Если начальник хам

Если начальник хам

Не всем, к сожалению, везет на начальство. Нередко попадаются такие руководители, которые все проблемы решают с помощью крика, а то и сквернословия. Что делать в этом случае подчиненному? Увольняться, терпеть или принимать руководителя таким, какой уж он уродился? Читайте также: Плюсы и минусы дружбы с начальством. Как вести себя правильно?

Для начала следует уяснить, что орать на вас шеф, конечно же, права не имеет. Но закон защитить от крика начальника не сможет. Независимо – плохое ли у него настроение, характер дурной, или он просто разговаривает «криком». Поэтому варианта здесь два – уволиться или решить данную проблему одним из методов, предлагаемых психологами.

  • Попытайтесь найти подход к боссу – некоторые «самодуры» вполне могут исправиться, если вести с ними правильную политику. Конечно, речь не о подхалимстве – это не поможет наладить контакт, а только его усугубит.
  • Не поддавайтесь на провокации . Многие руководители обожают цепляться к мелочам – начиная от вашей работы с принтером и заканчивая внешним видом и отсутствием на рабочем месте (и никого не волнует, что вам «приспичило»). Сохраняйте свое достоинство, даже если вам хочется зарядить в «эту наглую физиономию» первым, что лежит у вас на столе.

  • Не ставьте боссу условий. Вроде — «если вы еще хоть раз на меня рявкнете, то я уволюсь». Во-первых, это не подействует. А во-вторых, это подействует наоборот.
  • Просить шефа «умерить пыл» можно и нужно, но — вежливо и твердо . Конечно, самодуров, которые любят подхалимство и на дух не переносят тех, кто требует к себе уважения, хватает. Но, большинством своим, руководители – вполне адекватные люди, для которых подчиненный с собственным мнением и достоинством ценнее того, кто стелется по ковру, целуя пятки шефа.
  • Месть шефу – от самой маленькой пакости до глобальных действий, способных пошатнуть его репутацию или просто навредить – самое последнее дело. В первую очередь, от этого пострадает именно ваша репутация. Во вторую – ваше резюме.
  • Если крик для шефа – явление обидное, но редкое (по настроению), то будьте снисходительны . Все мы люди, все имеем недостатки. Мало ли, какая у него причина для такого настроения – ребенок заболел, проблемы в семье и пр. Естественно, в этом мало приятного, но нелепо бросать работу или бросаться на амбразуру, когда можно пропустить чисто эмоциональную «оплеуху» мимо ушей.
  • А вот если крик шефа стал закономерностью (особенно, когда это касается всего штата, а не только вас персонально) — это уже повод для серьезного разговора с вышестоящим начальством или для увольнения.

  • Разберитесь в причинах такого отношения шефа. Вполне возможно, что это действительно ваши ошибки или неправильное отношение к работе. Остальные причины – личная неприязнь (тут проще уволиться), новый человек в очереди на ваше место, плохое настроение шефа. В любом случае, разговор по душам (тет-а-тет) не помешает. И никто вас не уволит за то, что вы просто спросите (наедине) – «а в чем, собственно, дорогой наш начальник Иван Петрович, причина ваших не самых теплых чувств ко мне?». Читайте также: 10 верных способов наладить отношения с начальником на работе.
  • Опубликовано сентября 30, 2013 в рубрике: Карьера

    Ага, у раба есть право молчать и писать заявление

    В наши времена было по другому, мужчины не сидели в присутствии женщин, уступали женщинам с детьми, теперь прозападные («продвинутые») правила — раз заплатил имеешь право не уступать, орать и рыкать на подчиненного, не хочется работать с такими, общаться и улыбаться

    Если у шефа плохой нюх то до и после после увольнения можно регулярно слегка обмазывать шефа говном или самым поганым парфюмом чтобы он слегка пованивал на разных публичных мероприятиях а можно при возникновении любой простуды срочно бежать к шефу и много и увлеченно говорить говорить говорить брызгая ему в лицо слюной а можно жене его женским голосом звонить а можно … В общем, думайте сами как извести гада если он гад. Для любого шефа самое страшное перестать им быть — вот и делайте так чтобы его скинули но по умному

    Всего на сайте 2166 статей.

    Каждый родитель свято верит в то, что уж с его ребенком точно.

    Кто не мечтает работать на телевидении? Наверное, каждый.

