Эмоциональное выгорание — причины, симптомы, профилактика, лечение

Профессиональное выгорание, что надо знать о нем

Профессиональное выгорание – это истощение психологических и физиологических ресурсов человека, которое связано с негативными переживаниями при выполнении рабочей деятельности. В наши дни взгляд на эту проблему кардинально изменился. Современные исследования показывают, что профессиональное выгорание может случиться у каждого, независимо от рода деятельности, возраста и пола. Давайте разбираться, откуда берется профессиональное выгорание, кому больше всего угрожает, можно ли как-то избежать этого расстройства и что делать, если некогда любимая работа превратилась в пытку.

Что такое профессиональное выгорание

Ваша работа все чаще кажется вам чересчур утомительной, вы чувствуете себя как выжатый лимон и все чаще задумываетесь, не ошиблись ли с выбором профессии? Поздравляем! Это может быть признаками профессионального выгорания.

  • Что такое профессиональное выгорание
  • Признаки профессионального выгорания
  • Стадии ПВ
  • Что происходит с человеком на разных стадиях расстройства
  • Кто в группе риска
  • Почему возникает ПВ
  • Как проверить себя на склонность к ПВ
  • Как побороть ПВ

Профессиональное выгорание (ПВ) – это защита нашей психики от различных неблагоприятных факторов, которые воздействуют на человека в процессе выполняемой рабочей деятельности. Часто это вызывает хронический стресс и синдром хронической усталости. Эти два состояния усугубляют друг друга. По мнению специалистов, это главное условие, вызывающее профессиональное выгорание. Общепризнанной теорией выгорания считают трехфакторную модель К. Маслач и С. Джексона, которая под синдромом выгорания объединяет состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы.

Почему на работе возникает стресс? Причин может быть очень много: от перегруженности, отсутствия справедливости или достойной зарплаты до межличностных конфликтов или необходимости действовать вразрез с собственной совестью.

Признаки профессионального выгорания

Профессиональное выгорание каждый переживает по-своему. Но при любом расстройстве организм всегда посылает сигналы, которые должны подсказать человеку: что-то пошло не так. В случае с ПВ такие признаки также существуют.

Все начинается с ощущения перегрузки и разочарования результатами своей работы. Чтобы человек ни делал, ему кажется, что этого недостаточно. В результате со временем разочарование усиливается, появляется гнев, чувство истощения и беспомощности. Если это состояние вовремя не остановить, эмоциональные расстройства могут перерасти во вполне реальные болезни.

На ПВ также могут указывать симптомы, которые поначалу бывает даже трудно связать с работой. Тем не менее при таком нарушении у многих появляются проблемы со сном, головная боль, несварение, хроническая усталость, апатия, повышается артериальное давление, снижается иммунитет. Похожие симптомы могут появляться и на фоне обычного переутомления. Но если это так, то сотруднику хватит недельного отпуска, чтобы вернуться в норму. А в некоторых случаях бывает достаточно просто хорошенько отоспаться и отдохнуть на выходных. Но если отпуск заканчивается, а раздражение, депрессия, нежелание возвращаться на работу и трудности с концентрацией не проходят – это самое настоящее профессиональное выгорание.

Стадии ПВ

Профессиональное выгорание – это сложный процесс, который не возникает внезапно, а может развиваться месяцами и даже годами. Отечественные исследования ПВ основываются на системе Г. Селье, соответствующей стадиям развития стресса (3 фазы). Первая фаза – напряжение – у человека появляются периоды тревоги и депрессии, во время которых он переживает психотравмирующие ситуации, связанные с выполняемой работой. Появляется чувство неудовлетворенности собой, профессиональной деятельностью, человек не видит выхода из ситуации.

Вторая фаза – резистенция, сопротивление. Здесь происходит ситуация экономии эмоций, человек начинает проявлять цинизм, происходит редукция профессиональных обязанностей и эмоционально-нравственной дезориентации.

Третья фаза – истощение – характеризуется эмоциональной и личностной отстраненностью, эмоциональным спадом. Развиваются психосоматические и вегетативные нарушения.

Что происходит с человеком на разных стадиях расстройства

Первые симптомы выгорания – чувство постепенного истощения и повышенная утомляемость. Человеку недостаточно выходных, чтобы набраться сил и запастись энергией на очередную рабочую неделю.

Дальше снижается активность, появляется апатия, человеку становятся неинтересными ни дела организации, в которой он работает, ни личная жизнь коллег.

Затем появляются первые эмоциональные реакции: словесная агрессия по отношению к коллегам, циничные высказывания, категорическое отрицание мнения других. С таким человеком становится неприятно сотрудничать.

На следующем этапе снижается креативность и мотивация к работе. На выполнение привычной работы сотруднику требуется все больше времени, а после ее выполнения он чувствует себя все больше уставшим.

Эмоциональное напряжение в коллективе из-за «выгоревшего» сотрудника становится очень высоким. Такой человек старается избегать лишних контактов с коллегами, у него возникают резкие перепады настроения: от гнева до грусти. На данном этапе человек еще сам может не осознавать наличие профессионального выгорания, но его организм уже начинает реагировать на происходящее психосоматически. То есть из-за постоянной усталости и стресса появляются реальные физические расстройства: от нарушения сна и снижение полового влечения до болезней сердца и расстройства пищеварения.

Последняя стадия развития расстройства особенно опасная. Если ничего не предпринимать, то профессиональное выгорание может стать причиной отчаяния, глубокой депрессии, развития алко- или наркозависимости, а в некоторых случаях даже привести к самоубийству.

Кто в группе риска

В 70-е годы ХХ века, когда профессиональное выгорание как расстройство только начали изучать, считалось, что в первую очередь ему подвержены представители профессий, чья работа требует постоянного контакта с людьми. Например, медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники. Считалось, что люди этих профессий истощают себя, отдавая свое внимание и силы другим, сочувствуя им, принимая близко к сердцу их проблемы. Но исследования последних лет указывают на то, что риску ПВ подвержены абсолютно все. Сегодня говорят о ПВ трейдеров, сотрудников корпораций, СМИ, продавцов. Также это состояние может встретиться у людей, чья деятельность не связана с жестким рабочим графиком или в тех случаях, когда человек формально не работает (студенты, волонтеры, домохозяйки и т.д.).

Это объясняют изменениями в стиле работы современного человека. Профессия отнимает все больше времени, к сотрудникам предъявляются все новые и новые требования, но в то же время взамен им обычно не предоставляется достаточная поддержка или стимул для достижения более высоких целей. В результате для многих работа превращается в утомительную рутину – комплекс действий, которые человек обязан повторять изо дня в день, не получая от этого никакого удовольствия.

В наше время также стало понятно, что выгорание поражает людей, независимо от их возраста или трудового стажа. Если раньше считалось, что такое расстройство случается у людей после 30-40 лет, то в наши дни известны случаи ПВ даже у 20-летних сотрудников. И все больше исследователей говорят о том, что в современном обществе ПВ чаще случается у молодых людей, нежели у предпенсионного возраста. При достижении определенного уровня психоэмоциональной дестабилизации работники неосознанно пытаются обезопасить, защитить себя. Часто у молодых специалистов это происходит быстрее, чем у работников старшего возраста. Данное явление происходит потому, что на молодых специалистов приходится большая нагрузка и высокие требования, также высоки личностные ожидания.

