Условия успешного общения

Условия успешного общения

Размеры: 960 х 720 пикселей, формат: jpg. Чтобы бесплатно скачать слайд для использования на уроке психологии, щёлкните на изображении правой кнопкой мышки и нажмите «Сохранить изображение как. ». Скачать всю презентацию «Эффективное общение.ppt» можно в zip-архиве размером 1025 КБ.

«Эффективное общение» — Договор. Предметная цель не достигнута. Условия успешного общения. Обеспечение. Документ. Список грамматик, словарей и справочников. Внешние обстоятельства. В каких случаях можно считать речевое воздействие эффективным. Понятие эффективности. Определенный результат. Горизонтальное коммуникативное равновесие.

«Искусство общения» — Шесть способов расположить людей к себе. Ведите разговор в кругу интересов вашего собеседника. Не существует никакой тайны, приносящей успех в деловых контактах. Дейл Карнеги «Шесть способов располагать к себе людей». Помните, что для человека звук его имени является самым сладким. Будьте хорошим слушателем.

«Правила общения» — Основные правила общения. Преимущества коммуникабельности. Как достичь коммуникабельности. Коммуникабельность даёт возможности. Речевая ситуация. Радость от общения. Культура общения. Человек «тренирует» свою коммуникабельность. Независимость от обстоятельств. Общение. Виды общения. Интерес к людям.

«Как общаться с людьми» — Иногда мы ещё подаём знаки. Почему люди могут говорить, а звери нет. *?* Как общаются между собой животные? Сделать вывод. Олени трубят, мыши пищат. *?* Правила эффективного общения. Ещё важнее контролировать задействованные процессы, например дыхание. Такую возможность даёт наш сложно устроенный мозг.

«Как стать популярной» — Ты сможешь гарантированно повысить самооценку. Посмотри на себя в зеркало в полный рост. Не обязательно придерживаться всех модных тенденций. Скажи «нет» вредным привычкам. Будь собой. Одежда, которая будет подчеркивать ее фигуру. Как стать популярной в школе и в любой компании. Будь открытым и общительным человеком.

«Как мы общаемся» — Что помогает людям общаться. Без жестов мы не обойдёмся. Как мы общаемся. Мимика лица. Утро человека. Человек не слышит нашего голоса. Танец. Жесты. Мне холодно. Эти слова мы говорим в конце дня. Много вежливых волшебных слов.

Всего в теме «Культура общения» 9 презентаций

Условия успешного общения

Факторы, способствующие установлению благоприятного

1. Признание плюрализма мнений, наличия многообразия точек зрения на проблемы современной жизни.

2. Предоставление каждому возможности высказать собственную точку зрения.

3. Предоставление равных возможностей в получении необходимой информации для обоснования своей позиции.

4. Осознание необходимости конструктивного диалога как решения жизненно важных проблем для той и другой стороны.

5. Определение общей платформы для дальнейшего взаимодействия и сотрудничества.

1. Потребность в коммуникативной заинтересованности.

2. Настроенность на мир собеседника.

3. Близость мировоззрений говорящего и слушающего;

4. Умение слушателя вникнуть в замысел говорящего, внешние обстоятельства (присутствие незнакомых лиц, физическое состояние);

5. Знание норм речевого этикета и др.

Рассмотрим такое условие, как умение слушать. Различают два вида слушания: нерефлексивное и рефлексивное.

1. Нерефлексивное слушание – это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.

2. Рефлексивное слушание – активное вмешательство в речь, создание благоприятных условий общения, при которых можно помочь собеседнику выразить свои мысли и чувства.

Выделяют три основных приема рефлексивного слушания:

1) выяснение (постановка вопроса);

3) отражение чувств.

Важно уметь выбирать тот вид слушания, который наиболее уместен в определенной ситуации. Необходимое условие эффективного слушания (если это не телефонный разговор) – это зрительный контакт между собеседниками. Нормы русского этикета требуют, чтобы говорящие смотрели друг на друга, причем внимательно и заинтересованно.

