Идеи для чатов

10 сервисов для создания чат бота и 27 идей для вдохновения

10 сервисов для создания чат бота и 27 идей для вдохновения

Чатбот – это результат взаимодействия человека с искусственным интеллектом: робот, который автоматически отвечает на сообщения, введенные пользователем в чате.

Чатботы могут использоваться для множества целей: от выполнения повседневных задач до развлечений, а размещают их в мессенджерах и социальных сетях, – Facebook Messenger, Telegram, «Вконтакте», Slack и т.д., но чаще всего именно на первых двух платформах.

Чатботы делают жизнь людей намного проще, – заказать пиццу или такси, забронировать билеты или купить платье можно теперь не выходя из мессенджера.

Их использование, с одной стороны, полезно для клиентов, т.к. они могут получить нужную информацию или совершать какие-либо действия более простым и удобным способом, и, с другой стороны, это выгодно для компаний, которые с помощью чатботов могут продвинуть свой бренд, собрать от ЦА необходимые сведения и повысить ее лояльность.

Об эффективности использования чатботов рассказывал Марк Цукерберг на конференции F8 в 2016 году, – на его взгляд, они существенно сокращают время обслуживания клиентов и являются одним из самых актуальных трендов на сегодняшний день.

В целом можно выделить 2 вида чатботов:

1. Примитивные чатботы

Эти боты ограничены, они отвечают только на определенные, занесенные в их память команды. Если вы введете не ту фразу, на которую запрограммирован чатбот, то не получите нужного ответа.

2. Продвинутые чатботы

Они обладают искусственным интеллектом, а их работа основана на машинном обучении. Вам не нужно специально подбирать фразы для того, чтобы быть понятым. Они понимают живую речь, а не только команды, и постоянно учатся, получая новые знания из диалогов.

Сейчас многие бренды используют чатботы для оповещения клиентов об акциях, скидках, обновлениях, для принятия оплаты и для многих других целей. Рассмотрим разные виды чатботов и примеры их использования в Facebook Messenger и Telegram. С Facebook Messenger чаще всего работают зарубежные бренды, а российские компании как правило стремятся в Telegram.

Чатботы могут создаваться для продаж билетов (в кино, театр, на концерт, на транспорт), одежды, косметики и других всевозможных товаров.

Например, у популярного поисковика авиабилетов Skyscanner есть чатбот в Fаcebook Messenger. Чтобы купить билет, нужно всего лишь ввести даты путешествия и город вылета, и сервис покажет самые недорогие направления.

А на Telegram найти авиабилеты поможет бот сайта OneTwoTrip –@OneTwoTrip_Bot.

Чатботами часто пользуются интернет-магазины и частные лица, предлагающие свои услуги (например, косметические), – в чатах они помогают клиентам в процессе покупки, уведомляют об акциях и скидках, проводят розыгрыши и т.д.

Чатбот в Facebook Messenger есть у интернет-магазина Ebay. В переписке он сразу предлагает приступить к выбору товара, – сначала нужно указать его тип (я выбрала одежду для женщин), затем – предпочитаемый стиль одежды (базовый гардероб, бохо и др.), размер, цвет, стоимость и т.д. Чатбот подбирает самые подходящие варианты.

В «Телеграме» есть русскоязычный бот для поиска товаров на «Алиэкспресс», – @my_ali_bot. С основного канала можно перейти на другие: с товарами для женщин, мужчин, с гаджетами и т.д.

После выбора товара некоторые боты предлагают осуществить оплату прямо в чате, а если клиент не готов сразу сделать заказ, он может вернуться к диалогу в любой удобный момент.

Использование чатботов для службы поддержки – повсеместно внедряемая практика. Автоматизация процессов общения с клиентами помогает сэкономить множество времени и сил «живых» работников компании и выделить им больше времени на решение сложных задач.

Но не всем клиентам нравится, когда с ними общается бот, поэтому к его созданию нужно подходить очень внимательно. Чтобы чатбот выдавал клиентам точные и адекватные ответы, нужно внести в его память как можно больше вариаций вопросов и ответов на них. Для этого можно использовать раздел FAQ на сайте, а также смекалку и воображение.

Бот есть даже у «Почты России» (@PochtaBot), – он позволяет отслеживать посылки, задавать возникшие вопросы и оставлять отзывы.

Чатботы по доставке (цветов, подарков и т.д.) пользуются у клиентов очень большой популярностью. И пальму первенства здесь держит служба доставки еды.

