Моббинг — что это такое, как ему противостоять в школе и на работе

«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА, ИЛИ «ВЗРОСЛЫЙ» БУЛЛИНГ

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

  • Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
  • Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

Моббинг - что это такое, как ему противостоять в школе и на работе
www.mos.ru

Моббинг

Моббинг – это одна из форм психологического насилия в профессиональном трудовом коллективе, целью которого обычно является увольнение сотрудника. Для этого могут использоваться постоянные угрозы, социальная изоляция, критика работника и прочие негативные воздействия.

Проявляться негативное отношение может несколькими вариантами:

  • придирки, насмешки, унижение человеческого достоинства – снижают самооценку, уверенность, а впоследствии и способность противостоять нападкам;
  • дезинформация, доносы, бойкот – такие формы препятствуют выполнению прямых профессиональных обязанностей или ставят человека в неудобное положение перед коллективом;
  • причинение вреда здоровью и личным вещам – сюда относятся кражи, специально открытые окна в сезон простуды, пролитый на новое платье или пиджак кофе с целью вывести человека из состояния спокойствия.

Данный вид насилия над психикой может совершаться по горизонтальной и вертикальной схеме. В первом случае агрессором выступает коллектив и механизм нападок схож с буллингом. Для вертикальной формы характерным является агрессия со стороны начальства. В последнее время стала популярной еще одна форма психологического насилия в профессиональной среде – кибермоббинг. Разница с другими типами исключительно в том, что воздействие осуществляется на профессиональных форумах, с использованием социальных сетей, электронных почт и прочих виртуальных пространств.

Также есть институциональный моббинг, который заключается в моральном преследовании и психологическом прессинге работников с помощью аттестации персонала, квалификационных экзаменов, конкурсных отборов и прочих проверок.

Если вовремя не остановить моббинг, то негативные последствия коснутся как личности преследуемого, так и всего коллектива. Для человека характерно развитие неврозов, депрессий, снижение самооценки и адекватного восприятия мира, возможны актуализации полученных ранее психотравм. Коллектив, поглощенный травлей сотрудника, становится менее эффективным, предприятие теряет репутацию, развитие специалистов останавливается, показатели прибыли падают.

Профилактика моббинга

Поскольку моббинг чаще всего представляет собой установившиеся привычные отношения в коллективе, то рационально заниматься его профилактикой, а не последующим искоренением. Задача установления здоровых отношений в коллективе решается на нескольких уровнях:

  • руководитель – показывает своим примером стиль взаимодействия, пресекает любые формы травли и издевательств, оказывает моральную поддержку каждому сотруднику;
  • отдел кадров или управления персоналом – разрабатывают законодательную базу , регулирующую взаимодействие в коллективе, вплоть до угрозы увольнения, анализирует взаимоотношения в коллективе, устраивает различные мероприятия, направленные на установление дружественной атмосферы;
  • штатный психолог – участвует в работе руководителя и отдела по управлению персоналом, предоставляет индивидуальные психологические консультации возможным будущим жертвам моббинга, а также проводит тренинговые занятия для всего коллектива;
  • тимбилдинг – сплочение коллектива для повышения эффективности работы сотрудников в команде (проведение корпоративных праздников, командные игры, психологические тренинги, обучение).

Для того, чтобы не допустить моббинг в конкретном коллективе, все его члены должны неукоснительно придерживаться стратегий здорового взаимодействия с психологической точки зрения. Руководителям важно понимать, что лучше лишиться одного сотрудника, который начинает вести себя некорректно, чем допустить легализацию моббинга.

Бывает, что вертикальный моббинг (боссинг) применяется начальством сознательно с целью сокращения численности персонала. Это частое явление в период финансовых трудностей компании либо когда нет объективной причины для увольнения сотрудника (ов).

Особо внимательно нужно присматриваться к новому работодателю. Есть такая практика, когда человека берут на работу с жесткими условиями на испытательный срок, всячески его обвиняют в некомпетентности, в итоге увольняют без оплаты труда. Затем начальник берет на стажировку новую «жертву» и проделывает с ней такие же действия, как и с предыдущим кандидатом.

Способы противостояния моббингу

Человеку, попавшему в сложившийся коллектив, где практикуется травля других, практически невозможно предотвратить происходящее. Все профилактические мероприятия должны выполняться со стороны руководства и на первых этапах зарождения.

