Правила эффективного общения

Правила Эффективного Общения

Знаменитый американский писатель, Дейл Карнеги, сформулировал 6 правил, которые позволяют нам общаться наиболее эффективно. Это дает возможность избегать конфликтов, заводить друзей и поддерживать хорошие взаимоотношения с окружающими людьми.

Правило 1. Проявляйте искренний интерес к другим людям.

Любому из нас нравится, когда нам уделяют внимание. Поэтому, при общении с человеком старайтесь больше говорить о нем, его делах, увлечениях, событиях жизни. Однако не забывайте, что люди легко чувствуют «фальш», поэтому заинтересованность к собеседнику должна быть непременно искренней.

Правило 2. Улыбайтесь.

Улыбка заразительна и непременно связанна с положительными эмоциями. Следовательно, улыбаясь, вы дарите человеку нечто приятное, как небольшой, но очень ценный подарок.

Правило 3. Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи.

Имя олицетворяет самого человека. Поэтому обращаясь к человеку по имени, мы уделяем ему максимальное внимание, поскольку он твердо может быть уверен, что мы говорим именно о НЕМ. Тем самым мы подчеркиваем его значимость.

Правило 4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе.

Не зря Бог наделил человека двумя ушами и одним ртом. Умение внимательно слушать является одним из самых мощных инструментов в завоевании друзей. Задавая вопросы, на темы, что приятны собеседнику, он получит удовольствие от ответа на них, а вы друга.

Правило 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

Добровольно человек общается только с теми людьми, кто ему интересен. Вряд ли кто-то будет слушать информацию, которая ему непонятна, либо скучна.

Правило 6. Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне.

Шестое правило является самым важным из списка. Людям на самом деле не много надо. Просто им нужно знать, что они нужны. Нужны этому миру, людям, нужны каждому, нужны вам. Цените их время, уважайте убеждения и интересы. Каждый человек – это, прежде всего индивидуальность. Признавая личность, уважая и принимая, вы станете самым приятным собеседником для любого человека!

Правила эффективного общения

Правила общения – это принятые в конкретной лингвокультурной общине нормы, каноны поведения, которые регламентируют коммуникативные взаимоотношения людей. Они подразделяются на нормы вербального воздействия и на нормативные. Правила вербального общения решают проблему как результативнее провести разговор, а нормативные – отвечают на вопрос «как правильно». Правила коммуникативного взаимодействия отображают представления, сформировавшиеся в социуме, о правильности ведения беседы при каждой коммуникативной ситуации. Они помогают сделать беседу более результативной.

Правила общения выработались социумом в процессе эволюционного прогресса людей и поддерживаются социокультурными обычаями этого социума. Правила коммуникативных взаимоотношений осваиваются индивидами посредством наблюдения и подражания окружению, а также вследствие целенаправленного обучения. Существуют правила, которые хорошо усвоены субъектами, поэтому они реализуются в коммуникациях практически машинально, т.е. без сознательного управления. Освоив основные правила общения, можно употреблять их сознательно для достижения установленной цели в коммуникациях, что даст существенное преимущество в беседе индивиду, который эти правила знает.

Нормы и правила общения условно подразделяются на стереотипные и творческие, и появились они вследствие гуманизации общения. В процессе развития правила коммуникационного взаимодействия постоянно меняются, а человеку приходится подчиняться изменившимся условиям для того чтобы общение было действенным, а не бесполезным.

!Индивид, владеющий искусством коммуникативного взаимодействия, всегда выгодно акцентирует на себе внимание окружающих. На результативность беседы, прежде всего, влияет речь говорящего, которая должна отличаться четкостью, выразительностью, чтобы не попасть в неловкое положение. Произносить речь, отдельные реплики следует в среднем темпе и громкости голоса. Слишком тихая речь вызовет скуку, а чрезмерно громкая – приведет к появлению чувства дискомфорта у собеседников. Поэтому речь должна обладать размеренностью, средней громкостью и мягкостью.

Ниже приведены основные правила общения с людьми, которые помогут прослыть интересным и приятным собеседником и человеком, умеющим поддержать любой разговор.

При любом коммуникативном взаимодействии с индивидом следует концентрировать внимание непосредственно на говорящем и его сообщении. Для поддержания беседы и демонстрации своей заинтересованности нужно периодически уточнять по поводу правильности понимания содержания беседы и ее нюансов. Необходимо сообщать говорящему в перефразированном виде смысл полученной информации.

