Бизнес общение

Бизнес общение

Реклама:

Статистика сайта

Искусство бизнес-общения: Коммуникабельность в бизнесе

В принципе, искусство бизнес-общения принято делить на две категории: теории ведения переговоров и умение продавать товар. Но, основанием обеих этих частей является именно коммуникация, то есть умение и способность человека общаться с другими людьми. Именно от умения наладить отношения и заинтересовать собеседника, и будет зависеть, добьетесь ли вы поставленных целей, либо переговоры зайдут в тупик.

Обычно, выделяют четыре основных принципа успешного ведения переговоров.

1. Внимательность. Любому человеку, будь то партнер по бизнесу или покупатель в магазине, крайне важно, что бы к нему относились внимательно и с уважением. Никому не приятен процесс общения, когда собеседник совершенно не реагирует на ваши слова, сидит к вам боком или вовсе спиной.

2. Доброжелательность. Если вы хотите добиться успеха в бизнесе, то эта черта должна стать для вас основой общения. Улыбка, предупредительность и вежливость могут сделать куда больше, чем кажется на первый взгляд. За примерами далеко ходить не нужно: любой современный человек, достигший в своей карьере значительных успехов, поражает уровнем своей доброжелательности. Старайтесь учиться этому качеству постоянно, берите пример с успешных людей. Именно практика позволит добиться вам успехов в этой области.

3. Умение вести диалог. Для общения между людьми необходимо, по крайней мере, два собеседника. В принципе, диалог подразумевает под собой примерно равное количество времени, отведенное для высказывания своей позиции. Но, на практике, это не всегда реализуемо. Если ваш собеседник – замкнутый человек, то старайтесь задавать больше вопросов, разговорите его. Если же вы общаетесь с чересчур разговорчивым человеком, то можете заодно учиться слушать.

4. Информативность. Ваша речь должна быть краткой, толковой и доходчивой. Старайтесь избегать сложных словесных конструкций, слов-паразитов и междометий. При описании товара обращайте внимание на его преимущества, новизну. Для богатых покупателей обязательно важна эксклюзивность того или иного товара. И автомобиль, и одежда стали сегодня не просто жизненной необходимостью, но и статусными вещами, которые должны подчеркнуть успешность ее хозяина.

Сегодня существует масса методик, призванных научить вас вести переговоры или продавать товар. Отличаясь в частностях, они сходны в одном: существуют неизменные правила (или блоки) успешной коммуникации.

Первый блок успешной коммуникации в бизнесе – это умение слушать и слышать собеседника. Сегодня этому уделяется особое внимание. В процессе общения старайтесь не просто правильно слушать собеседника, но и предоставляйте ему возможность говорить как можно больше. Это определяющее умение для успешного бизнесмена.

Второй блок успешной коммуникации в бизнесе – это умение задавать вопросы. Не стесняетесь делать это как можно чаще. Готовьте список необходимых вопросов заранее. Это позволит более полно узнать и проанализировать потребности покупателя или предложение партнера по бизнесу.

Третий блок успешной коммуникации в бизнесе – это диагностика клиента. Это умение вырабатывается постепенно, но, овладев им, вы сможете добиваться своих целей практически всегда. Станьте психологом, научитесь определять состояние клиента. Существует масса способов для этого: по жестам, мимике собеседника можно судить о его психическом состоянии.

Четвертый блок успешной коммуникации в бизнесе – умение убедительно аргументировать. В идеале, аргументация должна быть готова еще до диалога, что бы моментально убеждать собеседника. Свой товар вы должны знать досконально. Причем не только товар, который продаете именно вы, но и весь рынок подобной продукции. Все преимущества вашего товара и недостатки конкурентов вы должны знать наизусть.

Пятый блок успешной коммуникации в бизнесе – это умение бороться с возражениями. Опять же, знание товара и опыт позволят вам заранее подготовиться к любым, самым скользким вопросам покупателей. Современный покупатель – это тоже толковый специалист, поэтому приготовьтесь возражать на самые неожиданнее аргументы. В идеале, на каждый вопрос или критику у вас должно быть заготовлено два-три убедительных возражения, способных успокоить самого притязательного покупателя.