    Под термином «отит» скрывается заболевание, от воспоминаний.

    Популярный Старый Новый год – это неофициальный, но всеми.

    Одни родители считают, что чистить зубы нужно начинать.

  • «Конфіскація століття» від Генпрокурора виявилася мильною бу.

  • Віват, грантоїди! А з віватом грантодавцям зачекаємо

  • Батько Россошанського залишив записки, де заявляє про готовн.

  • Аtlantic Сouncil: Этот раз будет отличаться очень и очень си.

  • Если ЕС отменит безвиз, это будет политической катастрофой д.

  • Рождественское «диво»: Порошенко пообещал защитить НАБУ от ….

  • Путину готовят удары по четырем направлениям, один из них ос.

    Что делать, если начальник хам: советы психолога

    Что делать, если ваш начальник бесконечно орет на вас, сыплет оскорблениями, и при этом возможности уйти с работы нет? Как устанавливать отношения с руководством, комфортные для работы?

    Вопрос на данную тему пришел к нам на редакционную почту. » У меня произошел недавно неприятный инцидент с начальством, и я поняла, что психологически к этому не подготовлена. Хотелось бы почитать практические советы — что делать в ситуации, если твой начальник хам, либо издевается над тобой, используя свое служебное положение? Как мне защитить себя?»

    Такое положение вещей — отнюдь не редкость. «Даже если вас съели, у вас все равно есть два выхода» — говорит старый анекдот. Следуя очень простым советам, можно научиться изменять сценарий «агрессор — жертва» на более здоровое взаимодействие.

    Чувство обиды и унижения возникает тогда, когда начальник видит, что вас можно ранить. Есть категория людей, которые получают удовольствие от иллюзии власти и возможности влиять на настроение других.

    В таком случае нужно проработать две линии поведения:

    1.Ваше отношение. Человек может вас оскорбить только в том случае, если вы позволите ему это сделать. Если на улице безумный бездомный будет орать на вас, вы воспримете это близко к сердцу? Будете думать: «почему он это сказал»? Это из-за вашего внешнего вида? Это потому что, я выгляжу как человек, которого можно обижать?» Нет, вы просто пройдете мимо.

    Также и в отношениях на работе, если вы понимаете, что рядом с вами человек, который провоцирует вас от скуки или слабости ума и характера — пройдите мимо. Не буквально, а внутренне. Пока не сможете найти другую работу.

    Есть простая истина: чтобы стать жертвой, нужно признать, что на вас влияют. Для того чтобы избежать этого статуса — следующий пункт.

    2. Ваши реакции. Конечно, человек не робот, поэтому не всегда удается абстрагироваться изнутри. Существует возможность того, что начальник-хам любит доводить до слез. Тогда главной его целью будет ваша реакция. Он буквально будет охотиться за ней. Ваша задача — не дать никакой эмоции, кроме спокойствия и невозмутимости.

    Существуют простые техники, позволяющие абстрагироваться и не реагировать:

    — «Стекло». Вы представляете, что вас и другого человека разделяет стена из звуконепроницаемого стекла. Вы видите эмоции другого и понимаете, что он говорит вам, но его слова не могут вас ранить.

    — «Маленький ребенок». Для того чтобы не включаться в перепалку и не реагировать на оскорбления, можно представлять, каким ребенком был ваш начальник. Попробуйте увидеть его маленьким, обиженным на весь мир малышом, который кричит на вас от бессилия: он не опасен, и ему можно только посочувствовать.

    — «Дурацкий вид». Такой метод обесценивающего воображения эффективен, если нет сил удерживать нейтралитет, и начальник не вызывает никаких чувств, кроме негативных. Представляйте на человеке, который намеренно вас оскорбляет, что-то забавное на голове или теле: колпак шута, ведро с мусором, дуршлаг. Это не сделает вас лучшим человеком и не решит проблему, однако позволит временно абстрагироваться, пока вы не научитесь удерживать внутреннюю дистанцию.

    — «Стратегия серого камня». Используется в случаях работы с психопатами и неадекватными личностями. Крайняя мера. Вы притворяетесь абсолютно неинтересной особой, отвечая на расспросы скучно и обыденно. Психопаты ненавидят скуку. Чем вы менее интересны, тем меньше хочется вас трогать. Вы же не даете реакции, в вашей жизни нет ничего, в чем он мог бы покопаться. Этакий трупик. Недаром животные притворяются мертвыми — это лучший способ уберечь себя от съедения.