Индивидуальные способы противостояния враждебному отношению коллектива подразумевают:

  • Игнорирование активных деструктивных действий (запугивания, оскорбления, сплетни и пр.) – таким образом обидчик не получает подкрепления своих действий, а мотивация устраивать травлю снижается.
  • Устранение лидера моббинга – нет смысла бороться со всеми участниками, необходимо поставить на место того, кто начинает запугивания и издевательства. Более слабые психологические участники, которые находятся под влиянием лидера, могут остановить свою деятельность или даже стать на сторону бывшей жертвы.
  • Акцент на профессиональной компетенции. Цель моббинга – дискредитировать человека как специалиста, несмотря на то, что для этого могут использоваться личные отношения и не относящиеся к работе действия. Поэтому чем меньше претензий к человеку как к профессионалу, тем меньшее воздействие будут иметь психологические нападки. Тот же, кто недостаточно разбирается в своем деле, вынужден поддерживать дружеские отношения со всем коллективом.

Противостояние имеет смысл тогда, когда оно отнимает незначительную часть времени и душевных сил. Важный момент – постоянно анализировать обстановку. Когда вместо того, чтобы думать о своих обязанностях, человек готовится к противостоянию сотрудникам, а дома продолжает переживать о нанесенных на рабочем месте обидах, имеет смысл искать новое место работы. Чаще всего коллективы, где присутствует моббинг, не меняют свой стиль общения, пока функционирует лидер моббинга, а руководство не предпринимает никаких действий по устранению психологического насилия. Поэтому нужно либо предоставить им новую жертву, либо уйти, сохранив собственную психику.

emberint.ru

Моббинг на работе, как предотвратить?

Елена Лимонова, директор по развитию кадрового агентства Staff-UP.

Явление, которое можно кратко и ёмко охарактеризовать как регулярную травлю одного сотрудника группой коллег, в 80-х годах прошлого века описал шведский психолог Х. Лейман.

Понятие моббинга происходит от английского слова «mob», то есть «толпа». Это направленное психологическое и эмоциональное насилие над личностью группой людей в рамках трудового коллектива, которое отличается регулярностью и молчаливым согласием со стороны руководства. Такое явление не просто опасно для того, кто становится объектом травли, но и напрямую влияет на бизнес – результаты.

Вовлеченность в рабочий процесс снижается, страдает эффективность и результата. И в целом формируется негативная картина HR- бренда организации. И есть HR-менеджер или рекрутере тратил время и силы на поиск и адаптацию профессионала, то моббинг этого сотрудника сведет на нет все приложенные усилия.

Причины появления моббинга

Из-за чего коллектив начинает испытывать на прочность нервы и выдержку одного из сотрудников? Причин может быть множество: отличие нового сотрудника от других, зависть к успехам коллеги, недовольство ситуацией в организации, влияние начальства и даже банальная скука.

Рассмотрим подробнее основные факторы и мотивы, которые способствуют появлению и развитию моббинга в трудовом коллективе:

1. Организация рабочего процесса.
Для любой слаженной работы необходим здоровый рабочий климат в коллективе. Если каждый знает свои обязанности и роли, руководитель оптимально выстроил рабочий процесс, то вероятность возникновения ссор и конфликтов будет сведена к минимуму. Жестокий диктаторский стиль руководства способствует увеличению эмоциональной напряженности в коллективе, и жертвой моббинга может стать любой, кто спровоцировал конфликт или был «слабым звеном».

2. Руководитель.
Вас неожиданно стали нагружать большими объёмами работы, в последнюю очередь информировать о важных «дедлайнах» и с особым рвением стали искать в вашей работе малейшие ошибки, грозя лишить премии? Вполне возможно, что к руководителю пришла родная тётка и попросила устроить на работу девушку, которая приходится ему внучатой племянницей. А ваша должность как раз ей подходит. И так как добровольно со своего рабочего места вы вряд ли уйдёте, недобросовестный руководитель принимает решение создать невыносимые условия труда, вынудив вас добровольно написать заявление об увольнении. А коллектив, видя отношение шефа к вам, постепенно включается в процесс моббинга.

3. Зависть или месть.
Так же причиной возникновения моббинга может стать зависть коллег. Переломный момент может спровоцировать что угодно: стремительное продвижение по карьерной лестнице, персональная похвала от руководителя, повышенная премия или даже новый стильный образ. Люди всегда найдут, чему завидовать, ведь это чувство зачастую вызвано неуверенностью в собственных силах. Так же не стоит забывать про элементарную месть. Уведя из-под носа коллеги выгодный контракт или заняв его привычные даты в графике отпусков, можно спровоцировать конфликт, который в конечном счёте перерастёт в постоянные выпады и подколки, к которым присоединятся другие сотрудники.