Например, у пиццерии Domino есть свой чатбот – DOM The Pizza Bot. Чтобы заказать пиццу, нужно ввести в чате слово pizza, и бот на основе истории сообщений автоматически подберет предпочитаемый пользователем тип этого итальянского блюда. Если заказчик хочет какую-то конкретную пиццу, ему нужно будет указать свои предпочтения в настройках.

В России чатботы по доставке еды пока что не сильно распространены, но мне все-таки удалось найти парочку, – например, @larenzobot, который осуществляет доставку блюд разных кухонь мира по Владивостоку. На сайте компания заявляет, что ее бот, – первый чатбот по доставке еды в России.

Чатботы можно использовать и службам вызова такси, – они делают процесс заказа и ожидания машины более удобным для клиентов. Популярный сейчас сервис Uber использует чатбота в Facebook Messenger: с помощью него клиент может вызвать такси и проследить за траекторией его движения, – так он будет знать наверняка, что за ним едут и сколько времени осталось ждать.

В «Телеграме» есть один чатбот для вызова такси – @taxikbot, он позволяет вызвать такси за несколько секунд.

Чатботы могут быть отличными помощниками в повседневной жизни, – например, они могут напоминать о важных встречах или делах, как это делает бот Hello Jarvis.

В «Телеграме» есть чатбот, работа которого основана на технике Pomodoro, – @pomodoro_timer_bot.

6. Чатботы для медиа

Чатботы используются многими газетами, журналами и телеканалами.

Например, бот от CNN показывает статьи по выбранной пользователем теме, а при подписке ежедневно радует читателя новостями и свежайшими публикациями.

В «Телеграме» одним из самых популярных «новостных» чатботов является бот от «Медузы» – @meduzaprobot.

Чатботы можно использовать и для распространения своего контента. Если у вас есть блог или вы создаете какой-либо тип контента (видео, подкасты и др.), вы можете анонсировать его с помощью чатбота в мессенджерах, – следить так за новыми выпусками очень удобно, к тому же, пользователи будут иметь доступ ко всем недавно опубликованным материалам и новостям компании и им будет сложнее что-то пропустить.

Есть боты, которые выполняют роль друга или психолога, – им можно излить душу и получить актуальные жизненные советы.

В Китае компания Microsoft создала девушку-бота под именем Xiaoice, с которой делятся своими переживаниями более 20 млн человек. Этот чатбот постоянно учится на своих диалогах, а его речь и поведение в чате очень похожи на человеческие. Удивительно, как Xiaoice чутко относится к чувствам своих собеседников, – так, если у человека что-то произошло, в следующем диалоге она может поинтересоваться, как он себя чувствует.

Несмотря на то, что общение с таким ботом может принести терапевтический эффект (просто высказав в чате то, что накипело), прислушиваться к его советам может быть небезопасно. Людям стоит помнить о том, что они имеют дело с роботом.

Так, чатбота Tay, созданного Microsoft для наблюдения и анализа того, как общаются между собой миллениалы, неоднократно уличали в расизме и мизантропии.

Создаются чатботы и для обучения, – они предоставляют учебный материал по преподаваемой дисциплине (небольшие по объему тексты), «общаются» с учениками и оценивают их знания с помощью тестирований. Создатели таких ботов стараются сделать речь «учителей» как можно более похожей на человеческую.

Так, чатбот Leslie помогает выучить английский язык, – он беседует с пользователем на определенные темы, объясняет правила грамматики, приводит синонимы/антонимы, спрягает слова и т.д.

Чатбот-доктор может посоветовать лечение на основе симптомов пользователя или найти ближайшую больницу, а знания свои он берет из медицинских справочников.

Один из таких чатботов – HealthTap. Чтобы получить ответ на свой вопрос о здоровье, нужно задать его в чате, и бот попробует найти ответ.

В Telegram есть чатбот от проекта «Здоровье Mail.ru» – @zdorobot. Прямо в чате можно почитать инструкции к разным препаратам, заказать лекарства, определить болезнь по симптомам и записаться к врачу.

Конечно, целесообразность использования таких сервисов стоит ставить под сомнение, – все-таки лучше как можно скорее обратиться к врачу, чем искать свои симптомы в интернете и накручивать себя.

Такой бот поможет пользователю в составлении имиджа, – он подскажет, что ему подходит, а что нет, как сочетать те или иные цвета в одежде, что лучше надевать при определенных недостатках фигуры, какой макияж и цвет волос подойдет цветотипу пользователя и т.д.

Удачный пример подобного чатбота – @EpytomBot. Здесь можно узнать о том, что сейчас в тренде, как правильно выбирать и сочетать одежду и т.д.

Еще один из самых популярных и удобных в повседневной жизни чатботов – бот, предоставляющий информацию о погоде. В чате Poncho можно узнать прогноз погоды, потратив всего пару секунд, – для этого нужно ввести название города.