Правила общения с людьми включают следующее: не рекомендуется перебивать собеседника, давать ему советы, критиковать его, резюмировать его речь, отвлекаться на подготовку ответной реплики. Это лучше сделать после приема сообщения и его уточнения. Следует соблюдать последовательность подачи информации. Не рекомендуется переходить к новой информации, не убедившись в том, что партнер верно воспринял предыдущее высказывание. Во время разговора атмосфера должна носить доверительный и уважительный характер. К собеседнику нужно проявлять эмпатию.

Звучание имени субъекта оказывает на него огромное воздействие. Было замечено, что при возникновении конфликтных ситуаций, сгладить обстановку позволяет более частое упоминание имени беседующих. Зачастую имя может стать той каплей, которая перевесит решение в нужную сторону. Имя личности является самым главным для нее звуком на любом языке. Однако перед тем как обратиться к человеку по имени следует уточнить, называть ли его полным именем, или можно сокращенным. Это повысит уровень привлекательности говорящего, как собеседника. К незнакомым или малознакомым лицам, людям старшего возраста или занимающим более высокую ступень в профессиональной иерархии лучше все-таки обращаться по имени и отчеству.

Каждый человек хочет чувствовать себя значительной личностью, хочет, чтобы от него хоть что-нибудь зависело. Потребность ощущать себя значимым субъектом является одной из самых подлинных и свойственных человеку слабостей, которые присущи всем людям в различной степени выраженности. Нередко достаточно всего лишь дать индивиду возможность осознать свою персональную значимость, для того чтобы он с превеликим удовольствием согласился сделать то, о чем его попросили.

Механизмов поднятия значимости партнера по коммуникации существует множество, каждый индивид выбирает для себя наиболее подходящий в конкретной ситуации. Многочисленные исследования свидетельствуют о том, что наиболее приятным собеседником считается не тот, кто прекрасно владеет искусством риторики, а тот, кто внимательно слушает партнера по коммуникации. Не стоит также забывать, что индивиды расположены слушать собеседника лишь только после того, как их выслушали. Поэтому, иногда все, что надо для того, чтобы вас выслушали и сделали так, как вам нужно, просто дать возможность выговориться собеседнику, при этом проявляя максимум внимания и интереса к речи собеседника.

Основным механизмом коммуникационного взаимодействия является речь. Она отражает все мировоззрение личности, ее интересы, область деятельности, увлечения, культурный уровень. Практически все общение осуществляется посредством речевых средств. Речью можно назвать языковую систему в «действии». То есть это употребление языковой системы в целях говорения, трансляции мыслей и непосредственно общения. Речь отличается от языковых систем тем, что ее природа психофизическая. Это означает, что в производстве ее принимает участие речевой аппарат, а регулируется его работа центральной нервной системой.

Речь делится на устную и письменную, диалогическую и монологическую.

Нормы и правила общения при помощи речевых инструментов – это знания и умения грамотно применять нормативы языковой речи в различных условиях, например, на собраниях, совещаниях, переговорах, при личных беседах и др.

Культуру и результативность речевого общения следует оценивать по нескольким показателям, таким как точность речи и ее уместность, доступность, целесообразность, правильность и чистота речи, выразительность, грамотность, разнообразность, этичность. Правильность речи заключается в соответствии вербальных средств канонам литературного языка. Точность речи означает, прежде всего, грамотное и уместное использование терминологии. Уместность речи заключается в точном выборе тона и стиля коммуникации. Коммуникативная целесообразность речи не допускает грубость, нетактичность. Речевая этичность заключается в употреблении вежливых устойчивых выражений, обращений, фраз приветствия, прощания, извинения, благодарности, согласия, похвалы.

Грамотность считается стержневым показателем культуры речевых коммуникаций, так как безграмотный человек не способен внятно и понятно донести суть сообщения. Безграмотность выражается в неумении сформулировать собственные мысли, в неспособности правильно подобрать, употребить нужные слова, фразы, словосочетания и придать им корректную грамматическую форму. Грамотностью не следует пренебрегать даже в беседах с близкими друзьями или родственниками.

Можно выделить типичные ошибки, которыми склонны злоупотреблять индивиды при коммуникационном взаимодействии. Довольно часто беседующие используют сленговую речь, слова-паразиты, сокращенные слова, ставят неверные ударения в словах или неуместно употребляют вставки из иностранных выражений, используют диалект. Такой стиль коммуникаций вызовет только недоумение и непонимание.