4. Появление «белой вороны».
Пришедший в большой сплочённый коллектив новичок ведёт себя «не как все», проявляет ненужную инициативу, старается избегать лишних контактов и отказывается от предложения выпить чашечку кофе? Сколько поводов обсудить за его спиной такое поведение. А от сплетен недалеко и до игнорирования или дезинформации, что является одним из наиболее распространённых методов эмоционального террора.

5. Безделье.
Не редко бывает, что скука толкает человека на совершение поступков, смысл которых потом сложно объяснить. И если ребёнок скорее захочет разрисовать обои в спальне, то взрослые люди склонны скорее к общению. Разговоры о погоде плавно перетекают в сплетни, розыгрыши в порчу имущества, а коллега, который спускает с рук такое отношение к себе, вскоре становится жертвой регулярных подколов, неуместных шуток и откровенного моббинга. Если у сотрудников нет работы, то они могут найти тебе именно такое занятие.

Кто может стать объектом моббинга

Существует достаточно распространённое заблуждение, что под влияние моббингапопадают только те, кто имеет слабые навыки адаптации в новом коллективе или те, кто в школе подвергался нападкам сверстников.Однако это не так. Моббинг отличается тем, что жертвой эмоционального насилия может стать абсолютно любой человек.

Напротив, стоит отметить, что сильные и успешные сотрудники так же могут впасть в немилость своих коллег. Достаточно чем-либо выделяться, иметь мнение, отличное от большинства, или просто получить повышение или премию.

Можно выделить три основные группы риска:

1. Новички.
Те, кто только пришёл на новое место работы и не успел освоиться. Новичок всегда становится объектом пристального внимания со стороны коллег. Обычно, новым сотрудникам помогает адаптироваться наставник или руководитель.Когда же человек попадает в нездоровый коллектив, то любая ошибка может стать поводом для начала моббинга, особенно, если на его место рассчитывал кто-то коллег.

2. Старожилы.
Бывают случаи, когда моббинг наблюдается и в давно сложившемся коллективе. Если кому-то из сотрудников выпадет удачный шанс подняться по карьерной лестнице или получить высокую премию, то зависть может объединить коллег против него. Так же жертвой моббинга может стать человек, отличающийся сложным характером или конфликтным поведением. Не стоит забывать, что люди сами могут спровоцировать своих коллег, и жертва далеко не всегда «белая и пушистая».

3. «Не такой, как все».
К этой группе относятся люди, которые не соответствуют существующему порядку вещей в трудовом коллективе или пытаются его изменить. Например, если все сотрудникиуходят с работы на полчаса позже, чтобы угодить начальнику, то человек, покидающий рабочее место вовремя, вызовет на себя гнев коллег.

Как противостоять моббингу

В первую очередь необходимо разобраться в причинах моббинга. Поняв мотивы толпы, будет легче проанализировать ситуацию и выбрать оптимальный план действий.
Если причина в организации рабочего процесса, то стоит сначала обсудить ситуацию непосредственно с руководителем и, если это не приведёт к решению проблемы – искать новое место работы. Так как если в компании работа стоит, то долго такая компания не проживёт.

Если причина в руководителе, то самым оптимальным выходом будет увольнение. Однако не по собственному желанию, а по соглашению сторон. Тогда уйти из компании будет возможно на своих условиях. Необходимо внимательно изучить должностную инструкцию, все задания обсуждать через корпоративную почту и стараться не делать ошибок в работе. Тогда угроза уволить по статье останется лишь словами.

С завистью бороться достаточно сложно. Если нет возможности, например, скрывать размер своей премии, то можно попросить руководителя не хвалить вас при всех, либо хвалить весь коллектив, не выделяя никого конкретно. Но и при зависти, и при мести одним из первых шагов может стать прямой разговор на эту тему с неформальным лидером. Обсудив сложившуюся ситуацию, можно прийти к решению кризиса.

Быть «белой вороной» не просто. Обычно с этим сталкиваются новички. Тут нужно как можно скорее понять негласные правила и влиться в трудовой процесс. В первое время лучше не пытаться показать себя, а налаживать контакты и адаптироваться.

Прекратить моббинг, причиной которого стала скука, с места обычного рядового сотрудника довольно сложно. Тут следует основательно подойти к организации трудового процесса и распределению обязанностей. А это – прямая задача руководителя.

Как предотвратить моббинг.

Главные и универсальные пункты:

1. «В чужую избу со своим уставом не ходят». Адаптироваться к негласным правилам коллектива и стараться не перечить им. Кроме того, стандарты работы как правило создавались на основе успешных практик и с высокой вероятностью приводят к хорошему результату.