А вот чатбот по прогнозу погоды на Telegram, – @weatherman_bot.

Существуют также чатботы, с помощью которых можно проводить оплату. Например, чатбот @YandexWalletBot позволяет осуществлять платежи через «Яндекс.Кошелек».

Еще один интересный и очень полезный в повседневной жизни чатбот, – бот, подсказывающий, что приготовить на ужин. Например, такой, как @mycookbot или Dinner Ideas. Если у вас есть всего несколько ингредиентов, и вы не знаете, что из них приготовить, стоит прибегнуть к помощи такого бота.

Примеров применения чатботов очень и очень много, – есть также бот для распечатки файлов с телефона (HP Print Bot), чатботы-игры (Trivia Blast), боты для работы с файлами (@Filesbot) и поиска картинок (@ImageSearch) и многие другие.

Так что, выбор типа чатбота ограничивается только направленностью вашего бизнеса и фантазией.

Несмотря на то, что в последнее время появляется все больше и больше новых чатботов, эта ниша все еще находится в зачаточном состоянии. Так что сейчас у вас есть отличная возможность стать одним из первопроходцев.

Вот еще причины, по которым вам стоит создать собственного бота:

1. Чатбот – еще один маркетинговый канал для вашего бизнеса и еще один способ распространения контента.

2. С помощью чатбота вы сможете автоматизировать свою работу.

3. Использование ботов может облегчить осуществление поддержки клиентов и высвободить время ваших сотрудников для более сложных задач.

4. Вы можете получить email пользователей или попросить их подписаться на вашу рассылку, не прилагая особых усилий.

5. Вы можете использовать входящую информацию от пользователей для сегментации ЦА и создавать для каждого сегмента таргетированный контент.

6. Люди склонны делиться намного большим объемом информации именно при общении один на один, нежели, например, в комментариях, так что использование чатботов может значительно повысить CTR, вовлеченность и лояльность к бренду.

7. Многие люди (если не большинство) скорее напишут вам в чате, чем позвонят, – это гораздо быстрее и удобнее и не вызывает какого-либо психологического дискомфорта.

8. Facebook добавил возможность запуска рекламы непосредственно в Messenger. А это в перспективе может привести к увеличению воронки продаж.

9. Люди уходят из социальных сетей в мессенджеры, а бизнес нужно делать там, куда идут люди. У чатботов огромные шансы на успех.

Прежде всего нужно определить, какую пользу чатбот будет нести пользователям. Будет он решать какие-то повседневные задачи или просто развлекать, – неважно, главное, чтобы он нес определенную ценность для клиентов и заставлял их постоянно возвращаться в чат.

После определения ценности необходимо выбрать платформу для бота: Facebook Messenger, Telegram, Slack, Discord, Kik и т.д. Конечно, самые популярные – первые два, их и стоит использовать.

А уже после этого можно приступать к созданию чатбота.

На создание чатбота, как правило, не требуется много денег и времени, – нужно только найти хороший бесплатный сервис. Рассмотрим несколько достойных вариантов.

Chatfuel – бесплатный сервис для создания чатботов на Facebook Messenger и Telegram. Он имеет простой интерфейс, не требует знания кодов и позволяет добавлять до 500 тысяч подписчиков в месяц, – этого достаточно практически для любого бизнеса.

Это самый популярный сервис для создания чатботов, среди его клиентов много известных компаний – Adidas, BuzzFeed, MTV, British Airways, TechCrunch, UBER, а всего с помощью него было создано более 360 тысяч ботов.

Создатели сервиса обещают, что с помощью него вы создадите чатбота всего за 7 минут. У меня получилось сделать это за меньшее время. И все благодаря находчивости создателей сервиса, – создать чатбота они предлагают при помощи чатбота O (@chatfuelbot).

Еще один популярный сервис – Botsify. С помощью него можно создать бота для Facebook Messenger. Среди его самых крупных клиентов – Apple, Shazam и Universal Music Group.

Бесплатный тариф позволяет создать одного чатбота, добавить до 100 пользователей и отправлять безграничное количество сообщений.

Messenger Platform – платформа от Facebook для создания чатботов. Poncho и CNN создали своих ботов именно на ней. Для меня, как для человека, совершенно не разбирающегося в программировании, процесс создания бота здесь показался сложным.

С помощью Motion.ai можно создать чатботы для Facebook Messenger, Slack, Smooch и т.д. Создатели сервиса обещают, что для работы с ним никаких навыков программирования не потребуется.

Сервис предоставляет 5 платных тарифов и 1 бесплатный, который позволяет создавать до 2-х чатботов и отправлять до 1000 сообщений в месяц.