    Установление равных отношений

    Есть еще один тип людей, которые ведут себя агрессивно и импульсивно, однако им не нужны ваши эмоции непосредственно, они склонны распределять людей на категории: «достойных и слабых». Они оскорбляют, потому что считают, что вы «ниже», чем они. Это может выражаться в приказном тоне, резком и негативно окрашенном обращении. В таком случае важнее всего отвечать незамедлительно, твердо и без колебания: «имею ли я право?». Никакой агрессии в ответ, однако граница должна быть соблюдена.

    Если на вас повышают голос, оскорбляют или унижают, не бойтесь ответить: «я не буду с вами разговаривать, когда вы повышаете на меня голос». Эта банальная фраза, произнесенная твердо и невозмутимо, имеет магический эффект и вводит в ступор, особенно если вы раньше «велись» на провокации. Минимум эмоций на лице, максимум статичности в позе и взгляде.

    Когда вы в первый раз такое попробуете, вполне возможно, что это вызовет истерику начальника. Он будет шокирован новой стратегией и тогда примется: или угрожать, выжимая привычную реакцию, или примет, если он более-менее интеллектуально одарен, новую стратегию скрипя зубами.

    В первом случае возвращайтесь к первым техникам до тех пор, пока ему перестанет быть интересно вас мучить. Во втором установятся холодные, но безопасные отношения взаимодействия. Ваша задача не подружиться, а найти найти способ работать без «вампиризма».

    Полезные

    МОЙ НАЧАЛЬНИК – ХАМ: МЕТОДЫ «ВОСПИТАНИЯ»

    Журнал «Справочник по управлению персоналом» № 12 за 2014 г.

    Зачастую тяжесть работы определяется не только ненормированным графиком или непосредственными физическими нагрузками. Иногда непосредственный руководитель своим самодурством способен превратить даже непыльную работенку в сущий ад. Что же делать, если ваш начальник – хам?

    «Хоть горшком назови, только в печку не ставь», «Брань на вороте не виснет», «Милые бранятся – только тешатся»… Если рассматривать эти поговорки как зеркало культурных традиций в сфере общения, то получается, что для российского менталитета характерно спокойное отношение к хамству: дескать, бывает, ничего страшного. Наши люди и в самом деле не привыкли бережно относиться друг к другу. И это нередко становится причиной неприятных инцидентов в кросскультурной коммуникации – за границей, или в процессе взаимодействия с иностранными партнерами, или в быту, – а заканчивается обычно искренним удивлением виновника недоразумения: «А чего я такого сказал-то?».

    Сделаем небольшое отступление: а что, собственно, следует понимать под словом «хамство», и кто такой хам?

    Краткий исторический экскурс. Согласно Библии, Хам (так звали сына Ноя, продолжателя рода человеческого после Всемирного потопа) попал в историю из-за того, что публично высмеял своего отца, когда тот, пьяный, уснул на улице. Имя Хама стало нарицательным для обозначения людей, которые пренебрежительно относятся к культурным запретам.

    Сейчас под хамством понимается поведение, заведомо направленное на унижение чести и достоинства другого человека. Наиболее часто хамство проявляется в вербальной форме.

    В бытовом понимании хам – это человек, по какой-то причине не умеющий или не желающий (сразу и непонятно) использовать принятые в конкретном обществе нормы взаимодействия. Но вне зависимости от того, не умеет человек или не хочет придерживаться существующих норм, случаи хамства всегда случаются в ситуации, когда у собеседника нет возможности ответить тем же. Начальник-хам – самый яркий тому пример.

    Можно ли противостоять начальственному хамству? Можно. Точнее, правда, будет сказать – не противостоять, а работать с хамством (мы ведь помним: «Пункт первый: начальник всегда прав. Пункт второй: если начальник не прав, смотри пункт первый»). Так что с противостоянием может и не получиться.

    Зинаида, 30 лет, менеджер по подбору персонала на промышленном предприятии. Зинаида работает на заводе три года. Это ее первое место работы: сразу после вуза она ушла в отпуск по уходу за ребенком; через три года появился второй малыш, потом случился переезд в другой регион, и выход на службу опять пришлось отложить.

    Функционал Зинаиды – подбор квалифицированных рабочих и офисного персонала и организация мероприятий по первичной адаптации новых сотрудников.