Грамотность особенно важна при деловых отношениях, при устройстве на работу, при телефонных переговорах, в письменной речи и т.д. Для совершенствования грамотности необходимо больше читать высокохудожественной литературы. Чтение книг способствует не только расширению кругозора, но и позволяет научиться правильно выстраивать речь, тренирует зрительную память, помогает совершенствовать правописание, позволяет обогатить словарный запас и т.п.

При разговоре не рекомендуется обращаться к партнеру по коммуникации по фамилии, даже если он находится ниже по служебной иерархии.

Во время беседы следует избегать оценочных высказываний, кроме тех, которые направлены на поощрение. Негативные оценки при беседе вызовут в ответ агрессию в свой адрес, неприятие, что приведет к возникновению конфликтных ситуаций, вследствие чего беседа станет неэффективной.

Общение является неотделимой составляющей человеческой жизни. Люди взаимодействуют постоянно, даже при видимом молчании все равно продолжают общаться при помощи жестов, различных движений, мимики и т.д. Эффективным коммуникативным взаимодействием считается такое общение, в котором люди стремятся понять мысли и постигнуть чувства собеседников, при этом, не оценивая их. То есть действенное общение заключается не просто в трансляции информации, а в умении слушать и понимать собеседника, умело и грамотно говорить, использовать инструменты невербального воздействия. Такие способности эффективного коммуникативного взаимодействия каждый вырабатывает в себе индивидуально, беря пример с окружающих людей, главным образом родителей и преподавателей. Нередко, перенятая в детстве от родителей или других значимых взрослых модель коммуникативного взаимодействия бывает неэффективной.

Ученые утверждают, что всего лишь до 10 % в общении составляют слова, а более 90 % в общении отводится невербальным инструментам, таким как положение тела, взгляд, жесты и мимика, и др. После окончания разговора следует обязательно убедиться в том, что собеседники поняли правильно представленную информацию. Еще одно правило заключается в запрете на пассивное восприятие информации партнерам по коммуникации. В ходе разговора необходимо при помощи невербальных инструментов взаимодействия и словами давать понять собеседникам, что их слушают и слышат.

Сегодня современный мир так устроен, что без действенного коммуникативного взаимодействия с окружающим социумом, довольно сложно добиться успешности в работе и жизни.

Правила этикета в общении должен знать каждый, уважающий себя индивид, который стремится к жизненной успешности и самореализации вне зависимости от его возраста, статуса, половой или национальной принадлежности, сферы деятельности.

Телефонные коммуникации, как и остальные виды коммуникативного взаимодействия, имеют свои правила и нормы ведения беседы по телефону. Знание таких норм позволит грамотно и эффективно провести разговор и добиться поставленного результата. Если по роду деятельности без коммуникаций посредством телефона невозможно обойтись, то следует изучить правила общения с клиентами, для того чтобы трансформировать телефон из своеобразного препятствия в своего союзника. Необходимо изучить правила телефонного общения до такой степени, чтобы они превратились в естественную модель ведения разговора.

Ниже приведены простые правила общения с клиентами посредством телефона.

Правило первое предполагает продуманность телефонного разговора. То есть перед тем, как совершить телефонный звонок, следует тщательно продумать построение беседы, возможные возражения и способы работы с ними, вопросы и необходимый результат. Даже опытные коммутаторы, у которых вся основная деятельность связана с телефонными переговорами, всегда держат перед собой общий план беседы, речевые модули, грамотно подобранные фразы.

Если телефонная беседа предполагает ознакомление с услугами предприятия и его предложениями, то отсюда вытекает второе правило, которое предполагает необходимость всегда держать под рукой прайсы, презентационные материалы и т.д.

Третье правило заключается в резюмировании диалога. Всегда следует подводить итог разговора. Например, если разговор охватывает поставку какого-либо товара, то следует отчетливо и медленно повторить место доставки, дату и время и т.д.

Оптимальным в телефонном разговоре считается доброжелательное и мягкое начало беседы, а затем следует перейти на более энергичную речь. Заканчивать общение нужно на позитиве. Существует так называемое правило «края», которое означает, что целостность впечатления обуславливает первый и последний сигналы.