  • Socialbot – бесплатное создание бота в «Телеграме» с помощью бота Social Bot, русскоязычный сервис.
  • Manybot­ – создание чатбота в «Телеграме» без программирования, русскоязычный и бесплатный сервис.
  • Personify – бесплатное создание бота без кодирования, англоязычный сервис.
  • Microsoft Bot Framework – бесплатное создание чатбота для Facebook Messenger и Telegram, сервис англоязычный.
  • Rebotify – бесплатное создание чатбота для Facebook, WeChat и Slack, англоязычный сервис.
  • dialogflow.com – создание ботов для Facebook Messenger и Slack, сервис бесплатный и англоязычный.
  • Meya – создание чатботов для Facebook Messenger, Slack и т.д., сервис англоязычный и платный, но есть бесплатная пробная версия.
  • Сonverse.ai – бесплатное создание чатбота для Facebook Messenger, Telegram и т.д.
  • Gupshup – создание чатбота для Facebook Messenger, Telegram, Slack и др., сервис англоязычный бесплатный.

Итак, мы рассмотрели множество примеров создания чатботов для бизнеса. А что вы думаете о будущем чатботов? Собираетесь ли вы их применять для собственного бизнеса? А может быть у вас уже есть свой чатбот? Делитесь своими мыслями и мнением в комментариях.

Источник:
10 сервисов для создания чат бота и 27 идей для вдохновения
Чатбот – это результат взаимодействия человека с искусственным интеллектом: робот, который автоматически отвечает на сообщения, введенные пользователем в
http://leadzavod.com/10-servisov-dlya-sozdaniya-chat-bota-i-27-idej-dlya-vdoxnoveniya/

96 убойных идей контента для социальных сетей

Время чтения: 11 минут Нет времени читать? Нет времени?

Все маркетологи знают о пользе продвижения проектов в социальных сетях. Но специалисты часто не знают, какой контент публиковать в «Фейсбуке», «Вконтакте» и Google+. В этой статье вы найдете 96 идей, которые помогут поддерживать SMM-кампании. Возможно, у вас есть собственные контент-идеи для соцсетей? Поделитесь в комментариях.

1. Цитаты. Смешные и вдохновляющие цитаты известных людей всегда пользуются успехом.

2. Продолжи мысль. «Если бы я был миллионером, то…», — предложите аудитории продолжить эту или другие мысли.

3. Опросы. «Одноклассники», «Вконтакте» и Facebook позволяют создать опрос в течение одной минуты.

4. Фото в формате «за кулисами». Опубликуйте фотографии сотрудников во время работы, довольных клиентов. Подходят фото с корпоративных вечеринок и отраслевых мероприятий.

5. Статистика. Графики и диаграммы с данными, относящимися к вашей сфере деятельности, всегда востребованы.

6. Повторные анонсы успешных публикаций в блоге. Ссылки на популярные статьи никогда не повредят.

7. Вопросы. Задавайте аудитории простые вопросы, связанные с вашим бизнесом.

8. Анонсы ваших гостевых постов. Если ваша статья опубликована на авторитетном отраслевом ресурсе, немедленно сообщите об этом подписчикам.

9. Брендированные фото. Поищите в дальних уголках жесткого диска фото, на которых есть логотип вашей компании. Хорошо, если изображение будет смешным.

10. Инфографика. Вы можете анонсировать чужую инфографику или создать собственную.

11. Фотографии вашего продукта. Эти фото можно опубликовать на Pinterest или Instagram.

12. Фотографии, вызывающие позитивные эмоции. Не старайтесь связать их со своим бизнесом. Ваши подписчики наверняка оценят фото заката или улыбающегося ребенка.

13. Ссылка на дискуссию или спор. Если вы спорите с коллегами на каком-нибудь форуме или в комментариях к посту в блоге, сошлитесь на этот спор. Холивар — отличный способ привлечь внимание и вовлечь подписчиков во взаимодействие.

14. Мнение пользователей. Попросите подписчиков поделиться мнением о вашем продукте.

15. Фото вашего продукта. Опубликуйте фото вашего продукта в процессе сборки или производства.

16. Репостинг фотографий с Pinterest или Flickr. В этих соцсетях вы найдете много интересных изображений, достойных внимания вашей аудитории.

17. Поделитесь ссылкой на полезный ресурс. Это может быть отраслевой блог, новый сервис или гайд, написанный вашими коллегами.

18. Опубликуйте презентацию на SlideShare. И поделитесь ссылкой с подписчиками.

19. Сошлитесь на полезный кейс. Многие считают этот формат более интересным по сравнению со стандартными заметками в блоге.