Тем не менее, по мнению специалистов, не все люди одинаково часто страдают ПВ. Более подвержены выгоранию невротические, гиперчувствительные люди с заниженной самооценкой, пассивные, зависимые от чужого мнения, часто воспринимающие разные ситуации с точки зрения угрозы. Кроме того, по наблюдениям специалистов, ПВ часто случается у перфекционистов и людей, в жизни которых работа занимает главное место. Возможно, поэтому выгорание чаще случается у одиноких людей, нежели у семейных. А вот говорить, что проблема чаще постигает женщин или мужчин, нельзя: представители мужского и женского пола в равной степени в группе риска.

Почему возникает ПВ

Ставший жертвой профессионального выгорания часто сам является виновником своего неутешительного состояния. Современный человек привык ставить свою работу превыше всего.

Желая заработать больше или достигнуть более высоких вершин, многим приходится жертвовать сном, отдыхом, временем, проведенным в кругу семьи или с друзьями. С другой стороны, существует много людей, которые попросту бояться быть не занятыми чем-то. С их точки зрения, незанятость – это почти то же, что и ненужность. В итоге, боясь оказаться ненужными, они взваливают на себя все больше и больше работы, которую со временем становится все сложнее выполнять. Отдельно следует сказать, о людях, которые убегают в работу от одиночества и тоски. Их также рано или поздно ожидает выгорание.

Многие специалисты признают, что часто профессиональному выгоранию предшествует искреннее увлечение работой. Профессиональная деятельность на начальном этапе служит источником радости и удовлетворения, человек возлагает огромные надежды на свою работу, он полон амбиций и желает сделать блестящую карьеру. В таком случае сотрудник без остатка отдает себя профессиональной деятельности и получает от этого неподдельное удовольствие. Но по мнению психологов, такое поведение также не является нормальным. Этот дисбаланс между занятостью и отдыхом (пусть даже он пока что не вызывает раздражения) со временем имеет все шансы перерасти в ПВ. Что бы ни стало причиной чрезмерной занятости, рано или поздно это приведет к эмоциональному, физическому и духовному истощению.

Как проверить себя на склонность к ПВ

Как правило, профессиональное выгорание у себя или коллеги человек замечает только тогда, когда появляются самые очевидные признаки расстройства. Но, как и любое другое нарушение, ПВ лучше предупредить или хотя бы остановить на начальной стадии. Поэтому специалисты разработали несколько тестов, ответы на которые помогут вовремя диагностировать у себя расстройство.

Тест 1

Если 3 или больше из перечисленных предложений можете применить к себе, это может быть сигналом профессионального выгорания.

  1. Все чаще чувствую себя подавленным.
  2. Быстро устаю.
  3. У меня проблемы со сном.
  4. Я редко чувствую голод.
  5. Мне трудно и я устал.
  6. На работе на меня навалилось слишком много всего.
  7. Я часто злюсь и чувствую разочарование.
  8. В нынешней ситуации на работе чувствую себя беспомощным.
  9. У меня такое чувство, что всем на меня наплевать.
  10. Я больше так не могу.

Тест 2

Если ответите хотя бы на 5 вопросов утвердительно, возможно, у вас ПВ:

  1. Ваша работа кажется вам скучной?
  2. Вы сейчас менее ответственно относитесь к выполнению профессиональных задач, чем раньше?
  3. Вы постоянно устаете и теряете много энергии на работе?
  4. Профессиональная деятельность превращается в рутину?
  5. Бывает ли вам грустно в воскресенье только потому, что завтра – на работу?
  6. Ваши коллеги вас раздражают?
  7. Вы стали циничным и жестоким к коллегам, начальнику и к самой работе?
  8. Вы с недовольством смотрите на людей, которые чувствуют себя счастливыми на работе?
  9. Сказываются ли проблемы на работе на вашей семейной или общественной жизни?

Как побороть ПВ

Мы живем в обществе, где слабость часто воспринимается как порок. Но стиснуть зубы и работать через силу в случае профессионального выгорания – не выход. Самое лучшее, что может человек сделать в такой ситуации, попытаться достичь баланса между профессиональной занятостью и отдыхом.

Столкнувшийся с ПВ должен понимать, что он не уникален. Такое случается с самыми разными людьми: больше и меньше успешными, с огромным стажем и на начальных этапах карьерного роста. Если такое случается, важно в первую очередь найти человека, который послужит поддержкой. В идеале – обратиться за помощью к психологу. Профессиональное выгорание – это не недостаток характера и не признак лени. Это психоэмоциональное расстройство, от которого необходимо как можно быстрее избавляться.

Десять правил, которые помогут избежать ПВ:

1. Подумайте, что можете изменить в своем подходе к работе, и если понадобится, поговорите с руководством – возможно, вам необходимо изменить круг обязанностей.

2. Определитесь со своими жизненными приоритетами. Когда человек понимает, на каких ценностях он хочет строить свою жизнь, становится более понятно, как достичь желаемого.

3. Если ценности компании, в которой вы работаете, несовместимы с вашими личными и ведут к внутреннему конфликту, следует подумать о смене работы.

4. Часто причиной ПВ становится неумение сотрудника говорить «Нет». Не берите на себя слишком много работы, особенно незаконченные дела других.

5. Четко ограничьте в своем графике время, которое готовы потратить на профессиональную деятельность, и время для семьи и досуга.

6. Цените себя. Научитесь радоваться собственным достижениям.

7. Давайте себе право на ошибку – никто не идеален.

  • Почему нельзя самостоятельно садиться на диету
  • 21 совет, как не купить несвежий продукт
  • Как сохранить свежесть овощей и фруктов: простые уловки
  • Чем перебить тягу к сладкому: 7 неожиданных продуктов
  • Ученые заявили, что молодость можно продлить

8. Относитесь к отдыху так же серьезно, как и к работе. Планируйте свой отдых и придерживайтесь этого плана.

9. Занимайтесь спортом, особенно если профессиональная деятельность связана с умственным трудом. Это самый полезный вид отдыха.

10. Соблюдайте здоровую диету. Пища, богатая минералами и витаминами, служит не только источником энергии, но и стимулирует выработку гормонов, отвечающих за хорошее настроение и оптимизм.

В какой-то момент трудовой деятельности человек становится жертвой переутомления. Это случается со всеми, независимо от того, насколько сильно вы любили свою работу до этого времени. Дальше сценарий может развиваться двумя путями. В первом случае, если вовремя заметить признаки переутомления и стресса, можно взять отпуск или пересмотреть свое отношение к работе – возможно, вы просто взвалили на себя непосильную ношу? Как правило, этого бывает достаточно, чтобы вернуть себе удовольствие от работы. Второй возможный сценарий предусматривает более печальный исход. Если вовремя не остановиться, профессиональное выгорание начнет прогрессировать. Поэтому, если у вас появились первые симптомы данного синдрома, лучше провести переоценку своей деятельности и своего режима до того, как выгорание разовьется.

Больше свежей и актуальной информации о здоровье на нашем канале в Telegram. Подписывайтесь: https://t.me/foodandhealthru

Специальность: диетолог, психотерапевт, эндокринолог .

Общий стаж: 10 лет .

Место работы: частная практика, онлайн консультирование .

Образование: эндокринология-диетология, психотерапия .