При любом телефонном общении следует осознанно и целенаправленно работать на такие ощущения, которые вызывают желание в собеседнике. Завершать разговор тепло и мягко следует в тех случаях, когда говорящий приглашает посетить клиента их магазин, офис, фирму и т.д. Четко и деловито, при этом придав ощущения стабильности и безопасности – если речь идет о различных поставках. Ведь говорящий должен дать клиенту уверенность в надежности компании в качестве возможного партнера.

Темп речи должен зависеть от собеседника. Если партнер по телефонной коммуникации говорит быстро, то следует слегка ускорить свой темп речи. В случае, когда собеседник говорит медленно, следует плавно и немного тягуче растянуть слова. Подстройка под партнера создаст более комфортные и благоприятные условия беседы для клиента, что безусловно расположит его в сторону говорящего. А это значит, что он пойдет навстречу. Однако тут следует опасаться того, что партнер может воспринять ваши коммуникативные уловки в качестве насмешки над собой. Поэтому следует копировать собеседника очень аккуратно и не слишком явно.

Не следует в процессе телефонного разговора перегружать партнера информацией. Ведь давно установлен факт, что объем оперативной памяти субъекта составляет до 9 единиц. Это означает, что невозможно запомнить одновременно 9 слов, не связанных в логическую цепочку. Поэтому не следует выкладывать клиенту абсолютно всю известную вам информацию. Этим вы его только запутаете и отпугнете, вместо того, чтобы вызвать заинтересованность.

При общении по телефону необходимо поддерживать с клиентом обратную связь для того чтобы частично компенсировать отсутствие контакта глазами. Данное правило предполагает реагирование на все реплики собеседника, но без чрезмерного фанатизма. Реагировать можно такими фразами: «я вас понимаю», «это замечательно» и т.д. Такие высказывания позволят собеседнику расслабиться и ощутить себя более удобно.

В общении по телефону так же, как и при других видах коммуникативного взаимодействия, эффективным считается упоминание имени собеседника. Причем в телефонном разговоре обращаться к человеку по имени следует как можно чаще, что недопустимо в коммуникативном взаимодействии «глаза в глаза».

Еще одним важным правилом эффективности телефонного разговора считается обязательное выяснение у партнера, удобно ли ему разговаривать именно в данный момент, располагает ли он свободным временем для беседы. Это важно для того чтобы собеседник правильно воспринял всю информацию, которую до него хотят донести по телефону.

Телефон сегодня практически незаменимый атрибут общения. Однако изначально созданный для объединения субъектов, сейчас он вносит множество сложностей при коммуникациях. Ведь в условиях, когда два собеседника не могут видеть друг друга, крайне сложно проявлять эмпатию и сопереживать чувствам партнера, что снижает результативность беседы. Поэтому, именно для компенсации недостатков телефонного общения были разработаны вышеперечисленные правила взаимодействия.

Правила эффективного общения

Узнайте основы мастерства общения и

научитесь мотивировать окружающих за 1 вечер!

Мастер-класс от эксперта РФ по прикладному интеллекту

30 марта 2018 / Москва / 19:30

Для взрослых и детей от 13 лет

Запишитесь на мастер-класс сейчас

и получите 7 онлайн уроков в подарок

после проверки ваших данных нашим сотрудником.

Что вы получите на вводном мастер-классе

» Правила эффективного общения » :

по способности достигать нужные

цели и успеха в жизни

подсознательно программирующие людей

на успех или поражение

когда проработаете 4 составляющих

постоянного внутреннего роста

благодаря 4 критериям лидерского

влияния на окружающих

и поймёте, как не поддаваться их негативному влиянию в вашей жизни

по методике Павла Палагина «Квадрант лидерского общения»

И получить ответы из уст тех,

кто проводит наши занятия

Эта возможность есть у каждого

участника вводного занятия

которая зарядит вас энергией во время практики

из «первого квадранта лидерского общения»

Стоимость участия: бесплатно

Адрес проведения: м. Комсомольская, ул. Каланчевская, д.17c1

Предварительная запись на мастер-класс. Если эти даты вам не подходят, заполните «Предварительную заявку» на участие.

Когда у нас появятся новые даты, мы вам об этом сообщим

Запишитесь справа и вы сможете приобрести видео запись мастер-класса «Правила эффективного общения» за 100 руб и посмотреть эту запись в любое время, когда вам будет удобно.