20. Полезный совет. Опубликуйте полезный совет, связанный с вашим бизнесом.

21. Попросите пользователей написать обзор вашего продукта. Мотивируйте их и вознаграждайте самых активных.

22. «Расшарьте» фото клиентов, которые связаны с вашим бизнесом или продуктом. Их можно найти по соответствующим хэштегам.

23. Порекомендуйте пользователям какой-либо бесплатный инструмент. Например, поделитесь с ними информацией о программе, с помощью которой вы делаете gif-анимацию.

24. Порекомендуйте пользователям полезную книгу, связанную с вашей сферой деятельности. Если она есть в свободном доступе, оставьте ссылку.

25. Опишите рабочий день сотрудника вашей компании. Это может быть фотоотчет с небольшим описанием. Сошлитесь на этот контент.

26. Порекомендуйте свои любимые продукты. Если вы продаете велосипеды, то должны быть заядлым велосипедистом. Поделитесь с публикой личными предпочтениями.

Нет времени реализовывать все эти пункты? Обращайтесь к нам!

27. Периодически делитесь с пользователями полезными трюками. Составьте список и публикуйте их в следующем формате: «Трюк № 9».

28. Список топовых статей. Составьте список самых популярных постов в отраслевых блогах. Опубликуйте его и объясните на примере нескольких материалов, почему публикации стали успешными.

29. Порекомендуйте подписчикам своих партнеров. Например, если вы довольны своим интернет-провайдером, поставщиком компьютерной техники или клининговым агентством, не жалейте комплиментов.

30. Расскажите аудитории, как вы добиваетесь успеха в бизнесе и не сходите с ума. Возможно, вы занимаетесь йогой, посещаете психологические тренинги или выбрасываете негативную энергию с помощью кроссфита? Фотографии приветствуются.

31. Попросите у подписчиков совета.

32. Подтвердите, что вы человек. Опубликуйте фото своего завтрака, уничтоженный вашей собакой тапок или разрушительные последствия вчерашней вечеринки.

33. Прокомментируйте текущие события, которые у всех на слуху. Избегайте политических тем. Чемпионат мира по футболу 2018 — отличный пример.

34. Порекомендуйте эксперта. Порекомендуйте фолловерам подписаться на страницу отраслевого эксперта. Скажите, что сами получаете много полезной информации из первых рук.

35. Поделитесь с аудиторией воспоминаниями. Опубликуйте фото старого логотипа, первых продуктов или офиса в гараже.

36. Другие соцсети. Опубликуйте в «Фейсбуке» или «Вконтакте» ссылку на свой профиль в Pinterest или другую соцсеть.

37. Опубликуйте что-нибудь смешное. Обыграйте известный мем.

38. Опубликуйте видео. Лучше, если это будет полезная видеоинструкция, например, в формате видеоинфографики.

39. Порекомендуйте подписчикам профиль классного специалиста на LinkedIn. Возможно, вы сотрудничали с отличным дизайнером или фотографом. Поделитесь опытом с коллегами и клиентами.

40. Проведите конкурс фотографий. Тематика фото должна быть связана с вашим бизнесом.

41. Прокомментируйте темы, которые в данный момент обсуждаются в Twitter. Избегайте политики.

42. Поспорьте с кем-то из коллег или отраслевых гуру. Сделайте так, чтобы дискуссию увидели ваши подписчики.

43. Опубликуйте забавное фото. И попросите подписчиков придумать подпись.

44. Найдите на YouTube видео, которое будет интересно вашей аудитории. Это может быть смешной ролик, снятый на камеру телефона, или профессиональный видеоконтент, созданный вашими коллегами.

45. Отметьте страницу ваших коллег на Facebook. Покажите, что не боитесь конкуренции.

46. Сделайте подборку отраслевых новостей. Следите за актуальными темами с помощью «Оповещений» Google.

47. Следите за региональными праздниками. Поздравляйте подписчиков из Европы с Рождеством 24 декабря. Жители США будут благодарны, если вы вспомните о них 4 июля.

48. Опубликуйте прогноз. Он может быть связан со сферой деятельности вашего бизнеса или с актуальными событиями. Например, напишите, кто по вашему мнению выиграет чемпионат России по футболу.

49. Электронная книга. Предложите подписчикам скачать электронную книгу.

50. Предложите подписчикам задавать вам вопросы, связанные с продуктом или бизнесом.

51. Сыграйте в адвоката дьявола. Выскажите спорную точку зрения. Постарайтесь, чтобы из-за провокации у вас не появились враги.