Повышение квалификации:

  1. Гастроэнтерология-диетология с эндоскопией.
  2. Эриксоновский самогипноз.
foodandhealth.ru

Профилактика синдрома профессионального выгорания врачей

Повседневная работа врача требует эмоционально напряженного общения с пациентами. Это мощный фактор, который предрасполагает к формированию у него хронического стресса с последующим профессиональным выгоранием , которое отражает имеющийся профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе нее.

Часто профессиональное выгорание проявляется физической слабостью и снижением работоспособности. Эмоциональное истощение может быть единственным кардинальным симптомом выгорания. Наибольшему риску подвергаются люди «помогающих» профессий, которые находятся под психологическим давлением со стороны факторов своей работы, и те, которые имеют ограниченную поддержку. В этом отношении профессию медицинского работника можно считать одной из самых уязвимых. 2–3

Врач с синдромом профессионального выгорания уже сам может предъявлять жалобы на физическое, эмоциональное или мотивационное истощение. Симптоматика объективна: нарушения продуктивности в работе, быстрая усталость, бессонница, повышенная подверженность соматическим заболеваниям. В ряде случаев, осознавая проблему, врачи каким-то образом пытаются сами найти выход из создавшегося положения. Иногда они просто бегут от сложившейся ситуации, в частности может иметь место употребление алкоголя или других психоактивных средств с целью получить временное облегчение, что имеет тенденцию к развитию физиологической зависимости и даже суицидального поведения. 4 Как показывают данные зарубежной статистики, число самоубийц среди врачей составляет от 28 до 40 на 100 тыс. человек. Особенно уязвимы врачи-женщины. Среди них число самоубийств в 4 раза больше, чем среди женщин в целом. Среди врачей-мужчин – в 2 раза. Естественно, что такое положение врача неудовлетворительно сказывается не только на нем самом, но и на пациенте, которого он лечит. 1

Синдром профессионального выгорания представлен в трех типах проявлений: 5

  • Эмоциональное истощение – чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.
  • Деперсонализация – циничное, безразличное отношение к труду и объектам своего труда.
  • Редукция профессиональных достижений – возникновение чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

Фрагментирующие, редукционистские, смещающие и отчуждающие ситуации приводят к оборонительному поведению, особенно к отрицанию, изоляции и сублимации, которые проявляются как избегание и подкрепляются образом героической персоны, пытающейся спасти другого от страданий, не жалея никаких усилий, тем самым жертвуя собственным здоровьем. Это приводит к отказу от жизни вне этой роли. Деперсонализация (обезличивание) посредством самоотречения (отраженная в пренебрежении к самообслуживанию), скрывающая дистресс при столкновении с напряженными ситуациями, трансформируется в героические импульсы, которые приводят работников к самоотречению, нанося значительный ущерб семейной и общественной жизни. 6

Выгорание можно приравнять к дистрессу (тревога, депрессия, враждебность, гнев) в его крайнем проявлении. Это уже третья стадия общего синдрома адаптации – стадия истощения. Выгорание – не просто результат стресса, а следствие неуправляемого стресса.

К основным симптомам неуправляемого стресса относятся: 2

  • Усталость, утомление, истощение после активной профессиональной деятельности.
  • Соматические проблемы (колебания артериального давления, головные боли, заболевания пищеварительной и сердечно-сосудистой систем, неврологические расстройства, бессонница и другие проявления психовегетативного синдрома).
  • Появление негативного отношения к пациентам (вместо имевшихся ранее позитивных взаимоотношений).
  • Отрицательная настроенность к выполняемой деятельности.
  • Агрессивные тенденции (гнев и раздражительность по отношению к коллегам и пациентам).
  • Негативное отношение к себе.
  • Тревожные состояния, пессимистическая настроенность, депрессия, ощущение бессмысленности происходящих событий, чувство вины.

В современной литературе выделяют до 100 симптомов, характеризующих профессиональное выгорание. 7–8 Физические и психологические симптомы достигают высшей точки при истощении. При этом имеющиеся нарушения сна, недостаточное количество часов отдыха, а также неправильное питание не дают возможность восстановиться. Усталость может иметь пагубные последствия для различных систем организма, что приводит к многочисленным изменениям функций, которые, в свою очередь, приводят к снижению производительности на работе, ряду психологических, семейных и социальных проблем.

Проблема профессионального выгорания характерна не только для врачей, но и для среднего медперсонала. В исследовании, проведенном среди медсестер, было показано, что у 55,4% была склонность к синдрому выгорания, а также к проблемам со здоровьем, связанным с работой и эмоциональными жалобами. 10

При анализе социально-демографического профиля работников здравоохранения выявляются некоторые факторы, которые могут быть связаны со стрессом, например, большинство женщин замужние и имеют детей (а некоторые разведены), что само по себе представляет двойную нагрузку на человека. Женщины вообще оказываются особенно склонны к проблемам, связанным с профессиональным стрессом. Среди других факторов также выделяют преодоление финансовых, физических или эмоциональных трудностей. 11

Эпидемиологическая ситуация нынешнего года показала, что в условиях пандемии коронавирусной инфекции медицинские работники оказались наиболее уязвимой категорией населения по риску развития профессионального выгорания из-за чрезмерной рабочей нагрузки, опасности физического истощения, формирования страха, эмоциональных расстройств и проблем со сном. Медицинские работники, занимающиеся прямой диагностикой, лечением и уходом за пациентами с COVID-19, имеют более высокий риск: 12–13

  • депрессии (ОШ, 1,52; 95% ДИ, 1,11-2,09; Р = 0,01),
  • тревоги (ОШ 1,57; 95% ДИ 1,22-2,02; Р 11 Пренебрежение к себе и собственному телу, к самоуходу, по-видимому, обусловлено нехваткой времени для организации правильного питания, физического и эстетического поведения, а также меньшим временем на себя из-за работы. 14

Считается общепринятым и нормальным, что медработники не позволяют себе выделять время и создавать условия, при которых возможно было бы за собой ухаживать. Это создает ситуацию отчуждения, которая воспринимается как абсолютно «естественная» и является якобы частью их профессионального выбора, она восходит к историческим описаниям самоотречения. Все более требовательный и выборочный рынок труда, не имеющий тенденций к улучшению условий работы или повышению заработной платы, также побуждает профессионала повысить свою самоотверженность и целеустремленность, что сокращает время для личной жизни и ухода за собой. Поэтому такие работники, как правило, находятся в некомфортном состоянии в результате неспособности выполнить возложенную на них работу: из-за ее чрезмерного объема и ограниченного временного отрезка. Когда человек начинает это осознавать, то у него возникает чувство раздражения и разочарования, что вынуждает его чувствовать себя стесненным внешними факторами и отдаляет от личных и профессиональных идеалов. 15

Таким образом, стресс у работников здравоохранения оказывает негативное влияние на их профессиональную деятельность. И в первую очередь это связано с ошибками при назначении терапии (в назначении лекарственных средств, их дозировках, способах введения). Контроль уровня стресса и напряжения у врачей необходимы не только для сохранения их собственного здоровья и благополучия, но и для обеспечения качества медицинской помощи и безопасности для пациента. 2, 12–13

В последние годы в разных странах мира остро стоит вопрос необходимости разработки системы поощрения медиков к принятию ими более здорового образа жизни. Это позволит защитить от стресса, вызванного требованиями работы в медицинских структурах. 16

Мы в свою очередь сформулировали несколько простых базовых правил, позволяющих снизить уровень стресса у врача, связанного с работой, и увеличить его стрессоустойчивость. Для профилактики и уменьшения риска профессионального выгорания врачу (медработнику) можно предложить