Возникли вопросы при записи?

Позвоните нам по телефону +7 (495) 255-28-86 в рабочее время с Пн по Пт с 10:30 до 20:30, напишите нам на почту info@k-mechte.ru либо закажите нам звонок в этой форме, и мы перезвоним вам в рабочее время.

Ведущий эксперт России

по развитию прикладного интеллекта

Автор бестселлера «Скорочтение на практике»

сотрудники Правительства Москвы и Московской области, компании МТС, Эльдорадо, Сбербанк, КомСтрин, Пересвет Инвест, Danone, Крок и многие другие.

6 основных проблем в общении и лидерстве,

с которыми сталкиваются люди до обращения к нам:

Вы хороший человек (муж/жена, сотрудник, начальник), и вы это знаете. Но даже когда вы делаете что-то хорошее, то вместо похвалы вы слышите критику! Вы можете предложить на собрании потрясающую идею, но ее никто не услышит и даже раскритикуют, но когда через месяц ее предложит кто-то другой, то ее утверждают. Вы понимаете, что дальше так продолжать себе дороже.

Вам сложно знакомиться с новыми людьми. Иногда вам нужно подойти к человеку, начать с ним беседу, завязать новые контакты, познакомиться на выставке или вечеринке. Вы чувствуете, как много новых возможностей вы уже из-за этого упустили и хотите изменить ситуацию.

Вы уже тысячу раз сказали то, что нужно сделать, а этот человек это как будто даже и не услышал. Это может быть ваш начальник, подчиненный, ваши родственники, ребенок, родители, вторая половинка и т.п. И в душе вам становится обидно от того, что вы действительно хотите хорошего, хотите помочь, а вас не слушают.

Вам сложно вставать с кровати. Вы сами себя постоянно критикуете за сделанные промахи. Даже когда вы составляете планы, вам не хватает самомотивации, чтобы сесть за них и сразу же воплотить их в жизнь! Иногда по вечерам вы чувствуете себя наполненными энергией, вы готовы изменить весь мир и уже пару раз начинали составлять план этого, но проснувшись утром вы про это забываете и вас снова поглощает рутина.

и после этого вам стоит огромнейших усилий вернуться к работе или нормально продолжить общаться с этим человеком. Целый день фраза от этого человека может крутиться у вас в голове и не давать вам покоя, иногда у вас даже заснуть из-за этого не получается. Если эти ситуации повторяются раз за разом, то они потихоньку начинают подтачивать вашу нервную систему. А нервные клетки не восстанавливаются.

Чаще всего в этом случае к нам приходят руководители высшего и среднего звена, директора, бизнесмены, сотрудники отделов продаж и т.д. Если у вас нет сложностей, перечисленных выше, то на этом курсе вы найдете единомышленников и обогатите ваш круг общения. Но если ваш доход напрямую зависит от вашего общения и у вас присутсвуют хотя бы несколько пунктов из вышеперечисленного, то после изменения их с помощью нашего курса вы сможете поднять ваш доход.

Если к вам относится один или несколько из перечисленных выше пунктов, или у вас есть свой специфический запрос в общении, то обратите внимание на наш курс. Сами по себе эти сложности не только не решаются, но и бестолково тратят ваше время, нервы и даже деньги.

Павлом Палагиным разработан специальный курс «Мастерство лидерского общения», который построен на методе «КМС общения». Этот метод содержит 9 речевых структур, которые закроют 95% вашей речи и помогут вам эффективно выстраивать ваше общение с окружающими. Методики Павла Палагина проверены тысячами выпускников в нашем центре, сотрудниками Правительства Российской Федерации и крупных Российских компаний. Теперь и у вас есть возможность пройти этот курс, предварительно посетив мастер-класс.

Запишитесь на ближайший мастер-класс

Стоимость участия: бесплатно

Адрес проведения: м. Комсомольская, ул. Каланчевская, д.17c1

Предварительная запись на мастер-класс. Если эти даты вам не подходят, заполните «Предварительную заявку» на участие.

Когда у нас появятся новые даты, мы вам об этом сообщим

Запишитесь справа и вы сможете приобрести видео запись мастер-класса «Правила эффективного общения» за 100 руб и посмотреть эту запись в любое время, когда вам будет удобно.

Возникли вопросы при записи?