53. Опубликуйте фото ваших сотрудников. Клиенты должны знать, что имеют дело с живыми людьми, а не с «менеджером по продажам № 2».

54. Поделитесь с подписчиками данными о возврате продукта. Это поможет вашим клиентам избежать ошибок.

55. Опубликуйте пост в формате «Правда или ложь». Предложите подписчикам самим подтвердить или опровергнуть миф.

56. Раскройте популярную тему. Узнайте, что ищут пользователи Google. Опубликуйте пост на популярную тему.

57. Выберите подписчика месяца. Назначьте самого активного фолловера послом вашего бренда в социальных сетях. Вознаградите счастливца за активность.

58. Поделитесь результатами исследования.

59. Предложите пользователям скидку. Ограничьте время действия предложения.

60. Поздравляйте подписчиков с малоизвестными праздниками. Например, 25 июля отмечается день системного администратора.

61. Расскажите о полученных наградах и премиях. Подчеркивайте свой профессионализм, но не хвастайтесь.

62. Поделитесь ссылкой на выгодную акцию. Или купон, который предлагают ваши коллеги.

63. Расскажите о новостях и изменениях, которые произошли в вашей компании. Приняли на работу новых специалистов? Разработали новый продукт? У бухгалтера родился ребенок? Напишите об этом.

64. Поделитесь фото с последнего отраслевого мероприятия. Скучные картинки мало кого интересуют. Лучше покажите подписчикам, что происходило в кулуарах.

65. Сошлитесь на возможность что-нибудь получить бесплатно. Это может быть программа, white paper или другой полезный контент.

66. Поблагодарите аудиторию. Просто скажите клиентам спасибо за годы, которые они провели с вами.

67. Выступите в качестве эксперта по какому-либо вопросу. Можно так: «Сборная Германии не выиграет чемпионат мира, так как у них нет Месси или Неймара».

68. Подготовьте серию микропостов на одну тему. Публикуйте их несколько дней подряд.

69. Еженедельно публикуйте ссылки на самые интересные статьи, связанные с вашей сферой деятельности.

70. Попросите сотрудников поделиться самым смешным случаем из практики. Опубликуйте рассказ на странице бренда.

71. Создайте яркую подборку отраслевых новостей на Flipboard. И «расшарьте» ее на Facebook.

72. Проведите бесплатный семинар с помощью Google+ Hangouts. Опубликуйте видео в социальных сетях.

73. Попросите подписчиков поддержать какой-нибудь интересный проект на Kickstarter.

74. Задайте вопрос отраслевому эксперту. И опубликуйте его ответ на своей странице в соцсети.

75. Подарите подарки первым пяти пользователям, которые напишут комментарий к вашему сообщению.

76. Подразните подписчиков. Опубликуйте отрывок из интервью с Гаем Кавасаки, которое выходит на следующей неделе. Покажите одно фото с танцующим Биллом Гейтсом и пообещайте опубликовать остальные в понедельник.

77. Упомяните отраслевого гуру в своей публикации. Отметьте его в анонсе к публикации и попросите высказать свое мнение.

78. Создайте и опубликуйте фотоколлаж. Это может быть краткая фотоинструкция или развлекательный контент.

79. Заинтригуйте аудиторию. Например, если вы публикуете фотоотчет с отраслевого события, попробуйте похулиганить: «Много горячих фото под катом. Осторожно, 18 +».

80. Опубликуйте инсайдерскую информацию. Лидеры всегда должны знать больше конкурентов.

81. Расскажите о нестандартных способах использования вашего продукта.

82. Сошлитесь на какой-нибудь комментарий в вашем блоге. Это может быть мнение эксперта или забавное заявление новичка.

83. Ответьте на вопросы, которые вам часто задают. Пользователи ленятся искать раздел FAQ на сайте.

84. Письмо из рассылки. Сошлитесь на письмо из вашей почтовой рассылки. Это поможет вам начать дискуссию и привлечь новых подписчиков

85. Попросите помощи у подписчиков. Попросите подписчиков предложить вам темы для публикаций.

86. Полезные страницы в соцсетях.Сошлитесь на полезную группу в Facebook или «Вконтакте».

87. Анекдот. Расскажите анекдот или смешной случай из вашей жизни.

88. Изучите контент конкурентов. Посмотрите, что публикуют в социальных сетях ваши коллеги. Вам нужны такие же посты, только они должны быть более качественными.

89. Отчеты. Поищите идею для поста в отчетах Google Analytics. Поделитесь с аудиторией интересными наблюдениями.

90. Покажите своих сотрудников. Если у вас есть раздел «Наши сотрудники», сошлитесь на него.