    Завод построен в середине ХХ века, долгое время относился к сфере ВПК и был «полузакрытым». Времена изменились – завод несколько раз переходил из рук в руки, его перепрофилировали.

    Служба персонала на предприятии совсем молодая: четыре года. В штате 18 человек, но собственно эйчаров лишь трое, все остальные сотрудники – специалисты по работе с кадровой документацией. Организована HR-служба по инициативе собственников. Отдел кадров, естественно, существует со дня основания завода, начальник отдела кадров, который работает на предприятии 26 лет, автоматически стал HR-директором. Сейчас Михаилу Дмитриевичу 74 года, его очень ценит высшее руководство, и на пенсию он не собирается…

    — На нашем предприятии сантименты не приняты. Главные ценности корпоративной культуры – исполнительность и пунктуальность. Собственное мнение иметь никому не возбраняется, но частое его высказывание не приветствуется. Текучесть кадров высокая – и время такое, и людей удерживать особо нечем. Мое направление – подбор квалифицированных рабочих – тяжелое: найти нужных людей в нужных количествах практически невозможно, а удержать и того сложнее. Тем не менее, работаем.

    С самого прихода на завод у меня начались проблемы в общении с непосредственным руководителем, Михаилом Дмитриевичем. Во-первых, он изначально был против создания на предприятии HR-службы, считая, что все «человеческие» технологии – глупая выдумка, поэтому ко всем, кто имеет образование или специализацию в области управления персоналом, он по умолчанию относится плохо. А во-вторых, он просто не очень воспитанный человек, который способен сильно обидеть собеседника.

    С первых дней работы в мой адрес по нарастающей пошли мелкие уколы, обидные замечания, критика образования, вкуса, умений, отрицание моих профессиональных достижений. Сначала мне казалось, что я и в самом деле многого не знаю, не понимаю, что-то делаю неправильно или слишком долго. Еще бы, ведь это руководитель говорит, авторитетный человек, облеченный властью и доверием дирекции предприятия! Да и неудобно как-то сказать человеку, который старше тебя более, чем вдвое: прекратите, мол, мне хамить.

    Но вот завершился первый год моей работы на заводе, я успешно прошла аттестацию, получила еще одну специализацию в области управления персоналом, все время хорошо справлялась с планом работы… А упреки и оскорбления как сыпались, так и продолжали сыпаться. Кстати, не только на меня. Доставалось всем сотрудникам службы, но нам, дипломированным эйчарам, больше всех.

    Чтобы не быть голословной, приведу несколько примеров. В первую очередь раздражало частое «тыканье». Да, понятно, разница в возрасте, заслуженный человек, но и я, в конце концов, не пятиклассница! А еще выражения типа «психолог-недоучка» (я, кстати, по образованию не психолог), «волос долог, да ум короток», «эмансипированная мать-героиня», «горе-сотрудник», «настоящая блондинка» и т. п. Еще – вроде бы необидные фразы, которые произносятся публично и с глубоким сарказмом: «Ну, уж если вы со своим незаурядным профессиональным опытом это утверждаете…». В ответ всякий раз хотелось сказать что-нибудь обидное или вообще встать и удалиться, хлопнув дверью. Но я не могла себе это позволить: работу в нашем регионе найти не так уж просто, а у нас с мужем двое маленьких детей и его младшая сестра.

    В результате при одном воспоминании о работе у меня начинала ныть голова, а в душе поднималась волна раздражения. Потом появились проблемы со сном: по вечерам я припоминала все свои обиды и в красках представляла, как бы ответила начальнику-хаму, если бы хватило духу, и никак не могла заснуть, а утром с трудом отрывала голову от подушки. Я замучила домашних жалобами на начальника, без конца пересказывая и толкуя его замечания. А через какое-то время поняла, что не думаю ни о семье, ни о работе, ни о чем-то еще – только о проблеме хамства со стороны моего начальника. Стало ясно, что надо как-то реагировать.

    Оставим вопрос о допустимости подобного поведения со стороны руководителя: понятно, что ничего хорошего в этом нет, но случай этот в российской бизнес-культуре совсем не единичный. Итак, перед нами классический пример начальственного хамства. Основные его признаки: явное нарушение норм общения; зависимое положение подчиненного; нарушение психологических границ личности при помощи негативной оценки тех аспектов поведения подчиненного, которые к работе не относятся; использование в словесной агрессии как вербального, так и невербального компонентов.