Мужской стиль слушания характеризуется ориентацией на логически обоснованные аргументы, на существенные аспекты и результаты, стремление видеть картину в целом, на оценку возможных (как позитивных, так и негативных) последствий слушания.

Женский стиль слушания характеризуется эмоциональностью восприятия в процессе коммуникации, реагированием на детали и частности, на чувства, эмоции, интуицию.

Следует учитывать важный фактор в общение – межличностное пространство (расстояние, на котором собеседники находятся по отношению друг к другу). Предел допустимого расстояния между собеседниками:

· межличностное расстояние (для разговора друзей) – 0,5-1,2 м;

· социальное расстояние (для неформальных социальных и деловых отношений) – 1,2-3,7 м;

· публичное расстояние – 3,7 м и более.

В речевом воздействии активно используют невербальные средства общения и жесты.

Невербальные средства общения – зрительно воспринимаемые движения, проявляющиеся в мимике, позе, взгляде, походке.

Жесты – движение рукой или другое телодвижение, обозначающее или сопровождающее речь.

Жесты эмоциональные – жесты, передающие разнообразные оттенки чувств. Некоторые из них закреплены в устойчивых сочетаниях, поскольку такие жесты стали общезначимы. Например: бить себя в грудь, стукнуть кулаком по столу, хлопнуть (ударить) себя по лбу, повернуться спиной, пожать плечами, развести руками, указать на дверь.

Жесты ритмические – жесты, связанные с ритмикой речи, подчеркивающие логическое ударение, замедление или ускорение речи, место пауз, то есть то, что передается при помощи интонации.

Жесты указательные – жесты, с помощью которых выделяют какой-то предмет из ряда однородных. Указать можно взглядом, кивком головы, рукой, пальцем, ногой, поворотом тела.

Жесты изобразительные – жесты, к которым прибегают, если не хватает слов, чтобы полностью передать представление, если одних слов недостаточно по каким-либо причинам (повышенная эмоциональность говорящего, невладение собой, несобранность, нервозность, неуверенность в том, что всё адресат понимает), если необходимо усилить впечатление и воздействовать на слушателя дополнительно и наглядно. Следует учесть, что изобразительными жестами нельзя подменять язык слов.

Помимо эмоциональных жестов, есть условные жесты, или символические.

Жесты символические – жесты, которые характерны для типичных ситуаций и делятся на:

· жест интенсивности (рука сжимается в кулак);

· жест отказа, отрицания (отталкивающие движения рукой или двумя руками ладонями вперед);

· жест противопоставления, антонимичности (кисть руки исполняет движение в воздухе «там» и «здесь»);

· жест разъединения, расподобления (ладони раскрываются, «разъезжаются» в разные стороны);

· жест объединения, сложения, суммы (пальцы соединяются в щепоть или соединяются ладони рук).

Устная и письменная разновидности литературного языка

Язык – это форма отражения реальной действительности в сознании человека, которая выражается естественной, исторически сложившейся и развивающейся в человеческом обществе системой звуковых, лексических (словесных) и грамматических средств, предназначенных для общения (коммуникации).

Любой национальный язык неоднороден. Он представляет собой совокупность разнообразных форм: литературный язык, просторечие, диалекты, жаргоны.

I.Русский литературный языксложился в результате взаимодействия русифицированного варианта древнего славянского литературного языка (церковно-славянского) и литературного языка, развившегося из живой русской народной речи.

Условия успешного общения и причины коммуникативных неудач

Условия успешного общения и причины коммуникативных неудач

Успешное общение зависит во многом от того, как участники коммуникации учитывают (произвольно или непроизвольно) законы речевого воздействия, основные из которых были сформулированы ученым-лингвистом И.А. Стерниным:

1. Закон зеркального развития общения. Этот закон легко наблюдаем в общении. Сущность его в следующем: собеседник в процессе коммуникации имитирует стиль общения своего собеседника. Это делается человеком автоматическим, практически без контроля сознания. Чтобы расположить к себе, грамотный собеседник будет зеркально сидеть, прибывать в эмоциональном состоянии, похожем на состоянии собеседника, использовать такой же тембр голоса, ритм и стиль речи и т.д.

