Куда жаловаться на хамство продавца

Куда жаловаться на хамство продавца

зашла пару раз — вонь там невыносимая стоит , детя аж выворачивает — больше не ходим

А сегодня срочно нужна была индейка — обошла ближайшие магазины — нет

думаю зайту хоть туда вдруг есть , там тоже не оказалось — но был нужный мне сорт яблок , взяла — взвешивает продавец мясного отдела : я у неё спрашиваю : Девочки,почему у вас так воняет , вроде только открылись

А в ответ как понеслось : да это у тебя дома воняет и т.д. и т.п. всё в подобном тоне + мелочь кинула через прилавок на пол :010:

Я ругаться не стала попросила жалобную книгу : говорит — у нас нет! вторая продавщица всё же её нашла и принесла — кинули мне на прилавок , ручку не дают

Я при заполнении у хамла спрашиваю — ваше ФИО , ответ : я ничего тебе ( а я в общем-то дама в возрасте ) говорить не буду !

При этом на весах висит плакат , если вас плохо обслужили — звоните , звоню — не берут тел.

В общем жалобу-то я написала , но книга не прошита,не пронумерована.

зашла пару раз — вонь там невыносимая стоит , детя аж выворачивает — больше не ходим

А сегодня срочно нужна была индейка — обошла ближайшие магазине — нет

думаю зайту хоть туда вдруг есть , там тоже не оказалось — но был нужный мне сорт яблок , взяла — взвешивает продавец мясного отдела : я у неё спрашиваю : Девочки,почему у вас так воняет , вроде только открылись

А в ответ как понеслось : да это у тебя дома воняет и т.д. и т.п. всё в подобном тоне + мелочь кинула через прилавок на пол :010:

Я ругаться не стала попросила жалобную книгу : говорит — у нас нет! вторая продавщица всё же её нашла и принесла — кинули мне на прилавок , ручку не дают

Я при заполнении у хамла спрашиваю — ваше ФИО , ответ : я ничего тебе ( а я в общем-то дама в возрасте ) говорить не буду !

При этом на весах висит плакат , если вас плохо обслужили — звоните , звоню — не берут тел.

В общем жалобу-то я написала , но книга не прошита,не пронумерована.

а также на юр. адрес магазина руководству.

Я отказалась, так как время жаль на это:016:

а также на юр. адрес магазина руководству.

Я отказалась, так как время жаль на это:016:

2. Сроки прошли? Как обращались?

мне ответили сразу, сперва по почт, потом позвонили, и аж 2 письма пришло:008:

2. Сроки прошли? Как обращались?

бесполезно писать на общероссийский сайт , мне ответили тоже самое и все . надо сразу в питерский роспотребнадзор писать — потеряла ссылку , к сожалению , оперативно реагируют , я карусельку наказала:008.

вот нашла телефоны

а также на юр. адрес магазина руководству.

Я отказалась, так как время жаль на это:016:

вот нашла телефоны

распродажа 70% — тетради по 1,70 — набрала , на кассе пробились по 5-90 :010:

просто вернула и ушла , да и ценничек они тут же оперативненько умыкнули

Обратиться надо в районный отдел Роспотребнадзора. Разберутся и привлекут к ответственности (за нарушение оформления Книги и за отказ предоставить по первому требованию покупателя) + др. нарушения, имеющиеся в данном магазине.

а также на юр. адрес магазина руководству.

Я отказалась, так как время жаль на это:016:

все кроме администрации писала по электронке.

а руководству написала

Довожу до Вашего сведения, что "__"_____20__ я,___________________, посетила Ваш магазин ________________, по адресу:_______________,

При входе меня удивил неприятный запах внутри помещения. Поэтому при покупке ______, я уточнила у продавца в ______отделе (который отказался представиться), почему в магазине __________________________(далее описываете Ваш разговор).

Дальше описываете как Вам хамили, переходили на личности. как Вы это зафиксировали в книге жалоб и предложений, которая вызывает сомнения в подлинности, от того что там не было пронумерованы страницы.

С уважением, ФИО

все кроме администрации писала по электронке.

а руководству написала

Довожу до Вашего сведения, что "__"_____20__ я,___________________, посетила Ваш магазин ________________, по адресу:_______________,

При входе меня удивил неприятный запах внутри помещения. Поэтому при покупке ______, я уточнила у продавца в ______отделе (который отказался представиться), почему в магазине __________________________(далее описываете Ваш разговор).