    Почему взрослый человек, занимающий ответственный пост, так себя ведет? Причины могут быть очень разными, и чтобы грамотно реагировать на хамство, необязательно их знать: вариант «понять и простить» тут вряд ли пройдет. Это могут быть банальная невоспитанность, сложности в общении, проблемы со здоровьем; но в любом случае присутствуют слабость и желание приподняться в собственных глазах за счет унижения других – при низкой вероятности получить сдачи. Еще один важный признак: про хама нельзя сказать, что он не ведает, что творит, – он контролирует ситуацию и может дозировать степень своего хамства. Так, в общении с подчиненной, которая недавно работает и вряд ли пойдет на конфликт с руководством, начальник-хам чувствует себя гораздо свободнее, чем перед молодым рабочим, который в случае чего не станет сдерживать ни язык, ни руки.

    Подчиненный, который часто сталкивается с хамством со стороны руководителя, сначала может реагировать на это чувством вины, как это случилось с Зинаидой. Но спустя некоторое время даже самый благодушный человек понимает, что, если какие-то недочеты с его стороны и имеются, реакция начальства далека от адекватной. С этого момента начинаются так называемые предвестники дистресса (неотработанного стресса: бессонница, длительное нервное возбуждение, «застревание» на деталях и невозможность вырваться из круга своих обид). Это еще не болезнь, но и просто эмоциональным всплеском такое не объяснишь. Если ничего не предпринимать, дальше начинаются настоящие болезни; у одних страдает сердечно-сосудистая система, у других – дыхательная или пищеварительная; у третьих появляются проблемы с кожей. Так что Зинаида вовремя собралась реагировать.

    С этого момента начались изменения. Я больше не зацикливалась на обидах, стала выстраивать схему «воспитательного» разговора с Михаилом Дмитриевичем. Самое главное – я больше не боялась показаться невоспитанной и перестала беспокоиться о том, что меня замучат придирками или под благовидным предлогом уволят. Я позволила себе «роскошь» додумать «страшную» мысль до конца: «Если даже уволят – ну что ж, сначала будет трудно, а потом я найду другую работу, как все находят».

    Я стала искать в Интернете варианты ответа на хамство. Их, оказывается, так много: ответное хамство (не подходит, у меня просто не хватит пороху), разрыв шаблона 1 (тоже не факт, что получится: и люди кругом, и фантазия может отказать), юмор (и это маловероятно: мне в таких ситуациях не до смеха), проясняющие вопросы (а вот это может получиться, с вопросами я всегда хорошо работала); игнорирование хамства и переключение внимания (надо попробовать); «отзеркаливание» хамских реплик в виде вопросов (должно подействовать!); наведение тумана с подробным объяснением собеседнику своих мотивов (тоже может сработать). По ходу работы со всей этой интересной информацией сам собой сложился вывод: хамство начинается тогда, когда вы согласны его терпеть. А я уже не согласна.

    Зинаида очень точно описывает нормальную человеческую реакцию на длительное соприкосновение с хамством: трудно сосредоточиться на чем-то другом – все время возвращаешься мыслями к травмирующей ситуации. Она удачно разорвала порочный круг, прибегнув к простым, но действенным средствам и сделав все, чтобы успокоиться и поднять свой жизненный тонус. Потом Зинаида использовала письменный формат для анализа – и это тоже было правильно, так как при устном варианте есть риск опять скатиться в переживания. По большому счету не так уж важно, что именно оказалось в списке обид; значим сам процесс анализа и приход понимания, что: а) терпеть вообще необязательно; б) терпеть больше не хочется.

    Действительно, специалисты по коммуникациям предлагают много стратегий реагирования на хамство; частично они перечислены Зинаидой. Редко кому подойдут абсолютно все варианты, обычно люди, как и наша героиня, что-то отметают с ходу, что-то рассматривают как потенциально интересный прием, а что-то готовы применять сразу же.