2. Закон зависимости результата общения от объема коммуникативных усилий: «Чем больше коммуникативных усилий затрачено, тем выше эффективность общения». Здесь также имеется в виду коммуникативная подстройка, степень которой значительно влияет на достижение конечной цели взаимодействия.

3. Закон падения интеллекта аудитории с увеличением ее размера.«Чем больше людей вас слушают, тем ниже средний интеллект аудитории», или «эффект толпы». Когда слушателей много, они начинают хуже воспринимать передаваемую информацию, хотя личный интеллект каждого отдельного человека при этом, конечно, сохраняется.

4. Закон первичного отторжения новой идеи на эмоциональном уровне. «Новая, непривычная идея, сообщенная собеседнику, в первый момент им отвергается». Другими словами, если человек вдруг получает информацию, которая противоречит сложившемуся у него на данный момент мнению или представлению, то первая мысль, которая приходит ему в голову — что эта информация ошибочна, сообщивший ее не прав, эта идея вредна, принимать ее не надо.

5. Закон ритма общения Данный закон отражает соотношение говорения и молчания в человеческом общении. Он гласит: соотношение говорения и молчания в речи каждого человека — величина постоянная. Это значит, что каждому человеку необходимо в день определенное время говорить и определенное время молчать.

6. Закон отторжения публичной критики. «Человек отторгает публичную критику в свой адрес».

Любой человек имеет высокую внутреннюю самооценку. Мы все внутренне считаем себя весьма умными, знающими и правильно поступающими. Именно поэтому любое получение, критика или непрошенный совет в процессе общения воспринимается нами как минимум настороженно — как покушение на нашу самостоятельность, демонстративное сомнение в нашей компетентности и способности принимать самостоятельные решения. В условиях, когда критика осуществляется в присутствии других людей, она отвергается практически в 100% случаев.

7. Закон доверия к простым словам. Сущность этого закона, который еще можно назвать законом коммуникативной простоты, в следующем: чем проще твои мысли и слова, тем лучше тебя понимают и больше верят. Простота содержания и формы в общении — залог коммуникативного успеха. Говорите просто, давайте простые советы — и люди пойдут за вами, поверят вам.

Люди лучше воспринимают простые истины, потому что эти истины им более понятны, привычны. Многие из простых истин вечны, и поэтому апелляция к ним гарантирует интерес собеседников и их внимание. Интерес к вечным и простым истинам у людей постоянен. Обращение к простым истинам — основа популизма в политике.

Формулировка: чем больше вы выделяетесь из окружающих, тем больше о вас злословят и тем больше людей подвергает критике ваши действия.

9. Закон коммуникативных замечаний

Если собеседник в общении нарушает некоторые коммуникативные нормы, другой собеседник испытывает желание сделать ему замечание, поправить его, заставить изменить его коммуникативное поведение.

10. Закон ускоренного распространения негативной информации. Суть данного закона хорошо передает русская пословица «Плохие вести не лежат на месте». Негативная, пугающая, способная повлечь изменения в статусе людей информация имеет тенденцию к более быстрому распространению в группах общения, нежели информация позитивного характера. Это связано с повышенным вниманием людей к отрицательным фактам — в силу того, что положительное быстро принимается людьми за норму и перестает обсуждаться.

11. Закон искажения информации при ее передаче («закон испорченного телефона»)

Формулировка: любая передаваемая информация искажается в процессе передачи в степени, прямо пропорциональной числу передающих ее лиц. Это означает, что чем через большее число людей передается та или иная информация, тем больше вероятность искажения этой информации.

12. Закон отклонения публичной критики. Закон этот гласит: когда осуществляется публичная критика кого-либо по тому или иному вопросу, и при этом присутствует человек, у которого есть аналогичные недостатки, но его лично в данный момент не критикуют, этот человек критику от себя практически всегда отводит, считая, что «у него — совсем другое». Человек как бы не прилагает к себе критику по аналогии.