«Десять шагов, чтобы оставаться здоровым»:

  1. Постарайтесь «дистанцировать» себя от занимаемой должности.
  2. Не драматизируйте события и не возводите свои деловые задачи в ранг мирового значения.
  3. Устраивайте свой досуг: ходите в кино, театры и на выставки, какими бы уставшими вы не были. Это дает возможность получения новой приятной информации, отвлечения от рабочей ситуации.
  4. Вечером старайтесь не решать рабочих проблем. Вечер – ваше время, которое вы можете потратить на себя и свою семью.
  5. Не пренебрегайте выходными днями в угоду работе.
  6. Больше общайтесь с людьми, которые не связаны с вами узами деловых отношений.
  7. Занимайтесь физкультурой, это поможет снять негативное напряжение.
  8. Пейте много воды и ешьте регулярно здоровую пищу, что обеспечит организм необходимыми нутриентами для восстановления.
  9. Дышите правильно, используйте регулярно методики аутотренинга: глубокое дыхание и релаксационные практики – способы, которые повысят вашу стрессоустойчивость.
  10. Всегда выделяйте время на полноценный сон.
medvestnik.ru

Эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание – это нарастающее эмоциональное истощение, которое может стать причиной развития изменений личности, вплоть до полного безразличия, социального дистанцирования, развития невротических и психосоматических расстройств. Чаще всего синдром эмоционального выгорания наступает у тех, чья деятельность или жизненный уклад включает постоянное общение с людьми, ответственность и эмоциональную включённость в переживания другого.

Развитию эмоционального выгорания способствуют следующие факторы:

  • высокая эмоциональная нагрузка (например, большая ответственность или работа с трудным контингентом);
  • однообразная работа или в напряженном ритме;
  • отсутствие необходимой отдачи (финансовой, моральной, эмоциональной);
  • особенности личности (склонность к идеализации, сочувствию, эмоциональная неустойчивость);
  • невозможность восстанавливать собственные ресурсы (неполноценное питание, недосыпы, однообразность жизни и т.п.).

Частично эмоциональное выгорание может быть психологической защитой как способ выключить эмоциональное реагирование на психотравмирующую ситуацию.

Диагностика и симптомы эмоционального выгорания

Диагностика эмоционального выгорания происходит по нескольким составляющим:

  • физические симптомы (чувство постоянной усталости, снижение активности, ухудшение гормональных показателей, частые головные боли, резкое изменение веса, нарушение сна, снижение сенсорной чувствительности, нервный тик);
  • когнитивные (отсутствие любопытства, страха, снижение качества внимания, памяти, мыслительных процессов);
  • эмоциональные (безразличие, депрессия, повышенная раздражительность и тревожность, постоянное переживание негативных эмоций и восприятие перспектив в наихудшем ракурсе);
  • социальные (нежелание брать ответственность, заниматься хобби, самоизоляция от социума, подозрительность, повышенное чувство ответственности за чужую судьбу, ощущение отсутствия поддержки и со стороны окружающих и непонимания близкими).

Чем больше симптомов, тем тяжелее степень выгорания. Все начинается с того, что человек становится менее энергичным, потом появляется постоянная усталость и апатия, проблемы со сном, хроническая раздражительность, затем наступает кризис. Последняя стадия эмоционального выгорания — отсутствие моральных и физических сил заниматься какой-либо деятельностью.

Материнское эмоциональное выгорание

Материнское выгорание является одним из видов эмоционального выгорания. Это происходит в тех случаях, когда мать несет полную ответственность за все процессы в жизни малыша и включена в это неотрывно. Чаще всего такая полная отдача сил малышу сопровождается вынужденной изоляцией, отсутствием времени и возможности заниматься любимыми делами, вернуться в работу или встретиться с друзьями.

Послеродовая депрессия как фактор снижения мотивации, переосмысления своей новой роли и функций не является тождественной материнскому выгоранию, но может его усиливать. Когда на фоне депрессии женщина перестает удовлетворять собственные потребности, вести активную социальную жизнь, то ее жизнь полностью замыкается на ребенке, и тогда незамедлительно приходит эмоциональное выгорание.

Наиболее подвержены материнскому выгоранию те женщины, которые оказались в вынужденной изоляции, не получают достаточной поддержки по уходу за ребенком и лишены свободного времени для себя. Чем меньше людей включено в заботу о ребенке, тем сильнее выгорание у матери и тем быстрее моральная и физическая усталость трансформируется в критическое состояние.

Профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание является одним из вариантов профессиональной деформации. Чаще всего проявляется у людей помогающих профессий или у тех, кто вынужден много контактировать с людьми (коллеги, покупатели, пациенты, заказчики и т.д.). Также подвержены риску возникновения профессионального выгорания замкнутые личности, которые накапливают все эмоции в себе, те, кто боится потерять работу и поэтому чувствует постоянную необходимость доказывать свою компетентность. Привести к выгоранию может и внутренний конфликт, касающийся рабочих требований, например, степени ответственности, заработной платы, количества выходных или возможности взять отпуск.

Выгорание приводит к упадку сил, снижению работоспособности, продуктивности, невыполнению поставленных задач и развитию психосоматических расстройств.

Другие виды эмоционального выгорания

Помимо профессионального и материнского есть и другие виды эмоционального выгорания. Сюда относятся:

  • уход за тяжелобольным родственником (на человека ложится забота обо всех потребностях другого, которая требует много времени, подавления собственного раздражения или отвращения, чаще всего без какой-либо компенсации);
  • алкоголизм и наркомания членов семьи (материальные и моральные резервы направлены на вечное противостояние болезни, попыткам спасти родственника от зависимости, и собственной жизни не остается, возникает созависимость);
  • токсические отношения, которые включают эмоциональное насилие, манипулирование, газлайтинг.

Когда человек в определенную сферу вкладывает больше, чем получает, без соответствующей компенсации, у него неизбежно наступает эмоциональное выгорание. Чем больше он живет интересами других, заботится об их комфорте и безопасности, берет на себя ответственность за материальное состояние или моральное самочувствие, тем больше он подвержен эмоциональному выгоранию.

Профилактика эмоционального выгорания

Чтобы не допустить развитие эмоционального выгорания, необходимо создать такую атмосферу в собственной жизни, чтобы постоянно присутствовали позитивные эмоции и разнообразные виды деятельности.

Наиболее действенные методы, которые помогут предотвратить эмоциональное выгорание, если вы уже наблюдаете у себя некоторые из его симптомов:

  1. Изменения. Можно сменить работу, маршрут домой, записаться на дополнительные курсы, передвинуть мебель или обновить гардероб. Любые изменения стимулируют интерес к жизни и активизируют психику. Это помогает вырваться из монотонности одинаковых занятий.
  2. Уединение. Прогуляться в одиночестве или посидеть в тишине полчаса, закрыв двери на ключ, что поможет быстро восстановить силы среди дня.
  3. Самовыражение. Благодаря творческому выражению эмоций, такому как танцы, рисование, пение, человек освобождается от негативных переживаний. Кроме того, любое творчество помогает реализовать тот потенциал, для которого нет выхода в пространстве, где происходит выгорание.
  4. Физическая активность. Любые физические упражнения снимают напряжение, будь это тренажерный зал, бег, йога или физический труд (рубка дров, покос травы, поклейка обоев и т.д.).