Дальше описываете как Вам хамили, переходили на личности. как Вы это зафиксировали в книге жалоб и предложений, которая вызывает сомнения в подлинности, от того что там не было пронумерованы страницы.

С уважением, ФИО

нашла адрес Роспотребнадзора моего района — но не пойму кому адресовать ?

просто написать на конверте адрес и всё ?

193029, Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 123 (812)567-56-12 по телефону этому и аналогичным дозвониться невозможно , даже ночью набирала и ранним утром — занято :005:

Вы сюда звонили ?

и сейчас иду на почту отправляю 7 писем , думала отпустит меня обида — ан нет , не могу успокоится , давно мне так никто не хамил 🙁 , хоть бы позвонили извинились , нет ! как будто так и надо , обхамить клиента , кинуть сдачу на пол :010:

Телефон: (812) 113-14-06

Факс: (812) 310-41-58

Адрес: 191025 г.Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, 2/45

Руководитель: Лапина Светлана Аркадьевна

Телефон: (812) 570-38-11

Адрес: 191023 г. Санкт-Петербург, ул. М. Садовая, 1 (посмотреть на карте)

Руководитель: Коржаев Юрий Николаевич

Телефон: (812) 224-64-86

Факс: (812) 224-64-86

Адрес: 192012 Санкт-Петербург, ул.Ново-Александровская, д.12 (посмотреть на карте)

e-mail: info@cgenkr.ru (info@cgenkr.ru)

Сайт: http://www.fguz-cgie-spb.sp.ru/str_filialy.htm (http://www.fguz-cgie-spb.sp.ru/str_filialy.htm)

Руководитель: Шарлай Виталий Михайлович

Телефон: (812) 764-42-38

Факс: (812) 764-5583

Адрес: 195025 Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19 (посмотреть на карте)

e-mail: rpnadzor@mail.wplus.net (rpnadzor@mail.wplus.net)

Сайт: http://78rospotrebnadzor.ru/ (http://78rospotrebnadzor.ru/)

Руководитель: Ракитин Игорь Анатольевич

по городу Санкт-Петербургу в Невском и Красногвардейском районах

пр. Обуховской обороны, д. 123, Санкт-Петербург, 192029

Главный государственный санитарный врач

Воденко Андрей Всеволодович

Лободюк Елена Анатольевна 412-56-12

6.Юридический и фактическийАдрес Налоговой инспекции (МИФНС) России № 21 по Санкт-Петербургу ( Красногвардейского района): 195027, Санкт-Петербург, ул. Большая Пороховская, дом 12/34

7. Главный инспектор по пожарному надзору : полковник внутренней службы Батдыев Руслан Тейркулович

Адрес: 195027 Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 3 т.224-27-84

Время приема: По вторникам 14.00 – 18.00 По пятницам 9.00 – 13.00

Сохраните квитанцию и копию жалобы .

Отпишитесь потом, что в итоге.

Почему я должна выуживать свой товар из кучи чужого? Почему должна либо следить за тем какой товар забирает предыдущий покупатель, либо полагаться на его честность и порядочность? Ведь на столе есть специальный разделитель, которым кассир НЕ воспользовалась специально!

Я оставила запись в книге отзывов и предложений. Но ни для кого не секрет, что сами магазины своим сотрудникам вряд ли что сделают. Раньше там в охране работала моя знакомая, у них не хватает персонала, поэтому за такую шалость кассира ни кто наказывать не будет. Я позвонила на ашановский общаковский номер 8-800-700-5-800. Оказалось, что каждый магазин сам по себе, жаловаться можно на них им же самим. Девушка посоветовала написать жалобу с сайта, тогда её прочитают сами руководители этого Ашана, а не сотрудники, которые пишут отписки в той книге. Я написала. Наверное, вы понимаете, что история на этом закончилась. Ни о каком извинении с их стороны речь не идёт. Я теперь в этот Ашан не хожу. Но мстю затаила. Чек сохранен, фамилия и имя кассира в нём есть. Куда можно пожаловаться?

Почему я должна выуживать свой товар из кучи чужого? Почему должна либо следить за тем какой товар забирает предыдущий покупатель, либо полагаться на его честность и порядочность? Ведь на столе есть специальный разделитель, которым кассир НЕ воспользовалась специально!