Шестой блок успешной коммуникации в бизнесе – умение контролировать себя. Это придет с опытом, не всегда легко реализуется на практике. Всегда старайтесь смотреть на свое поведение со стороны. Контролируйте свои жесты, мимику. Всегда говорите уверенно, спокойно и убедительно. Чем раньше вы овладеете этими навыками, тем легче будет вам выживать в нелегком мире бизнеса и продаж.

Популярные статьи:

Эта статья, несомненно, многих шокирует. Ее не стоит [. ]

Деньги – это новая форма рабства, которая отличается [. ]

Немаловажная часть этой самой “успешности” – правильный выбор [. ]

Коллеги, представляю вам ещё одну статью под рубрикой [. ]

С Возвращением! Надеюсь Вам Понравится Этот Материал. Убедитесь [. ]

Новый выгодный тариф МТС Екатеринбург

Сейчас в РП КСО в Екатеринбурге продаются симкарты ТП "Бизнес общение".

Участники Корпорации Свободного Общения имеют возможность выбирать из несколький Корпоративных тарифов, действующих на территории Свердловской области.

Специальные услуги для оптимизации затрат

После 120 мин. разговоров

На мобильные телефоны абонентов МТС Свердловской области, при подключенной услуге

На мобильные телефоны абонентов прочих операторов сотовой связи Свердловской области, при подключенной услуге

Абонентская плата, в месяц

После 120 мин. разговоров

На Городские телефоны Свердловской области, при подключенной услуге

Абонентская плата, в месяц

Абонентская плата, в сутки

Исходящие вызовы на телефоны МТС сотрудников компании — симкарты на нашем контракте, за минуту

Абонентская плата, в месяц

Исходящие вызовы на телефоны абонентов МТС Свердловской области и 3000 минут при звонках на телефоны абонентов МТС других регионов России, за минуту

Все входящие вызовы

Переадресация с прямого номера на федеральный при входящем вызове с телефонов абонентов МТС и других операторов сотовой связи Свердловской области

Переадресация с прямого номера на федеральный при остальных входящих вызовах

На мобильные телефоны МТС России

На мобильные телефоны абонентов МТС Свердловской области

До 120 мин. разговоров

После 120 мин. разговоров

На мобильные телефоны абонентов МТС Свердловской области

На телефоны прочих операторов сотовой связи и фиксированной связи Свердловской области

На номер 0885 (Мобильный интернет, WAP)

Цены указаны в рублях с учетом НДС

Стоимость симкарты 300 руб + оплата ЦВ за полгода — 360 руб.

Целевой взнос за обслуживание корпоративных ТП

При обслуживании корпоративных сим-карт МТС, МегаФон и др. необходимо оплачивать Целевой Взнос (ЦВ) в размере 60 рублей в месяц.

ЦВ не распространяется на сим-карты с Агентским Тарифным Планом от МегаФона.

Ежемесячно, 1-го числа, с суммы ЦВ списывается 60 р. за обслуживание корпоративной сим-карты.

В месяц покупки сим-карты ЦВ не учитывается. Списание 60 р. происходит 1-го числа каждого месяца за текущий месяц (например, 10 марта Участник приобрел сим-карту и пополнил счет ЦВ на 60 р. списание 60 р. произойдет 1-го апреля и принимается как оплата за апрель месяц).

При отсутствии необходимой суммы на балансе Вашего счета ЦВ, 1-го числа придет смс сообщение со следующим текстом:

За Ваш номер не поступила оплата Целевого Взноса КСО за сентябрь. Во избежание блокирования оплатите ЦВ в течении 3-х дней. Вопросы: 89001234567. Спасибо

* — будет указан конкретный месяц

** — будет указан номер телефона Вашего информационного Спонсора

Сообщение будет прислано на латинице.

При не поступлении необходимой суммы для оплаты ЦВ до 4-го числа номера телефонов будут заблокированы.