91. Воспользуйтесь сервисом вопросов и ответов. Найдите релевантный вопрос на сайтах вопросов-ответов. Напишите и опубликуйте подробный ответ.

92. Ответьте на упоминание. И опубликуйте ответ на своей странице.

93. Фрагмент из статьи. Опубликуйте интересный отрывок из вашей статьи.

94. Скриншот диалога. С разрешения собеседника опубликуйте скриншот диалога в чате или в почте. Прокомментируйте диалог.

95. Анонсируйте отраслевое мероприятие.

96. Прорекламируйте свой бизнес. В конце концов, вы создали группу или паблик.

Еще больше идей по созданию интересного контента в нашей группе «ВКонтакте». Вступай и будь в тренде.

Возможно, у вас есть собственные контент-идеи для соцсетей? Поделитесь в комментариях.

Источник:
96 убойных идей контента для социальных сетей
Специалисты часто не знают, какой контент публиковать в «Фейсбуке», «Вконтакте» и Google+. В этой статье вы найдете 96 идей, которые помогут поддерживать SMM-кампании.
http://texterra.ru/blog/96-uboynykh-idey-kontenta-dlya-sotsialnykh-setey.html

Взрывные идеи чат-ботов: как занять нишу на новом рынке?

Взрывные идеи чат-ботов: как занять нишу на новом рынке?

Если вы читаете наш блог, то знаете: чат-боты становятся «новой большой вещью». Но изменят ли они маркетинг и онлайн-взаимодействие, или лопнут мыльным пузырем, как печально известные доткомы в начале 2000-х?

Это покажет только время — но когда тренд окончательно проявится, будет поздно искать нишу в новых реалиях. Ведь места разбирают прямо сейчас. Предлагаем пофантазировать о путях применения чат-ботов. В этой статье мы покажем основные векторы их использования и дадим пищу для размышлений — чтобы вдохновить вас на уникальные концепции.

Пара слов о функционале современных ботов — отталкиваясь от него, мы и сформулируем идеи потенциально «взрывных» кейсов. Русскоязычная Википедия определяет чат-ботов как: «специальные программы, выполняющие автоматически и/или по заданному расписанию какие-либо действия через те же интерфейсы, что и обычный пользователь.»

В нашем случае, интерфейсы — мессенджеры, а общение с программами проходит через диалоговые окна. Для этого используются простейшие форматы человеко-компьютерного взаимодействия: пользователь задает команды через интерактивные меню или естественные языки (для считывания которых нужен простейший искусственный интеллект).

Робот же выдает тексты, визуальный контент, ссылки на материалы (статьи/ссылки на скачивание и прочее). Но повторимся: взаимодействие человека с ботом проходит строго в рамках диалоговых окон. По крайней мере, пока так.

Из виденных нами кейсов ни один не переходил за условную грань диалогового окна и мессенджера. Неизвестно, могут ли эти программы (теоретически) взаимодействовать с «железом» и софтом телефона/компьютера. Например, менять настройки, перезагружать девайс, манипулировать личной информацией. Могут ли программы, активированные через диалоговое окно, «выходить» за его пределы? Это наверняка возможно — но сразу ассоциируется с «хакерством», кражей личных данных и компьютерными вирусами.

Поэтому область применения ботов имеет рамки: окно чата, взаимодействие через естественный язык или программируемые меню и т. д. Кроме прочего, боты используют геолокацию и хранят историю запросов. Поэтому они способны напоминать о чем-то, обращаться по имени, делать предположения, исходя из предыдущих решений пользователя. Поделим современные чат-боты на 3 категории: боты как бизнес, боты для поддержки бизнеса, боты как интерактивные проекты.

Предоставляют некую услугу или сервис, нужный определенной аудитории. Пример — российский стартап Statsbot, который отслеживает аналитику веб-ресурсов, оповещает пользователей о резких изменениях (скажем, когда число просмотров растет/падает в разы) или регулярно отправляет цифры.

Хотя модель и напоминает SaaS, но пути монетизации ее пока туманны. Да, Telegram и Facebook уже анонсировали внедрение платежного API и магазина чат-ботов, но пока эти инициативы не реализованы. Остается либо наблюдать за ведущими игроками, набивающими первые шишки (как тот же Statsbot), либо находить собственные модели.