13. Закон детального обсуждения мелочей. Знать этот закон особенно важно, когда мы обсуждаем что-либо коллективно. Формулировка закона: люди охотнее сосредоточиваются на обсуждении незначительных вопросов и готовы уделять этому больше времени, чем обсуждению важных проблем.

14. Закон речевого усиления эмоций

Формулировка закона: эмоциональные выкрики человека усиливают переживаемую им эмоцию.

15. Закон речевого поглощения эмоции.

При связном рассказе о переживаемой эмоции она поглощается речью и исчезает.

16. Закон эмоционального подавления логики

В условиях эмоционального возбуждения человек плохо говорит и плохо понимает обращенную к нему речь.

Основу так называемого коммуникативного кодек­са составляют принцип вежливости Лича и принцип кооперации Грайса.

Принцип вежливости описал американский ученый Дж. Лич. Онпредставляет собой сово­купность ряда максим (правил):

1.Максима такта.Это максима границ личной сферы. В идеале любой коммуникативный акт предусматривает опреде­ленную дистанцию между участниками. Следует соблюдать правило: «Делать коммуникативную цель собеседника предме­том обсуждения допустимо лишь в том случае, если цель эта им эксплицитно (открыто) обозначена». Не следует затрагивать тем, потенциально опасных (частная жизнь, индивидуальные предпочтения и т. д.).

2. Максима великодушия.Это максима необременения собеседника, она предохраняет его от доминирования в ходе коммуникативного акта. Например, предположение должно быть сформулировано таким образом, чтобы его можно было отложить, не следует связывать партнера обещанием или клят­вой. Хороший коммуникативный акт не должен быть диском­фортным для участников общения.

3. Максима одобрения. Это максима позитивности в оцен­ке других («Не судите, да не судимы будете», «Не осуждай дру­гих»). Атмосфера, в которой происходит речевое взаимодей­ствие, определяется не только позициями собеседников по от­ношению друг к другу, но и позицией каждого по отношению к миру и тем, совпадают ли эти позиции. Если оценка мира (по­зитивная или негативная) не совпадает с оценкой собеседника, то это сильно затрудняет реализацию собственной коммуника­тивной стратегии.

4. Максима скромности.Эта максима неприятия похвал в собственный адрес. Одним из условий успешного развертыва­ния коммуникативного акта является реалистическая, по воз­можности объективная самооценка. Сильно завышенные или сильно заниженные самооценки могут отрицательно повлиять на установление контакта.

5. Максима согласия. Это максима неоппозиционности. Она предполагает отказ от конфликтной ситуации во имя ре­шения более серьезной задачи, а именно — сохранения пред­мета взаимодействия, «снятие конфликта» путем взаимной кор­рекции коммуникативных тактик собеседников.

6. Максима симпатии.Это максима благожелательности, которая создает благоприятный фон для перспективного пред­метного разговора. Неблагожелательность делает речевой акт невозможным. Определенную проблему представляет так на­зываемый безучастны и контакт, когда собеседники, не буду­чи врагами, не демонстрируют доброжелательности по отношению друг к другу. Максима доброжелательности дает осно­вание рассчитывать на положительное развитие речевой ситуа­ции с намечающимся конфликтом.

Так, шесть максим принципа вежливости — максимы такта, великодушия, одобрения, скромности, симпатии и согласия можно свести к правилу: будь благожелателен и умей принимать собеседника. В самом общем виде в основе содержания принципа вежливости лежит уважение к личности партнера, позитивный настрой на дальнейшую коммуникацию.

Принцип кооперацииП.П. Грайса предполагает готовность партнеров к сотрудничеству. В своих работах ученый говорит о категориях — Количества, Качества, Отношения и Способа.

Категорию количества он связывает с тем количеством информации, которое требуется передать. К этой категории относятся следующие постулаты:

1.Твое высказывание должно содержать не меньше инфор­мации, чем требуется (для выполнения текущих целей диало­га).