Я оставила запись в книге отзывов и предложений. Но ни для кого не секрет, что сами магазины своим сотрудникам вряд ли что сделают. Раньше там в охране работала моя знакомая, у них не хватает персонала, поэтому за такую шалость кассира ни кто наказывать не будет. Я позвонила на ашановский общаковский номер 8-800-700-5-800. Оказалось, что каждый магазин сам по себе, жаловаться можно на них им же самим. Девушка посоветовала написать жалобу с сайта, тогда её прочитают сами руководители этого Ашана, а не сотрудники, которые пишут отписки в той книге. Я написала. Наверное, вы понимаете, что история на этом закончилась. Ни о каком извинении с их стороны речь не идёт. Я теперь в этот Ашан не хожу. Но мстю затаила. Чек сохранен, фамилия и имя кассира в нём есть. Куда можно пожаловаться?

Кстати, в МЕГАх столы у касс другие, с лентами для перемещения товара, а в ЛЕТО простые не подвижные, металлические.

ой скажите адресок мне тут тоже рядом..надеюсь не понадобится,но вдруг меня кто разозлит :073:

А у нас в Мега-Парнас, а Ашане, товар по пакетикам раскладывают.

Пожалуйста,обьясните,как написать жалобу на грубого консультанта в магазине? куда обратиться? мне нахамили,совершенно

1. В жалобную книгу с адресом и телефоном для ответа и требованием доложить опринятых мерах в течении 3 дней и копия жалобы направляеться в роспотребнадзор, торговую инспекцию — адреса. 2. В роспотребнадзор 3. В санэпидемстанцию 4. Управляющему магазином 5. В центральную контору магазина если есть и во все инстанции которые найдете.

В жалобах пишите не только про эту чудо-девушку (но про нее обязательно) , но и о других нарушениях даже если их нет- товар упавший с полки поднимают и кладут на место, проссроченые товары, грязная рваная упаковка, пролито масло подскользнулись упали, по залу ходят мыши тараканы размером со слона, на кассе нет сдачи и т д Если не лень перечисляйте нарушеные статьи закона о защите прав потребителей, правил торговли, конституции и т д. Если не отвечают- пишите снова- такогото числа направила вам жалобу——ответа нет———безобразия продолжаются——требую принять меры и т д

Вы всех достанете- Вам позвонят- пригласят в магазин извиняться покажут приказ об увольнении девушки, об лишении премии всего коллектива и подарят подарок. а впредь Вас будут обслуживать очень аккуратно и бегом приносить салфеточку если Вы пальчик испачкаете случайно.

Проверено личным опытом.

И покупатель всегда прав- хотят зарабатывать деньги пусть учатся вести себя нормально.

я не знаю проверяет ли ее торгинспекция, но из трех случаев делания записей туда трижды звонили менеджеры и долго извинялись.

Жалобная книга это стёб) )

И вообще как можно было умудриться довести человека до слёз. вас там не били случайно?:)

А на вашу жалобу она начхает

Я сам не жалобщик, но был случай вопиющий, когда женщину с коляской не пустили в магазин одежды. Охранник сказал на улице оставляйте, а ребенка грубного спящего на себе таскать.

Сам отец, поэтому пришел, нашел сайт магазина в интернете и нахреначил телегу. Потом пришел ответ, что проведена беседа с персоналом.

Что делать, если нахамил продавец

Несмотря на то, что времена СССР давно позади, в магазине можно встретить продавцов, которые общаются с вами грубо. Прощать грубое отношение к себе не стоит. Что делать, если нахамил продавец, вы узнаете из этой статьи.

Если вы были незаслуженно обижены в магазине: обманули при расчете, совершили обвес или проданный товар был некачественным, то смело требуйте книгу жалоб и предложений. По закону она должна находиться в каждом магазине, отделе или киоске. Книга жалоб и предложений создана для улучшения работы персонала, поэтому все сведения, которые в ней написаны, должны быть проверены, и виновные лица наказаны. Следует помнить о том, что эту книгу вам должны предоставить по первому требованию, а также обеспечить комфорт при ее заполнении – дать стул, ручку и пр. Если по каким-либо причинам вы не хотите излагать жалобу в магазине, например, из-за угнетающей вас обстановки, можете составить ее и дома. Пишется жалоба на имя руководства магазина. Письмо можно передать в магазин или отправить по почте, лучше заказным письмом – так вы узнаете, когда оно было доставлено. Сам текст жалобы должен быть обоснованным, с четкой констатацией фактов, указано время общения с хамом, его ф.и.о. и место спора.