Разблокировка будет произведена только по факту пополнения ЦВ на сумму не менее 360 руб. Процедура разблокировки происходит в ручном режиме через оператора связи и может занять до 5 дней.

дом 29 офис 232

Выберите в выпадающем списке Ваш город подключения

Copyright © 2006 —>

Проведение переговоров. Деловое общение. Полезности

Умение общаться с людьми — условие успешного руководства

До 80% рабочего времени руководителей всех уровней расходуется на те или иные виды коммуникации, они должны в совершенстве владеть искусством делового общения . »»»

Правила делового общения (Н. Зверева)

Деловое общение построенона использовании одних и тех же слов, причем даже в рабочем сленге есть своя мода, свои тренды. »»»

Общение по телефону. Секреты телефонного общения

Умение общаться по телефону поможет снизить стресс на рабочем месте, повысит эффективность вашей работы и даст вам преимущество в конкуренции . »»»

Как научиться эффективно говорить по телефону

Большинство молодых специалистов, придя на свою первую работу, обнаруживают, насколько трудно спрятаться за офисной перегородкой . »»»

Деловые переговоры по телефону (И. Вагин)

Переговоры требуют серьезной и кропотливой подготовки. И присутствие телефона в качестве посредника ничего не меняет. »»»

Телефонный маркетинг (О. Точеный)

Вы — телефонный агент и сейчас собираетесь набрать номер потенциального клиента, чтобы предложить ему товар или услугу? Прежде чем начинать разговор . »»»

Распознание лжи при заключении коммерческих сделок (В. Сороченко)

К сожалению, в современном бизнесе очень распространено то, что принято называть «кидками». Поэтому сегодня так важно умение понимать и различать ложь ваших деловых партнеров. »»»

12 способов распознать ложь делового партнера (Х. Костер)

У нас есть три момента для поимки лжеца: когда он впервые слышит вопрос, когда он анализирует его и когда отвечает. »»»

Как распознать ложь по невербальному общению (С. Пушкарева)

Понимание значимости невербального общения становится особенно актуально при необходимости распознания лжи. »»»

Использование манипулятивных техник в деловом общении (А. Бандурка, С. Бочарова, Е. Землянская)

Замысел такой тактики — опрокинуть, расстроить, нарушить ваши планы, вывести вас из равновесия. »»»

Ваши подчиненные — манипуляторы? (А. Шабанов)

Приведем пример манипуляций, которую может организовать подчиненный в адрес своего руководителя. »»»

Защита от психологического давления в бизнесе (К. Уфаев)

В жизни часто встречаются люди, которые для достижения своих целей готовы использовать некоторые психологические приемы. Чтобы не оказаться человеком на которого «нажали» надо знать, как это могут сделать. »»»

Проведение совещаний: основные правила (Д. Льюис)

Совещания могут быть гораздо успешнее, если каждый из присутствующих знаком с правилами эффективного общения. »»»

Переговоры: двойная игра (А. Бевзь)

Проблема противодействия т.н. «двойной игре» или грязным методам на переговорах. »»»

Семь мифов об эффективных переговорах (В. Сороченко)

Распространенные заблуждения, снижающие эффективность проведения переговоров. »»»

Переговоры: что ведет к провалу (Е. Канчар)

Описаны основные ошибки, приводящие к невыгодному для вас исходу переговоров. »»»

10 шансов выиграть переговоры

Схемы удачных бизнес-переговоров не существует. Успех слагается из множества различных факторов. »»»

Влияние на партнеров по бизнесу (Д. Молден)

От стратегических решений совета директоров до повседневных решений менеджеров и работников, благополучие любой организации зависит от качества взаимодействия и принятия решений »»»

NON-Конфликт (Е. Бутивщенко)

Технологии индивидуального воздействия на участников переговоров (А. Манойло)

Технологии управления переговорным процессом включают в себя как способы прямого, так и технологии непрямого, опосредованного воздействия и управления сознанием. »»»

Мужчина + Женщина = Бизнес (Е. Бутивщенко)