2. Твое высказывание не должно содержать больше инфор­мации, чем требуется.

К категории качества Г.П. Грайс относит общий постулат «Старайся, чтобы высказывание было истинным», а также два более конкретных:

1. Не говори того, что ты считаешь ложным.

2. Не говори того, для чего у тебя нет достаточных осно­ваний.

С категорией отношения связан один-единственный постулат релевантности (Не отклоняйся от темы).

Категория способа касается не того, что говорится, а того, как говорится. К ней относится общий постулат — Выражайся ясно и несколько частных:

1. Избегай непонятных выражений.

2. Избегай неоднозначности

3. Будь краток (избегай ненужного многословия).

4. Будь организован.

Определенное значение среди коммуникативных приемов имеет установление величины дистанции между говорящими. По своей индивидуальной манере люди значительно различаются. Некоторые стремятся как можно более подробно проникнуть в обстоятельства и переживания партнера. Другие, напротив, отстраняются от собеседника. Устанавливая ту или иную дистанцию с партнером, человек по-разному открывает и себя: он может проявлять глубокий интерес к личности партнера, сам при этом не допуская в свой личный мир, либо глубоко раскрывать себя, оставаясь невнимательным к состоянию другого.

Коммуникативные неудачи – это безрезультативность общения, отсутствие взаимодействия, взаимопонимания и согласия между людьми, вступившими в коммуникацию.

Факторы, приводящие к коммуникативынм неудачам, могут быть следующими:

1. Чуждая коммуникативная среда;

2. нарушение паритетности в общении;

3. незнание или нарушение этикетных норм;

4. перегрузка реципиента информацией, что приводит к обесцениванию ее содержания;

5. различие интеллекта общающихся; различные лексикон и тезаурус (совокупность понятий из определенной области знаний);

6. неодинаковое знания предмета разговора;

7. отсутствие единого понимания ситуации общения;

8. психологические особенности партнеров (например чрезвычайная откровенность или чрезвычайная интеллигентность одного из них, интуитивное восприятие мира или напористость другого);

9. социальные, политические, профессиональные, религиозные различия общающихся и т.д.

10. неумение правильно считывать информацию невербального (несловесного) характера.

Источники:
Условия успешного общения
Содержание: Условия успешного общения. Слайд: 14, Презентация: Эффективное общение.ppt, Тема: — Культура общения — Презентации по психологии, Вид: Презентации
http://900igr.net/prezentatsii/psikhologija/Effektivnoe-obschenie/014-Uslovija-uspeshnogo-obschenija.html
Условия успешного общения
Факторы, способствующие установлению благоприятного 1. Признание плюрализма мнений, наличия многообразия точек зрения на проблемы современной жизни. 2. Предоставление каждому возможности
https://studopedia.su/13_108255_usloviya-uspeshnogo-obshcheniya.html
Условия успешного общения и причины коммуникативных неудач
Условия успешного общения и причины коммуникативных неудач Успешное общение зависит во многом от того, как участники коммуникации учитывают (произвольно или непроизвольно) законы речевого
https://studopedia.ru/9_2774_usloviya-uspeshnogo-obshcheniya-i-prichini-kommunikativnih-neudach.html

(Visited 17 times, 1 visits today)

Популярные записи:

ложь в отношениях ВСЁ О ПСИХОЛОГИИ ОТНОШЕНИЙОт внутренней работы вашего мозга до внешних… (2)

Девушка добавляется в друзья что написать Девушка добавляется в друзья что написать добрый день,александр поскольку вы… (2)

Если мужчина заинтересован в женщине Если мужчина заинтересован, он может НЕ звонить, чтобы привязать к… (2)

Диета прощения отзывы Диета прощения отзывы Иисус говорит ему: не говорю тебе: «до… (2)

Что происходит с парнем после первого раза Изменения в организме после первого раза интимной близостиИзменения в организме… (2)

COMMENTS