    Вечером того же дня мы, три HR-специалиста службы и начальник, присутствовали на общем собрании руководителей среднего звена, которое вел наш коммерческий директор. На вопрос, когда будет подготовлена статистика об увольнениях в течение испытательного срока, Михаил Дмитриевич, хотя это был совсем не мой участок работы, громко заявил: «Ну, если Зинаида Владимировна сделает невозможное, включит мозг, перестанет думать о глупостях и начнет работать, то такую статистику мы сдадим через три дня». Вот здесь было очень трудно сдержаться: хотелось или начать объяснять, что такой отчет вне сферы моих компетенций, или оскорбиться и заплакать (тем самым подтвердив намек на мой непрофессионализм). Вместо этого я тихо, но внятно спросила: «Михаил Дмитриевич, скажите, а если бы по отношению к вам использовали такие слова, как “сделает невозможное и включит мозг” и “перестанет думать о глупостях”, как бы вы себя чувствовали? Особенно при коллегах?» На этот раз молчание было гораздо более длительным, чем давеча. Люди поглядывали на Михаила Дмитриевича неодобрительно, и он явно почувствовал себя неуютно. Неожиданно меня поддержал наш коммерческий директор: «Да, Михаил Дмитриевич, действительно, я бы вас попросил выражаться более корректно, мы не на базаре». Мой начальник изменился в лице, а по окончании собрания подбежал к коммерческому и стал что-то горячо ему объяснять – до меня долетели обрывки фраз: «Не хотел обидеть… по-отечески…» После этого случая он не позволял себе хамства по отношению ко мне, наверное, дня три.

    Переломной стала следующая ситуация: он поднял свою любимую тему и начал высмеивать психологов, социологов и «персональщиков», говоря, что все они бездельники, которые умеют лишь делать вид, что работают. Я спросила: «Михаил Дмитриевич, а вы от меня какой реакции ожидаете на этот ваш текст? Что именно я должна подумать или сделать?» Он замолчал. С тех пор всплески хамства происходили все реже и реже.

    И ведь мне даже не пришлось как-то сильно напрягаться! Оказывается, когда против хамства выставляешь заслон, оно очень быстро прекращается.

    Зинаида дважды использовала технику проясняющих вопросов и «отзеркаливания». Они сработали. Особенно интересной является техника «отзеркаливания»: получив как бы в отражении собственные «закавыченные» резкие реплики вкупе с вопросом «А как бы сам среагировал?», хам приходит в замешательство. И точно так же, как человек, идущий по улице и увидевший в своем отражении в витрине непорядок в прическе или одежде, спешит привести себя в нормальный вид, так и агрессор вынужден переместить фокус внимания на самого себя и оставить в покое жертву. Эффект значительно усиливается, если это происходит публично.

    Но самый, наверное, актуальный момент в работе с хамством – это не техники, а сам факт, что человек находит в себе ресурсы для их применения. Любой хам всегда рассчитывает на испуг, уступку, ответную агрессию, которая окажется более слабой и даст ему ощущение своей силы. И крайне неприятным сюрпризом становится для него уверенное поведение потенциальной жертвы.

    Перевоспитать хама нереально. Но выстроить отношения так, чтобы не хамили именно вам, возможно. И еще: вопрос не в том, за кем будет последнее слово, а в том, чтобы четко осознавать свое право на общение в рамках культурных норм и не терпеть. Хамы очень тонко чувствуют подобный настрой и… не связываются. А техники – дело наживное, и если человек использует их, опираясь на ощущение правого дела, то не та, так другая обязательно сработает.

    1 Разрыв шаблона – неожиданное действие, имеющее целью сильно озадачить собеседника.

    Осторожно, злой руководитель! Как не стать жертвой начальника-хама

    Столкнувшись с хамским отношением или грубостью руководителя, многие люди теряются и не знают, что делать и как реагировать на такое поведение.

    О том, как нужно себя вести, когда начальник хамит, рассказывает психолог, психофизиолог и БОС-терапевт Центра психосоматической медицины и психотерапии «Алвиан» города Москвы Галина Анатольевна Андерсон.

    Явление, когда начальник обращается с подчинёнными, мягко говоря, не очень вежливо, довольно широко распространено во всём мире. Для такой ситуации в социальной психологии есть даже специальный термин – «токсичный руководитель». Токсичный – значит ядовитый, и это очень точное определение: хамское отношение начальства не только портит настроение, но и отравляет весь организм. В результате возникают различные заболевания, представляющие собой последствия хронического стресса и сопутствующего ему постоянного перевозбуждения нервной системы. Если вы регулярно сталкиваетесь с хамством руководителя, то лучшим способом решения этой проблемы будет смена работы, так как перевоспитать начальника или заставить его изменить своё поведение не получится.