Позвоните нам по телефону +7 (495) 255-28-86 в рабочее время с Пн по Пт с 10:30 до 20:30, напишите нам на почту info@k-mechte.ru либо закажите нам звонок в этой форме, и мы перезвоним вам в рабочее время.

Прочитайте отзывы о мастер-классе

от тех, кто его уже прошёл

Сотни отзывов о мастер-классе смотрите здесь!

Что вы получите на курсе из 4-х занятий

для развития вашей харизмы, самомотивации

и увеличения вашего влияния с позиции лидера

благодаря 9 универсальным техникам речевого влияния

Ознакомьтесь с полной программой курса:

1. Магнетическое обаяние лидеров,

перед которым невозможно устоять. Вы усилите ваше обаяние и станете центром притяжения нужных людей

2. Техника критики без критики

Вы научитесь указывать людям на их ошибки, не вызывая конфликтов и напряжения во время общения

3. Выявление энергетических вампиров

в вашем окружении и во время знакомств, общение с которыми может вымотать вас полностью

Даст вам описание кода человеческой речи. Понимая основные кирпичики речи, вы сможете изменять ваши диалоги для того, чтобы управлять процессом и результатом общения

Зная которые вы научитесь прояснять цели окружающих, создавать автономные системы (работающие на вас без вас), выявлять таланты и создавать атмосферу доверия вокруг вас

Вы поймете как избавиться от разрушительной критики и узнаете правила конструктивной лидерской критики, которая работает на подсознательном уровне человека с минимальным риском конфликтов

7. Лидерское принятие

Это полезнейший инструмент, если вас раздражают нелепые советы окружающих (родителей, второй половинки и т.п.)

Это мощнейшее средство быстрого построения в вас сильной и влиятельной личности за один-шесть месяцев

9. Слив гниющей энергии

вы поймете вред от её накапливания, способы избавления от гниющей энергии и перевода ее в конструктивное русло

10. 4 критерия внутреннего роста,

благодаря которым вы будете постоянно расти на работе, в бизнесе и в личной жизни, обгоняя всех вокруг

11. Убеждения великих лидеров

Переняв которые вы научитесь оказывать сильнейшее положительное влияние на окружающих и вашу жизнь

12. Квадрант лидерского общения

Это система Павла Палагина из 9 речевых структур, которые тренируются за 2 недели и описывают 95% вашего общения

13. Лидерская похвала (без лести)

У нас вы научитесь без лести искренне хвалить других людей и делать им сногсшибающие комплименты

14. Лидерский запрос желаемого

Если вы чего-то хотите от людей и жизни, но не получаете, значит вы пока еще не освоили наше правило «лидерского запроса»

Сильнейший инструмент самомотивации, помогающий убрать самобичевание и самоедство, энергичнее вставать по утрам и заряжающий вас весь день!

16. Заряжающая атмосфера мечты

НЕТ-скучным урокам! Каждое наше занятие зарядит вас энергией, вы будете чувствовать поддержку, и время пролетит незаметно.

17. Перед курсом есть вводное занятие

Вы можете посетить вводный мастер-класс, где вы познакомитесь с центром, узнаете про методику и получите базовый результат

18. Методика Павла Палагина

Благодаря авторской методике Павла Палагина вы сможете обучиться быстро, качественно и с результатом на всю жизнь.

19. «Кнопки» и нейроннные связи

Концепция кнопок и полок откроет вам глаза на быстрый способ развития в себе полезных привычек и влияния на окружающих

20. Эмпатическое слушание

Усилит доверие к вам, поможет лучше понимать окружающих, а они станут больше прислушиваться к вашим мудрым советам

21. Лидерский фильтр негативной речи

Поможет вам четко фильтровать речь окружающих людей и не пропускать в ваше подсознание отравляющие вас слова и даже мысли

Вы узнаете секреты самомотивации, которые помогут вам быстрее вставать с кровати и наполнять ваши дела энергией!

23. Именно ваш случай

На курсе мы будем работать с вашими ситуациями (а не с выдуманными), что позволит вам увидеть полезный результат сразу

24. Гарантия результата

Если: 1. Вы не улучшите мастерство вашего общения. 2. Вам не понравится наш курс. — Мы вернем вам все деньги в полном объеме.

80% времени тренинга занимают тренировки и разбор Ваших деловых и жизненных ситуаций! Все результаты самостоятельных «домашних» тренировок каждого подробно разбираются на следующем занятии с созданием стратегии поведения в подобной ситуации.