Нужно научиться планировать свой день так, чтобы в нем было время не только для неотложных дел, но и для отдыха, и для любимых занятий. Если вы выделяете для отдыха целые выходные, но проводите их, листая социальную ленту, то восполнение ресурса не происходит. Важно иметь возможность полностью отключиться от работы или заботы о подопечном на этот промежуток времени и погрузиться в то, что радует, а не пребывать в режиме ожидания. Очень важно –получение сильных положительных эмоций.

Как бороться с эмоциональным выгоранием?

Самостоятельно бороться с эмоциональным выгоранием можно путем переключения внимания, например, внося в рабочий день прогулки или пятиминутные перерывы. Если эмоциональное истощение произошло из-за высокой степени личной ответственности, то следует научиться правильно расставлять приоритеты, выполнять прежде всего важные и срочные дела, а также останавливать себя при попытке сделать что-то вместо других.

Поскольку эмоциональное выгорание – это всегда стресс, необходимо снижать его уровень с помощью физической нагрузки, нормализации режима отдыха, а также сбалансированным питанием. Активно подключайте творчество как способ выражения эмоций. Когда кажется, что силы необходимы только чтобы сосредоточиться на важных задачах, человек лишает себя ресурса. А дальше происходит истощение. Поэтому в распорядок дня необходимо добавить восстанавливающие виды деятельности, которые приносят радость и ресурс, и делать это каждый день.

Важно понимать, что эмоциональное выгорание – это целый комплекс личностных особенностей и внешних событий, поэтому не всегда получается его преодолеть самостоятельно. Если человек не в состоянии справиться с ним самостоятельно, необходимо обратиться за помощью к специалисту – психологу или психотерапевту.

Читайте также:

Вы можете связаться с нами с помощью мессенджеров:

emberint.ru

Эмоциональное выгорание: 10 главных симптомов, причины

Приветствую Вас, друзья!

Сложно найти человека, который не слышал бы про «эмоциональное выгорание». Это известный психологический феномен, заключающейся в том, что работник, ещё вчера искренне любивший свою профессию, теряет к ней всяческий интерес, а его работоспособность снижается в разы. Практически каждый из нас искренне верит, что его это не коснётся, но статистика говорит об обратном: избежать выгорания нельзя. К счастью, существуют способы значительно смягчить его последствия. Из этой статьи Вы узнаете: что такое эмоциональное выгорание, его основные симптомы, причины появления и способы от него избавиться. Начнем.

Что такое эмоциональное выгорание?

Эмоциональное выгорание – это психоэмоциональное состояние, в котором человек чувствует опустошенность, упадок сил, сильнейшую усталость от работы и полное безразличие ко всему, что его окружает. Психологи считают, что состояние выгорания – это защитная реакция организма на хроническую усталость и стресс, проявляющаяся в ослаблении эмоций.

В психологию понятие выгорания (в оригинале – burnout, что переводится как «догореть» или «сгореть полностью») ввёл американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Изначально он применил данный термин к испытывающим хронический стресс работникам, деятельность которых заключалась в активном общении с клиентами и подразумевала повышенную ответственность.

Признаки эмоционального выгорания

Большинство признаков эмоционального выгорания сложно заметить со стороны. Да и сам выгоревший человек обычно пытается не замечать их у себя. Поэтому внимательно прочитайте каждый пункт из этого списка и проанализируйте свои ощущения, вспомните недавние мысли и поступки. Чаще всего эмоциональное выгорание проявляется в следующих особенностях настроения и поведения:

  1. Пессимизм. Это одно из первых свидетельств полного выгорания. Если у человека формируется уверенность в том, что дела плохи, и даже в отдаленной перспективе не предвидится положительных перемен, скорее всего, простой отпуск тут не поможет, и нужна помощь психотерапевта.
  2. Сознательная безответственность. Мы всегда стараемся держать обещания, данные другим людям. И если в какой-то момент вы разрешаете себе нарушить обещание, да ещё и чувствуете в этот момент облегчение – это явный признак выгорания.
  3. Нежелание общаться. Выгоревшему человеку кажется, что общение с другими людьми – это бесполезный похититель времени.
  4. Потеря интереса к жизни.Апатия – верный признак выгорания. Человек теряет интерес вообще ко всему. Вещи, которые раньше нравились и доставляли удовольствие, теряют для него былую привлекательность.
  5. Проблемы со сном. Весь день выгоревшего человека не покидает сонливость, зато вечером ему трудно уснуть. В результате он спит меньше нормы, что сказывается даже на физическом самочувствии.
  6. Хроническая усталость. Характерный признак выгорания – низкий уровень эмоциональной и физической энергии. Человек с трудом поднимается с постели и делает всё гораздо медленнее.
  7. Забывчивость. Речь не об ухудшении памяти, а о том, что человек на ходу забывает, о чем думал несколько минут назад. Он забывает, что только что поставил чайник или собирался кому-то позвонить. Если вы проснулись с мыслью, что нужно поздравить друга с днём рождения, но потом забыли и вспомнили об этом только вечером – это именно та форма забывчивости, которая приходит с выгоранием.
  8. Раздражительность. Выгоревшего человека легко вывести из себя. Из-за этого у него возникают беспочвенные конфликты даже с самыми близкими людьми.
  9. Напряженность. Человек становится рассеянным и ощущает это. Пытаясь сосредоточиться, он постоянно пребывает в напряжении, чем только усугубляет ситуацию.
  10. Минимальная результативность. Это самое страшное проклятие выгоревшего человека. Он выкладывается из последних сил, старается быть продуктивным, работает дольше. Но его результативность опускается до исторического минимума.

Причины эмоционального выгорания

Все факторы, приводящие к выгоранию, можно условно разделить на две группы: внешние и внутренние. Факторы первой группы исходят от самого человека и его восприятия окружающей действительности. Вторая группа представлена внешними обстоятельствами, которые могут спровоцировать или ускорить выгорание предрасположенного к этому человека. Рассмотрим каждую группу подробнее.

  • Неправильные установки. Это различные непродуктивные убеждения в стиле «Работа превыше всего» или «Чтобы чего-то добиться, надо работать с утра до ночи». В отличие от позитивных аффирмаций, негативные установки давят на нашу психику и снижают уровень мотивации.
  • Гиперответственность. Для окружающих гиперответственный человек ничем не отличается от просто ответственного. Оба держат обещания и выполняют работу в срок. Но первый значительно сильнее переживает из-за своих ошибок, поэтому ему суждено гораздо раньше узнать, что такое эмоциональное выгорание.
  • Синдром самозванца. С этим явлением сталкиваются люди, получившие хорошую работу с высокими требованиями. Синдром самозванца постоянно давит на психику человека, боящегося, что его «вот-вот раскусят». Читайте также: что такое синдром самозванца?
  • Ощущение, что работа – главная ценность. Многие люди считают, что успешная карьера – залог успеха в остальных сферах жизни. И когда работа надоедает, они теряют главный источник вдохновения и позитива.
  • Перфекционизм. Стремление сделать всё идеально значительно снижает нашу продуктивность. Со временем мы всё чаще это замечаем, но поделать ничего не можем. И это разрушает любую мотивацию. Кроме того, перфекционисты обычно пребывают в большем напряжении, чем их менее ответственные коллеги.
  • Неудовлетворенность доходами. Если человеку не хватает доходов, чтобы покрыть все потребности, и при этом он не видит возможности зарабатывать больше, это приближает выгорание.
  • Повышенная рабочая нагрузка. Даже если работа приносит вам огромное удовольствие, не нужно работать сверх нормы.
  • Давящие дедлайны. Любой стресс или негатив в рабочем процессе приводит к быстрому выгоранию. Поэтому если ваша работа сопряжена с дедлайнами, постарайтесь исключить их или хотя бы минимизировать их количество.
  • Нелюбимая профессия. Здесь всё очевидно. Если человеку не нравится то, чем он занимается, он выгорает значительно быстрее.
  • Конфликты в коллективе. Это ещё один пример негатива, влияющего на удовлетворенность своей работой — это конфликты. Если в вашем офисе царит нездоровая атмосфера, лучше сразу сменить работу.