    К сожалению, поменять место работы возможно далеко не всегда – чаще всего люди вынуждены терпеть такого руководителя. В этом случае применима древняя мудрость: если мы не можем изменить ситуацию, надо научиться её принимать. Научиться этому помогут некоторые правила.

    Правило 1. Понять, почему вы должны терпеть токсичного руководителя, или найти в этом какой-то высший смысл.

    Ответьте себе на вопрос: зачем и ради чего вы должны терпеть такого руководителя? Очень важно это понимать, потому что если мы точно знаем, для чего мы это делаем, то мы можем выдержать многое. Чтобы ответить на этот вопрос, нужно выстроить шкалу приоритетов и сформулировать для себя, что именно заставляет вас ходить на эту работу – ответственность перед семьёй, стремление решить текущие проблемы (купить квартиру, дать образование детям, сменить автомобиль, оплатить лечение члена семьи), желание доработать до пенсии и т. п. У каждого человека есть свои приоритеты, и о них нужно постоянно помнить, потому что в них и есть тот самый смысл, ради которого он готов терпеть хамское отношение руководителя.

    Таким образом, каждый раз, сталкиваясь с хамством руководителя, напоминайте себе, ради чего вы это терпите: ради того, чтобы иметь возможность заботиться о близких, создать подушку безопасности, закончить свой проект и т. п.

    Правило 2. Если вы решили терпеть токсичного руководителя, то делать это нужно осознанно и регулярно напоминать себе о том, что вы сами, по собственной воле приняли это решение.

    Зачастую человек хоть и принимает решение терпеть хамство начальника, но считает, что это не он сам, а обстоятельства вынудили его принять такое решение. В этом случае он занимает не активную (поскольку принятие решения – это активное проявление воли человека), а пассивную позицию (он – жертва принуждения). Разница в этих двух позициях принципиальна: считая себя беспомощной жертвой обстоятельств, со временем человек сознательно или бессознательно может начать обвинять в этих проблемах свою семью и отыгрываться на близких (на семье, на детях) за стрессовую ситуацию на работе. Или он может перейти в аутоагрессию и начать злиться на себя самого, обвиняя себя в отсутствии гордости, силы воли и самоуважения, что может привести к глубокой депрессии и другим заболеваниям.

    Правило 3. Найти точки опоры, которые помогут вам принять такую ситуацию.

    Приняв решение мириться с токсичностью руководителя, нужно изменить своё отношение к его хамству. Скажите себе: «Я перестаю придавать слишком большое значение поведению своего начальника. Его поведение – это результат его собственных нерешённых эмоциональных и психологических проблем, из-за которых он не может держать себя в руках. Его хамство – это не моя проблема, а его». В поисках точки опоры самое важное – сохранить уважение к себе. Говорите себе: «Я себя уважаю в любом случае, я уверен в своей правоте, у меня есть чувство собственного достоинства и я заслуживаю уважения других, даже если начальник думает иначе».

    Правило 4. Если руководитель хамит, не следует с ним спорить, переубеждать его или доказывать свою правоту.

    Если начальник начал хамить, дайте ему возможность выпустить пар и выплеснуть наружу свой гнев. Когда он выговорится и предъявит все свои претензии в такой нелицеприятной форме, вам нужно спокойно, но твёрдо изложить ему свою позицию и привести конкретные и чёткие аргументы в пользу своей точки зрения. При этом не следует спорить или пытаться перекричать начальника: ваша уверенность в собственной правоте, ваше самоуважение и чувство собственного достоинства помогут вам ясно изложить свою позицию.

    Но самое обидное, если начальник не только хамит, но ещё и предъявляет необоснованные обвинения. В этом случае тем более не следует спорить, пере­убеждать своего оппонента и доказывать свою правоту – это можно делать только в спокойной обстановке. В такой момент просто напомните себе мысленно: «Я всё равно знаю, что я прав, и, как только он изложит все претензии, я предложу ему контраргументы». Хорошо, если вы заранее заготовите эти аргументы в письменном виде. Тогда можно будет положить их ему на стол с минимумом устных комментариев, просто предложив ознакомиться. Это поможет вам не только не ввязаться в спор по принципу дурак – сам дурак, но и сохранить достоинство и нервы.

    Правил 5. Держать под контролем собственное поведение.