Посмотрите видео-отзывы тех, кто уже прошел курс «Мастерство общения»

Правила эффективного общения

По оценкам ряда экспертов, умение взаимодействовать с людьми куда важней, чем знания и профессиональные навыки. Действительно, те, кто хорошо владеют коммуникативными навыками, часто добиваются большего, потому что умеют расположить к себе и заинтересовать собеседника.

Вот простые и понятные рекомендации, которые работают и действительно позволяет улучшить общение и сделать его более эффективным.

Что касается жестов, то они помогают выглядеть естественнее в момент разговора. Но в этом случае очень важно не переборщить, так как чрезмерное размахивание руками – это явный признак волнения и нервозности. Открытые ладони, ровные, неторопливые и не размашистые движения – признак спокойствия и уверенности.

Если говорить о вербальных методах эффективного общения, то это, прежде всего, простые фразы, понятные противоположной стороне, и интересующие ее; краткость и убедительность.

В процессе общения очень важно умение слушать собеседника и проявлять свою заинтересованность. Как наставлял Дейл Карнеги «искренне интересуясь другими людьми, можно в течение двух месяцев завоевать больше друзей, чем их можно приобрести в течение двух лет, пытаясь заинтересовать других людей своей особой».

Приведем здесь еще несколько правил Карнеги, которые помогут сделать общение более эффективным:

«Cамый верный путь к сердцу человека – это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего»;

«На свете есть только один способ побудить кого-либо что-то сделать… И он заключается в том, чтобы заставить другого человека захотеть это сделать»;

«Помните, что ваш собеседник может быть полностью не прав. Но он так не думает.. Не осуждайте его. Осуждает лишь глупец. Постарайтесь понять его. Только мудрые, терпимые, незаурядные люди пытаются это сделать».

Итак, коротко правила эффективного общения можно сформулировать следующим образом:

1. Интересуйтесь другими людьми, а не пытайтесь заинтересовать ими себя. Проявляйте настоящий интерес к окружающим вас людям. Научитесь понимать людей и сопереживать им.

2. Чаще улыбайтесь.

3. Помните, что имя человека – самый сладостный для него звук. Так что запоминайте имена тех, с кем общаетесь, и используйте их в разговорах с этими людьми.

4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других людей говорить о самих себе.

5. Говорите о том, что интересует собеседника.

6. Внушайте своему собеседнику сознание его значительности. Попытайтесь найти достоинства другого человека и искренне похвалите их. Так вы дадите людям почувствовать их уникальность.

7. Постарайтесь понять, почему люди поступают именно так, а не иначе. Не осуждайте и не критикуйте людей. Это разучит вас думать и будет заставлять лишь обороняться.

8. Развивайте в себе умение смотреть на мир глазами других.

9. Честно и искренне высказывайте одобрение, будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу, но никогда не прибегайте к лести.

10. Научитесь говорить комплименты, но делайте это искренне.

Мечтаете научиться уверенному общению? Хотите чувствовать себя легко и непринужденно среди знакомых и незнакомых людей, блестяще выступать перед большой аудиторией и уметь держать внимание зала?

Приходите к нам на тренинг «Уверенное общение. Секреты ораторского искусства»!

Источники:
Правила Эффективного Общения
Знаменитый американский писатель, Дейл Карнеги, сформулировал 6 правил, которые позволяют нам общаться наиболее эффективно. Это дает возможность избегать конфликтов, заводить друзей и
http://m.b17.ru/article/pravila-jeffektivnogo-obshhenija/
Правила эффективного общения
Правила общения – это принятые в конкретной лингвокультурной общине нормы, каноны поведения, которые регламентируют коммуникативные взаимоотношения людей
http://psihomed.com/pravila-obshheniya/
Правила эффективного общения
Узнайте основы мастерства общения и научитесь эффективно мотивировать окружающих людей за 1 вечер — бесплатно на нашем мастер-классе «Мастерство лидерского общения»
http://k-mechte.ru/trenings/10/
Правила эффективного общения
По оценкам ряда экспертов, умение взаимодействовать с людьми куда важней, чем знания и профессиональные навыки. Действительно, те, кто хорошо владеют коммуникативными навыками, часто добиваются
http://arushanov-robert.ru/2011/04/04/pravila-effektivnogo-obshheniya/

COMMENTS