Стадии эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание – это продолжительный процесс, состоящий из нескольких стадий. Разные авторы предлагают свои варианты классификации, охватывающие разные периоды и при этом являющиеся довольно сложными. Если обобщить эти модели, то процесс выгорания можно условно разделить на три стадии:

  1. Энергичность (напряженность). Человек осознаёт, что не всем в своей жизни и карьере он доволен, и пришло время что-то менять. У него ещё есть запас энергии, поэтому ему кажется, что у него открывается «второе дыхание». Он начинает работать с удвоенной силой, и некоторое время испытывает прилив сил, восхищаясь своими успехами и недоумевая, почему раньше так не делал. Но со временем энтузиазм иссякает.
  2. Стабильность (сопротивление). Выгорающий человек переходит на своеобразное плато. Он работает достаточно эффективно, более ответственно и организованно, чем раньше. Если раньше он позволял себе задерживаться на работе, то теперь приходит и уходит строго по графику, уделяя внимание организации рабочего процесса. Ему кажется, что он нашёл рабочий ритм, которого ему не хватало все эти годы. Многие на этой стадии позволяют себе немного выпить вечером.
  3. Истощение (кризис). Постепенно у человека заканчивается эмоциональная энергия. Он больше не может делать «рывков», у него не открывается «второе дыхание», не возникает всплесков вдохновенного энтузиазма. В его голове крутится мысль «Оставьте меня в покое!», и он больше ни к чему не стремится.

Как видите, важная особенность выгорания заключается в том, что оно часто начинается задолго до того, как начинает причинять реальные неудобства. И даже приступы чрезмерной энергичности и неудержимого энтузиазма могут оказаться первыми тревожными звоночками, свидетельствующими о том, что «процесс пошёл».

Как справиться с выгоранием?

Если вы на собственном опыте узнали, что такое эмоциональное выгорание, нельзя пускать ситуацию на самотёк. Существует несколько эффективных приёмов, позволяющих бороться с данным состоянием – внимательно отнеситесь к каждому из них.

1. Станьте организованным. Многие думают, что организованность ограничивает свободу. Но в действительности всё наоборот. Человек, научившийся управлять своим временем, имеет гораздо больше свободы. Он разграничивает деловое и личное, работает эффективнее и получает больше удовольствия от жизни.

2. Планируйте отдых. Хороший отдых тоже требует дисциплинированного подхода. Если у вас выходной – постарайтесь сделать этот день действительно хорошим и насыщенным, и не позволяйте себе думать о работе и проблемах. Если едете в отпуск – продумайте и организуйте всё заранее, чтобы не испортить его проблемами и суетой. Хорошей привычкой является даже планирование развлечений на вечер. Отдых с семьёй, прогулка, настольная игра, просмотр фильма – всё это доставит больше удовольствия, если заранее всё спланировать и подготовить.

3. Устраивайте перерывы в работе. Большинство из нас может продуктивно работать в интенсивном ритме 1-2 часа, после чего нуждается в небольшой передышке. Встаньте с рабочего места, поставьте чайник, подойдите к окну и подышите свежим воздухом, сделайте небольшую разминку для тела и гимнастику для глаз.

4. Ограничьте потребление кофе. Многие эффективные люди считают его своим любимым напитком, повышающим продуктивность. Но злоупотребление кофе даёт обратный эффект, резко снижая эффективность и пагубно сказываясь на самочувствии и настроении.

5. Избавляйтесь от перфекционизма. Попробуйте специально допускать небольшие некритичные «шероховатости» в результатах своей работы. Возможно, от этого у вас «щёлкнет переключатель» в голове, и работать станет гораздо легче и приятнее.

6. Избавьтесь от похитителей времени. Закройте мессенджеры и социальные сети, отложите телефон и уберите прочие отвлекающие элементы. Это действительно помогает лучше работать и лучше отдыхать.

7. Займитесь спортом. Высказывание «В здоровом теле – здоровый дух» вполне справедливо. Умеренные физические нагрузки помогают снять напряжение и способствуют улучшению эмоционального состояния.

8. Научитесь правильно дышать. Существует немало дыхательных техник, помогающих расслабиться и привести мысли в порядок. Не пренебрегайте этой возможностью.

9. Расширьте круг общения. У выгоревшего человека круг общения обычно ограничивается семьей и несколькими приятелями. Не допускайте этого и старайтесь постоянно общаться с новыми людьми.

10. Меняйтесь. Новые эмоции и впечатления – лучшее средство от выгорания. Меняясь и постоянно пробуя что-то новое, можно обеспечить себя яркими эмоциями и хорошим зарядом энергии.

Тренинг

Друзья, если Вы хотите прямо сейчас начать активно работать над тем, чтобы снизить уровень стресса в жизни, очистить ум и перезагрузить сознание, советую Вам курс «Детоксикация мозга», который поможет Вам:

  1. Сконцентрироваться на важном.
  2. Снизить уровень стресса и тревоги.
  3. Улучшить качество сна и отдыха.
  4. Уменьшить рассеянность внимания.
  5. Избавиться от токсичных мыслей.

Тренинг состоит из 10 уроков и практических заданий. Вы получите инструменты и упражнения, а также видео- и аудиоматериалы. По окончании курса дадут ценные рекомендации по самостоятельной практике.

Автор онлайн-обучения – Виктор Ширяев – эксперт в области интегральной философии и психологии развития.

Заключение

Эмоциональное выгорание – это распространенная проблема, с которой рано или поздно сталкивается практически каждый из нас. Важно понимать, что это состояние не такое уж безобидное. Оно сильно портит жизнь, и от него крайне сложно избавиться. При этом оно сказывается на всех аспектах нашей жизни, включая даже физическое здоровье. Поэтому очень важно не допускать выгорания, а если оно всё же произошло – как можно быстрее избавляться от него, пользуясь упражнениями, которые мы сегодня рассмотрели.

dnevnik-znaniy.ru

Эмоциональное выгорание: лечение, методы диагностики и профилактика

Эмоциональное выгорание является одним из основных симптомов нашего времени. Настигает оно порой человека, постоянно контактирующего с социумом, и выражается в возникновении у него состояния истощения. Речь в этом случае идет об утрате не только физических сил, но и психологического потенциала. Люди страдают от паралича чувств, становясь апатичными и замкнутыми. При этом они перестают радоваться жизни.

На сегодняшний день медики констатируют тот факт, что случаи синдрома выгорания у людей случаются все чаще. Причем касается это не только представителей социальных профессий, у которых подобное состояние нередко встречалось и ранее. Наблюдается эмоциональное выгорание и у работников совершенно иных сфер. Порой настигает такое состояние человека и в личной жизни.