Подумайте, какой функционал можно предложить через мессенджер? За что люди в перспективе согласятся платить? Вот несколько идей:

  1. Бот для связи исполнителей с клиентами. Чат-сервис наподобие YouDo, основанный на геолокации. Скажем, исполнителю нужен курьер для срочной доставки документов. Человек отправляет запрос, бот уточняет занятость потенциальных исполнителей, находит готового и связывает заказчика с курьером.
  1. Бот для поиска парковочных мест. Бот определяет ближайшие к вам парковки со свободными местами, через геолокацию и синхронизацию со специализированными парковочными сервисами (например, Яндекс.Парковки).
  1. Бот-акселлератор онлайн-покупок. По аналогии с Яндекс.Маркет — вы отправляете запрос (название товара, как можно точнее), а система находит оптимальные варианты по цене, условиям доставки/возврата, отзывам и прочему. За пару секунд вы получаете ссылки на лучшие предложения eCommerce-магазинов.

Здесь мессенджеры выступают дополнительным каналом коммуникации с клиентами и продвижения товара. Да, маркетологи могут повысить воспринимаемую ценность продукта через чат-боты (если придумают что-то действительно крутое), но сами деньги «делаются» за пределами мессенджера.

Пример: сервис Localway — рекомендательный портал, путеводитель и гид по городам России, запустил одноименного бота в Telegram. Если основной ресурс — привычное медиа по городскому отдыху, с подборками ресторанов, клубов и прочим подобным контентом, то функционал бота интереснее. Он, на основе вашего местоположения и пожеланий, предлагает лучшие рестораны/кафе/пабы в радиусе вокруг. Бот учитывает пожелания по формату, кухне, показывает отзывы и места в рейтингах. Но ссылки он дает, естественно, только на «материнский» портал Localway. Так чат-бот приводит трафик на ресурс.

Понятно, что функционал потенциальных чат-ботов определен «оригинальным» бизнесом. Вот несколько идей:

Все, что не связано напрямую ни с монетизацией, ни с каким-либо брендом. Сюда относятся некоммерческие проекты, интерактивные квесты, боты как инструмент современного искусства, и прочее, на что хватит фантазии разработчиков. Как пример: этим летом Национальный художественный музей Республики Беларусь создал чат-гида, который проводит экскурсии и консультирует по коллекции. Это вызвало ажиотаж в стране: репортажи о боте-экскурсоводе вышли в крупных СМИ, а от посетителей в первые дни не было отбоя.

Такой формат — отчасти вариация второй категории (боты для поддержки бизнеса), но не совсем. Потенциал чат-ботов во взаимодействии с пространством велик, но изучен слабо. Например, что будет, если смешать популярные городские квесты с текстовой чат-игрой? Участники перемещаются по городу и выполняют задания, а бот присылает дальнейшие инструкции и «дорисовывает» мир игры, погружая в виртуальный контекст, но через призму реального мира.

Примеры социальных проектов.

Скажем, юбилей освобождения Ленинграда от блокады. Человек, прогуливаясь по городу, получает уведомление от бота — про конкретные архитектурные объекты, возле которых находится. Бот присылает фото условного дома до и во время блокады, а также небольшую историческую справку: жившие здесь известные люди, число погибших за блокаду и прочее. Так пользователь, просмотрев фото и прочитав текст, задумается, прогуляется вокруг дома, посидит во дворе — и получит качественно иное впечатление от города, в контексте новой информации.

Идея, похожая на предыдущую — как минимум, по функционалу. Проект, в котором чат-бот (на основе геолокации) присылает уведомления о том, кто жил в данном доме, что написал/создал здесь и так далее.

Мы рассмотрели три категории ботов на потенциально вирусных примерах. Эта статья — руководство не столько к действию, сколько к размышлению.

Возможно, вы ищете нишу своему проекту, и одна из идей спровоцирует тот самый «Ага!»-момент. Если так, то обращайтесь — Робомаркетинг поможет реализовать ваши задумки ??

Источник:
Взрывные идеи чат-ботов: как занять нишу на новом рынке?
Взрывные идеи чат-ботов: как занять нишу на новом рынке? Если вы читаете наш блог, то знаете: чат-боты становятся «новой большой вещью». Но изменят ли они маркетинг и онлайн-взаимодействие, или
http://robomarketing.ru/vzryvnye-idei-chat-botov/

(Visited 1 times, 1 visits today)

Популярные записи:

Что делать женщине если нет постоянного партнера Datalife Engine DemoСразу расставим точки над «i»: какой срок сексуального… (3)

Если женщина раздражает мужчину что это значит 12 качеств, которые больше всего раздражают мужчин в девушках12 качеств,… (3)

Как пройти собеседование на администратора Как пройти собеседование без опыта работы?Как же удержать семейный бюджет… (3)

7 качеств взрослых людей индиго: может, вы один из них Индиго – это не недавнее явление. Оно наблюдается в течение… (3)

Как показать свое презрение Как показать свое презрениеЭмоцию презрения рассматривают как одно из проявлений… (3)

COMMENTS