    После того как начальник выпустит пар, выдержите паузу, сделайте глубокий вдох и спокойно, уверенно, на выдохе скажите ему, например, так (если обвинения оппонента были в какой-то степени правомерны): «Я принимаю ваши обвинения и готов дать свои объяснения». А если его обвинения были неправомерны, можно сказать так: «Я вас выслушал, но я с вами не согласен и готов привести вам свои аргументы».

    Если руководитель вас оскорбляет грубыми словами, помните о том, что самое главное – сохранять своё человеческое достоинство и внутреннее уважение к себе как к личности, потому что наше самоуважение не зависит от отношения начальника. Столкнувшись с хамством, нужно твёрдо и уверенно сказать: «Я попрошу не разговаривать со мной в подобном тоне». Говорить это нужно спокойно, не повышая голоса или даже намеренно тише, чем обычно, – этим вы дадите начальнику понять, что, с одной стороны, вы не пытаетесь его оскорбить или переспорить, а с другой – заявляете своё право на уважительное отношение к себе.

    Есть специальный метод, который помогает сохранять спокойствие, уверенность в себе и твёрдый тон в разговоре, – метод биологической обратной связи (БОС). Это научный метод психо­эмоциональной саморегуляции, который основан на древних практиках, включающих контроль за дыханием, концентрацию внимания и релаксацию. Он помогает людям контролировать свои эмоции и управлять свои эмоциональным и физическим состояниями. БОС – это методика, позволяющая управлять своим физиологическим состоянием в целом и деятельностью отдельных систем организма (дыхательной, сердечно-сосудистой, нервной и т. д.). Одной из техник БОС является методика диафрагмального релаксационного дыхания, при которой в процесс дыхания включается диафрагма.

    При таком дыхании мы замедляем выдох и тем самым включаем парасимпатическую нервную систему, которая отвечает за эмоциональное торможение (успокоение). Если вы научитесь говорить на выдохе, произнося слова чётко, не спеша и уверенно, ваша речь будет звучать убедительно, и тем самым вы заставите своего начальника прислушаться к вашим словам. Т. е. вы не тараторите, не перекрикиваете его и не оправдываетесь, а спокойно и чётко излагаете свою позицию НА ВЫДОХЕ.

    БОС-терапия активно используется как метод самопомощи для преодоления стрессовых ситуаций, нормализации эмоционального фона, повышения стрессоустойчивости и приобретения навыков релаксации. Чтобы освоить технику БОС в полной мере, нужно обратиться к психологу, специализирующемуся на этом направлении.

    Источники:
    Если начальник хам
    Имеет ли право начальник кричать на Вас и Ваших коллег? Читайте инструкцию colady.ru по выживанию рядом с начальником-хамом. Узнайте, что делать, если начальник орет, и пользуйтесь своими правами на работе
    http://www.colady.ru/chto-delat-esli-nachalnik-oret-na-podchinennyx-instrukciya-po-vyzhivaniyu-ryadom-s-grubym-nachalnikom.html
    Если начальник хам 1
    «Конфіскація століття» від Генпрокурора виявилася мильною бу. Віват, грантоїди! А з віватом грантодавцям зачекаємо
    http://uainfo.org/blognews/1478338527-chto-delat-esli-nachalnik-ham-sovety-psihologa.html
    Если начальник хам 2
    Полезные статьи: Консультант: внешний или внутренний?
    http://www.artmanage.ru/articles/moi-nachalnik-xam.html
    Осторожно, злой руководитель! Как не стать жертвой начальника-хама
    Столкнувшись с хамским отношением или грубостью руководителя, многие люди теряются и не знают, что делать и как реагировать на такое поведение.
    http://www.aif.ru/health/psychologic/ostorozhno_zloy_rukovoditel_kak_ne_stat_zhertvoy_nachalnika-hama

    (Visited 5 times, 1 visits today)
  • Популярные записи:

    Нужно ли прощать измену Нужно ли прощать измену Итак, свершилось — измена, она же… (1)

    Измена жены рассказы Измена жены рассказы На собственном опыте (горьком) убедился, что вычислить… (1)

    Цель отношений Как правильно ставить цели и достичь их; целеполагание и мотивация… (1)

    Жена хочет чтобы меня имел мужчина Мой парень хочет чтобы я переспала с другимМой парень хочет… (1)

    Основы общения Курс корейского языка - Основы общения 5 урок Выражения вежливости,… (1)

    COMMENTS