Все большему распространению психологического истощения способствует наше бурное время, для которого характерен рост потребления и получения удовольствий в виде развлечений, ускорение научно-технического прогресса и возникновение нового материализма. Наступила эпоха, когда человек эксплуатирует сам и позволяет эксплуатировать себя. Именно поэтому синдром эмоционального выгорания может затронуть каждого из нас.

Этапы психологического истощения

Каким же образом возникает эмоциональное выгорание? В психологии для рассмотрения данного процесса существуют различные описания. Рассмотрим одно из них. Немецкий психолог Матиас Буриш предложил описание четырех этапов, которые постепенно приводят человека к моральному истощению.

  1. На первой стадии у людей существует некая восторженность. Ими движет идеализм и определенные идеи. Человек предъявляет к себе требования, которые оказываются просто непомерными, намечая нереальные планы на неделю, месяц и т.д.
  2. На второй стадии наступает истощение. Оно проявляется в физическом и эмоциональном плане, а также выражается в телесной слабости.
  3. На третьей стадии организм начинает проявлять защитные реакции. Что происходит с человеком, требования которого постоянно велики? Он начинает уходить от отношений, что становится причиной дегуманизации. Подобная реакция является противодействием. Она защищает человека и не позволяет истощению становиться еще сильнее. Интуитивно индивид начинает понимать, что его организму необходим отдых. Именно поэтому такой человек не стремится поддерживать социальные отношения. Те же из них, которые являются обязательными, начинают вызывать у него негативные эмоции. С одной стороны, психологи рассматривают такую реакцию как правильную. Однако область, в которой она действует, вовсе не подходит для оздоровления организма. Человеку необходимо спокойно воспринимать те требования, которые ему предъявляют. Однако от претензий и запросов на данной стадии уйти очень сложно.
  4. На четвертом этапе происходит усиление тех реакций, которые возникли на предыдущей ступени истощения. Начинается терминальная стадия, которая названа Матиасом Буришем «синдромом отвращения». Подобное понятие означает тот факт, что у человека нет больше никакой радости в жизни.

Уровни психологического истощения

Симптомы эмоционального выгорания ощущал на себе практически каждый человек. Признаки истощения проявляют себя в результате большого напряжения. Например, после подготовки к экзаменам, работы над масштабным проектом, написанием диссертации и т.д., если все это потребовало большого напряжения сил или возникали кризисные ситуации.

Например, потребуется лечение синдрома эмоционального выгорания у медработников, которым в период эпидемии гриппа приходилось принимать большое количество пациентов. Основными признаками подобного состояния являются расстройство сна, раздражительность, отсутствие желаний, снижение мотивации, дискомфортное состояние.

Подобный уровень истощения является самым несложным. Ведь в этом случае происходит лишь психологическое и физиологическое истощение. После завершения ситуации происходит самостоятельное исчезновение симптомов эмоционального выгорания, и лечение в таких случаях будет состоять лишь в выделении времени на сон, занятиях спортом и оформлением отпуска. Организм же того человека, который не будет пополнять запасы энергии с помощью отдыха, переключится на режим, позволяющий экономить силы.

В основе применяемых методик диагностики эмоционального выгорания лежит определение уровней или фаз этого состояния. Ведь определить начало истощения, которое будет иметь дальнейшее развитие, не так уж и просто. Именно поэтому психологами проводится тестирование, с помощью которого диагностируются симптомы, и лечение эмоционального выгорания может быть начато максимально быстро.

Стадии психологического истощения обладают своей динамикой. На начальном этапе патологического состояния происходит лишь приглушение эмоций. Проявляется это безразличием человека ко всему окружающему. У некоторых людей возникает недовольство собой и своей жизнью. На физическом уровне проявление синдрома сопровождается головными болями. Возникают также спазмы в спине и судороги. Нередко обостряются хронические заболевания.

Для второго этапа характерно более активное развитие расстройства с эмоциональной стороны. Тот внутренний дискомфорт и недовольство, которые имеются у человека, он начинает отражать во внешних проявлениях. Ими служат, как правило, озлобленность и раздражение. Эти негативные эмоции затрагивают чаще всего тех людей и коллег, с которыми происходит общение в течение дня.

Разумеется, многие больные всеми силами пытаются избежать проявления агрессии. Для этого они замыкаются в себе и перестают проявлять активность. Однако подобное состояние не может длиться долго. В результате оно переходит к своему третьему этапу, когда у человека возникает физическое и эмоциональное истощение. У него уже нет сил на работу, выполнение своих ежедневных обязанностей, а также на общение с людьми. Такой человек становится отстраненным, обидчивым и грубым. Порой у него возникает страх общения.

При постоянном напряжении третий уровень эмоционального выгорания перейдет в стадию расстройства и превратится в нечто большее, чем истощение.

Причины

Из-за чего возникает эмоциональное выгорание? Причина этого состояния кроется в различных областях, а именно:

  1. В индивидуально-психологической. В таком случае у человека возникает желание полностью поддаться состоянию стресса.
  2. В социально-психологической или общественной. Здесь происходит давление на человека извне. На него начинают оказывать влияние требования к работе, общественные нормы, модные течения, дух времени и т.д. Такое давление порой имеет скрытую форму.

Помимо этого выделяют также субъективные и объективные причины. К первым из них относят:

  • трудоголизм;
  • профессиональный опыт;
  • желание полного контроля;
  • ориентация на результат;
  • идеализированные ожидания человека от работы и жизни;
  • особенности характера (нейротизм, ригидность и тревожность) и т.п.

Среди объективных факторов выделяют:

  • большую информационную нагрузку;
  • наличие ненормированного графика;
  • отсутствие необходимого отдыха;
  • постоянную критику;
  • высокую конкуренцию;
  • монотонность работы;
  • отсутствие морального и материального вознаграждения;
  • неудовлетворительное положение в обществе и в трудовом коллективе и т.п.

Клиническая картина

Симптомы эмоционального выгорания никогда не возникают внезапно. Ведь подобное расстройство отличает продолжительное развитие, нередко имеющее скрытый характер течения.

Каковы признаки синдрома? Всех их условно делят на три категории:

  1. Психоэмоциональные проявления. Сюда относят плохое настроение и отсутствие мотивации, сомнения в своих силах и апатию. У человека меняется поведение. Он начинает жаловаться на жизнь, постоянно избегает ответственности и произносит завистливые и злостные высказывания.
  2. Соматические проявления. Возникает боль в спине и мигрень, часто имеют место головокружения. Начинают мучить проблемы с аппетитом и сном, а также появляется излишняя потливость.

По своей клинической картине подобное состояние схоже с депрессией. Именно поэтому лечением синдрома эмоционального выгорания должны заниматься только квалифицированные медики, назначая необходимый курс после тщательно проведенной комплексной диагностики.

Группы риска

Наиболее часто психологическое истощение наблюдается у людей определенных профессий. Среди них педагоги и медики, социальные работники и психологи, сотрудники правоохранительных органов и творческие деятели. Относятся к группе риска и люди, занятые в сфере обслуживания.

У врачей и медперсонала

Наиболее часто возникает эмоциональное выгорание у сотрудников здравоохранения. Ведь ежедневно им приходится сталкиваться с пациентами, требующими внимания и заботы. В какой-то мере медики принимают на себя ту безнадежность и негатив, которые имеются у больных. Помимо этого, нелегко также нести груз ответственности за здоровье и жизнь пациентов. Это и является причиной развития эмоционального выгорания.