Если место, где вы совершаете покупки, достаточно крупное, должен иметься менеджер или старший продавец, обратитесь к нему. На помощь вам могут прийти свидетели – покупатели, которые находились в магазине.

Описанный вариант действия, как правило, редок, поскольку обычно хватает лишь упоминания о том, что жалоба может быть написана. Продавцы знают о возможных последствиях для них, поэтому сделают все возможное для того, чтобы вы остались довольны и принесут извинения.

Наверняка с каждым из нас случалось, что, купив вещь, вы обнаружили недостатки, на которые не обратили внимания в магазине. Речь может идти как о явном браке, так и о переставшей нравиться вещи. В любом случае покупку можно вернуть при условии сохранения товарного вида и чека. Но продавцы часто не любят таких покупателей. Во- первых, они потратили время на продажу товара, во-вторых, не хотят тратить его на оформление возврата. В- третьих, часто их заработная плата зависит от выручки и никто не хочет ее терять. Если работник торговли хамит и отказывается принимать товар, это уже повод для обращения в Роспотребнадзор. Легче всего составить жалобу через официальный сайт, форма «Обратная связь». На основании вашего заявления проведут проверку и накажут виновные лица. Можно и отправить письмо с жалобой по почте, действия будут те же.

Например, пробираетесь по супермаркету с тележкой, а проходы узкие, товары нагромождены друг на друга. Ненароком можно и уронить предмет, зацепившись за него. Конечно, к вам тут же мигом подбегут работники магазина и будут требовать оплатить испорченный товар. Обычно директор вычитает из заработной платы деньги за него у сотрудников, поэтому требовать они могут очень настойчиво и в грубой форме. Однако не спешите оплачивать ущерб.

Согласно статье 211 ГК риск порчи товара оплачивает собственник, а пока вы не совершили покупку, то есть вам не выдали чек, все товары принадлежат магазину.

На это вы и можете указать в сложившейся ситуации. Также никто не имеет права задерживать вас, если охранники магазина покушаются на вашу свободу, смело вызывайте полицию. Напомните им о том, что они нарушают 203 закон УК, и им может грозить до 2 лет заключения.

Конечно же, у этого закона есть исключения – лица в сильном алкогольном или наркотическом опьянении, испортившие товар, сами должны его оплачивать.

Иногда возникают ситуации, когда в магазине ваша безопасность под угрозой. Если моральному или физическому здоровью был нанесен ущерб, простой жалобы или обращения в Роспотребнадзор уже недостаточно. В этом случае вам следует обращаться в суд. Грамотно составить исковое заявление вам поможет адвокат. Исходя из характера повреждений, виновное лицо привлекут к административной или уголовной ответственности. Не забудьте привлечь на свою сторону свидетелей и воспользоваться дополнительными материалами – например, записями с камер видеонаблюдения, пройдите медицинскую экспертизу, позволяющую установить характер повреждений.

Ну и следует напомнить, что чаще всего продавец является отражением покупателя. Как вы разговариваете с ним, так и он. Если сами хамите, выражаете недовольство, не удивляйтесь ответной ругани. Изучайте закон «О защите прав потребителей», так вы будете более подкованы, и спорных ситуаций не возникнет.

Источники:
Куда жаловаться на хамство продавца
[PDA] Куда писать жалобу на хамство продавцов или нарушения в жалобной книге и тов.чеке ? Тратим деньги
http://2009-2012.littleone.ru/archive/index.php/t-4968669.html
Пожалуйста, обьясните, как написать жалобу на грубого консультанта в магазине куда обратиться мне на
беспричинно,испортили весь день. нельзя же это оставлять безнаказанно,если какая то девка,моложе меня довела меня до слез!
http://otvet.mail.ru/question/46257202
Что делать, если нахамил продавец
Куда обращаться если в магазине нахомил продавец. Последовательность действий.
http://konsultaciya-yurista-onlain.ru/chto-delat-esli-nahamil-prodavec/

(Visited 6 times, 1 visits today)

Популярные записи:

COMMENTS