Мужчины терпеть не могут женщин, которые используют свою сексуальность для манипулирования ими, особенно если дело касается бизнес-переговоров. »»»

«Кто есть who» на консалтинговом рынке (Как не ошибиться при выборе консалтингового агентства)

У консультантов, как и у всех профессионалов, существуют свои корпоративные секреты. Знание некоторых из них необходимо, если Вы собираетесь воспользоваться услугами консалтинговых агентств или хотите прибегнуть к помощи независимых специалистов »»»

Прояви инициативу! Поведение на корпоративных вечеринках и светских раутах

Будь то «междусобойчик» на работе или дипломатический прием, ищете ли вы приятных личных знакомств или стремитесь расширить деловые контакты — вы должны стремиться занять активную позицию в общении »»»

Страх перед боссом: 4 причины не бояться шефа

Привыкли чувствовать дрожь в коленках, едва заслышав голос босса? Почему не нужно впадать в панику при виде руководителя. »»»

Как «поставить на место» зарвавшегося босса (В. Бодалев)

Начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. К сожалению, попадаются и настоящие «отморозки» »»»

Общение с «трудными» руководителями

Описываются разновидности «трудных боссов», а также некоторые рекомендации по правильному общению подчиненных с ними »»»

Проблемы с начальством. Трудный босс

Как построить здоровые и продуктивные отношения даже с самыми «проблемными» боссами? »»»

Деловое письмо. Составление деловых писем (материалы рассылки)

Как правильно писать деловое письмо с психологической точки зрения, чтобы его не выбросили, чтобы оно возымело какое-то действие . »»»

Как просить повышение зарплаты (материалы рассылки)

По мнению сотрудников коммерческих организаций, наиболее реальными и эффективными способами добиться повышения зарплаты являются следующие. »»»

Я и шеф (материалы рассылки)

Во многих американских и канадских офисах можно встретить распечатку текста, направленного на своеобразную «психотерапию при помощи юмора» для подчиненных. Написанный в шутливой манере, он, тем не менее, поднимает достаточно серьезную проблему »»»

Учитесь правильно покупать! (Как не купить слона)

Автор: И. Молчанов

Итак, что же делать нам, несчастным покупателям? Когда существует и активно применяется миллион приемов и уловок, цель которых — всеми правдами и неправдами склонить нас к покупке товара, ценность которого зачастую весьма сомнительна? Как же нам, простым смертным, выжить среди торговых акул? »»»

На крючке у праздничных распродаж

Автор: И. Молчанов

Распространенные схемы обмана покупателей во время скидок и распродаж. Основы психологии покупательского поведения, приемы и уловки продавцов, методы защиты. »»»

Источники:

Бизнес общение
В принципе, искусство бизнес-общения принято делить на две категории: теории ведения переговоров и умение продавать товар
http://mybuzines.ru/?p=3231
Новый выгодный тариф МТС Екатеринбург
В дальнейшем мы планирем предоставить возможность участникам КСО выбирать из несколький Корпоративных тарифов, действующих на территории Свердловской области.
http://www.kso-ural.ru/sota/tarifs_mts_bo.html
Проведение переговоров
Библиотека по бизнес-психологии. Эфективные продажи. Мерчандайзинг. Управление персоналом. Переговоры
http://psyfactor.org/lybr32.htm

(Visited 1 times, 1 visits today)

Популярные записи:

Как быть строгим с девушкой Как вести себя в отношениях с девушкойЧто такое отношения между… (2)

Если мужчина говорит найди себе другого Ваш любимый мужчина нашел другую? Любимый мужчина нашел другую? Встречается… (2)

Корпоративная культура Корпоративная культура "Отдел кадров коммерческой организации", 2014, N 3 Наша… (2)

Интимная переписка примеры писем Возбуждающее письмо любимому на расстоянииПривет, мое Солнышко! Утром прилегла отдохнуть….и… (2)

как воспитать мужчину под себя Как воспитать мальчика без отца? «Не верьте психологам, утверждающим, что… (1)

COMMENTS