У педагогов

У представителей данной профессии также высок уровень распространения эмоционального истощения. Как и на врача, на педагога возлагается огромная ответственность. Учителю необходимо быть примером для подражания. Он должен напутствовать и воспитывать детей, давая им при этом знания. Педагогу уметь не только находиться не только среди учащихся, но и поддерживать нормальные отношения со своими коллегами.

Работа учителя весьма эмоциональна. Дети бывают разными, и к каждому из них необходимо найти свой подход. Кроме этого педагог должен выполнять большой объем работы, часто забирая тетрадки на проверку домой. Помимо сверхурочных часов учителя постоянно испытывают давление начальства. Все это и становится причиной эмоционального истощения представителей этой профессии.

Проведение диагностики

Лечение синдрома эмоционального выгорания предпринимается только после определения патологического стояния. Для этого возможно использование различных методик. На протяжении длительного периода времени определение психоэмоционального истощения проводилось с применением способа MBI. Данная методика предназначена для определения уровня выгорания людей профессий типа «человек-человек». Разработана она была американскими психологами К. Маслачом и С. Джексоном. При применении данной методики испытуемому необходимо ответить на 22 вопроса. Анализ полученных данных позволяет специалисту узнать, на какой из фаз эмоционального выгорания находится его пациент. Все ответы даются в виде цифр. Так, «0» будет означать «никогда», а «6» — «каждый день».

В отечественной практике диагностика эмоционального выгорания производится, как правило, по методике, разработанной В.В. Бойко. С ее помощью определяются ведущие симптомы психологического истощения, и к какой фазе его развития они относятся. Результаты проводимых исследований позволяют дать достаточно полную характеристику личности, а также оценить уровень адекватности эмоционального состояния в складывающихся конфликтных ситуациях. После этого становится возможным назначать наиболее эффективное лечение эмоционального выгорания.

В методике Бойко находится 84 суждения. С их помощью становится возможной диагностика эмоционального выгорания по трем его основным симптомам, а именно по напряжению, резистенции и истощению. При этом специалисту становятся понятными:

  • доминирующие симптомы;
  • чем вызвано эмоциональное истощение;
  • какие симптомы наиболее отягощают состояние человека;
  • как можно повлиять на существующую обстановку, чтобы устранить нервное напряжение;
  • что подлежит коррекции в поведении самой личности.

Лечение

Чаще всего на состояние, при котором имеет место психологическое истощение, человек внимания не обращает. Именно поэтому лечению эмоциональное выгорание не подвергается. Главной ошибкой человека при этом является его желание собраться, найти в себе силы и продолжить приставленную на некоторое время работу. О необходимости отдыха многие из нас просто не думают.

Что же понадобится предпринять для того, чтобы синдром не получил своего дальнейшего развития? Для этого необходимо посмотреть страху в глаза и приступить к лечению эмоционального выгорания, признав факт его существования. И прежде всего нужно начать с себя, отказавшись от бесконечной погони за порой бесполезными вещами. Ведь она и приводит к психологическому и физическому истощению.

Лечить синдром эмоционального выгорания невозможно без довольно простой меры. Она состоит в выполнении работы вдвое меньше той, которую человек назначает себе ежедневно. При этом каждый час необходимо отдыхать, устраивая себе десятиминутный перерыв. Также стоит выделять время и для спокойного созерцания тех результатов, которые уже были достигнуты.

Для избавления от эмоционального истощения понадобится повысить свою самооценку. Для этого человеку необходимо отмечать те положительные черты характера, которые имеются у него. Хвалить себя нужно даже за самые небольшие подвиги, постоянно выражая благодарность за усердие и трудолюбие. Психологи рекомендуют также ввести в свою жизнь правило поощрять себя каждый раз, когда был получен пусть и небольшой результат на пути к поставленной цели.

Порой вылечить синдром эмоционального выгорания проще самым радикальным способом. Например, уволиться из ставшей ненавистной организации, трудоустроившись на новое, пусть и не такое «теплое» место.

Хорошим способом преодоления негативного состояния является получение новых знаний. Например, человеку можно начать посещать курсы иностранного языка, приступить к изучению самых сложных компьютерных программ или раскрыть свой вокальный дар. Другими словами, рекомендуется пробовать себя в совершенно новых направлениях и обнаруживать в себе новые таланты. Не стоит бояться экспериментировать, останавливая свой взор на неизведанных ранее сферах.

Обязательной составляющей терапии является помощь окружающих людей. На тему своего стрессового состояния человек должен как можно больше разговаривать с друзьями, с членами семьи, а также с психотерапевтом. Подобная тактика позволит выявить новые профессиональные и жизненные цели, а также найти в себе силы для их достижения.

Человеку, страдающему от психологического истощения, следует найти увлечения и занятия вне работы. Ведь профессиональная жизнь не должна быть единственным жизненным направлением. Следует заняться искусством, спортом или подобрать для себя интересное хобби. Важно также позволять себе мечтать, слушать музыку, смотреть фильмы, читать книги.

Помимо этого применяется для избавления от синдрома эмоционального выгорания и лечение лекарствами. Так, состояние тревожности и перенапряжения, бессонницу и нарушение сна устраняют препараты, созданные на основе валерианы. Также рекомендуются к приему и лекарственные растения, обладающие адаптивными свойствами. В их перечень входят: женьшень и лимонник, аралия и заманиха, розовая родиола, элеутерококк и некоторые другие.

В самых тяжелых ситуациях для избавления от психологического истощения понадобится применение методов психотерапии. Больной, общаясь в комфортных для него условиях со специалистом, определит причину возникновения своего состояния. Это и позволит ему выработать правильную мотивацию для недопущения развития затяжной депрессии.

При ухудшении состояния пациента, когда патология начинает становиться опасной для жизни, необходимо применение медикаментозного лечения от эмоционального выгорания. Оно предполагает собой назначение врачом анксиолитиков, бета-адреноблокаторов, антидепрессантов, ноотропов, снотворных средств. Схема терапии избирается специалистов в индивидуальном порядке с принятием во внимание клинической симптоматики и с учетом особенностей состояния пациента.

Меры по недопущению психологического истощения

Требуется не только лечение эмоционального выгорания. Профилактика по недопущению этого состояния и его усугубления крайне важна для любого человека.

А для этого понадобится проводить мероприятия, которые направлены на укрепление здоровья и разрешение сложных ситуаций, что позволит не допустить стрессовых ситуаций и нервных срывов. Среди них:

  • сбалансированное питание, включающее в себя продукты с большим количеством белков, минералов и витаминов;
  • регулярные занятия спортом;
  • ежедневные прогулки по свежему воздуху;
  • достаточный отдых;
  • выполнение всех своих служебных обязанностей только в рабочее время;
  • организация выходного с кардинальным изменением деятельности;
  • нахождение в отпуске не менее двух недель в течение года;
  • проведение ежедневных медитаций и аутотренингов;
  • расстановка приоритетов в своих делах и четкое их соблюдение;
  • разнообразный качественный досуг с посещением увеселительных мероприятий, путешествий, проведением дружеских встреч и т.д.

Эмоциональное выгорание - причины, симптомы, профилактика, лечение
fb.ru

COMMENTS