2. «Счастье любит тишину». Хвастаться своими успехами как в рабочем плане, так и в личной жизни не стоит. Зачем провоцировать завистников? Однако не стоит и прятать свои заслуги. Если благодаря вашей работе Компании удалось совершить прорыв в продажах, наладить поставку товара или усовершенствовать производство – необходимо донести эту информацию и до коллег, и до руководства с объективным указанием вашего вклада.

3. Не стоит сплетничать. Распространение слухов и непроверенной информации – признак нездоровой корпоративной культуры и категорически нельзя это поддерживать.

4. Жаловаться, выражать недовольство, конфликтовать – лучший способ стать жертвой моббинга. Серьезные проблемы и конфликты замалчивать нельзя, а вот рабочие моменты нужно согласовывать в конструктивном вариенте.

5. Быть доброжелательным и вежливым, при этом не давать слабину и не выставить себя безвольным.

Как найти силы изменить ситуацию или сменить работу

Моббинг - что это такое, как ему противостоять в школе и на работе
hr-elearning.ru

Моббинг: причины, способы борьбы

Краткое содержание:

  • Причины моббинга
  • Начальство
  • Способы борьбы
  • Обсуждение

Давайте вместе постараемся разобраться, что такое моббинг и как противостоять ему?

Моббинг – психологическое насилие, который часто замечается на работе.

Источником возникновения является конкуренция, зависть, конфликт, страх, склонность к садизму, авторитет, скука, система. Основной целью служит то, чтобы выбранная жертва как можно быстрее уволилась.

Причины моббинга

Многие люди не могут справиться со своими чувствами, и зависть тоже не является исключением. Иногда сложно человеку осознать это, в следствие чего он начинает портить жизнь другим – тем, кто смог хоть в чем-то быть лучше, стать обладателем того, о чем мечтает сам человек.

Например, появляется новая сотрудница в офисе, молодая, красивая девушка. А в этом коллективе работают женщины старшего возраста, у которых имеются трудности в жизни. И конечно, сложно принять в свой коллектив девушку, ведь она моложе и внешним видом напоминает другим, что их годы молодости прошли. Естественно, тут может возникнуть злость, которая будет выделяться, но каждый день сталкиваться с подобными чувствами не очень приятно. В итоге появляется травля. Она может быть и коллективная и проявляться только с одной из сторон.

Степень амбиций у каждого своя. Есть люди, которые много работали, прилагая усилия, чтобы получить данную должность и зарплату, а тут взяли другого сотрудника. Человек, который стремится к власти, будет использовать разные пути, хладнокровно идя к своей цели.

Если вы каким-то образом оказались в качестве помехи, то будьте готовы к тому, что этот человек будет добиваться своего несмотря ни на что. Человек с низкой степенью развития всегда стремится подняться за чужой счет. Такие люди чаще всего не знают себя, свой характер, свои способности, свой потенциал, они просто стараются достичь внутреннего удовлетворения, уверенности при помощи унижения других людей. В такой момент они ощущают власть, превосходство, и на фоне всего этого у них появляется иллюзия о том, что они сильные личности. Они стараются выбрать в качестве жертвы тех, кто не сможет противостоять.

Подобные случаи встречаются и в школе, в момент, когда дети еще не сформированы и не сознательны. Но есть люди, которые и во взрослой жизни продолжают применять подобного рода схемы действия. В результате чего появляется потребность отомстить, появляется желание обосновать свою честь, если присутствовали и другие члены коллектива в данном конфликте, то появляется и необходимость вернуть расположение коллектива.

Начальство

Случается так, что когда приходит новое начальство, то оно начинает вводить свой режим, а сотрудники, привыкшие к старому режиму, стараются всеми силами сохранить устоявшийся режим. И в этот момент применятся моббинг в отношении новых перемен.

Встречаются и начальники, которые начинают свой новый опыт работы в должности, но без определенных навыков, знаний самой организации, управления. Они чаще прибегают к террору сотрудников, думая о том, что пусть боятся, чем не уважают. Тем самым заставляют выполнять свои поручения.

Как бы банально это ни звучало, но однообразие быстро надоедает, тем самым в коллективах часто встречается интерес внести перемены в свои будни. Появляются новые способы террора, обсуждение, новые реакции жертвы, которые вызывают интерес и возбуждение других, отчего у них появляется желание с утра приходить в офис.

Что же касается системы, то она не любит перемен, тем самым уничтожая все новое.

Последствия всего этого могут быть различными, ведь даже самый стойкий духом человек может сломаться. Человеку сложно находиться постоянно в тонусе, растрачивая свои ресурсы. Любому человеку необходима поддержка и время для того, чтобы восстановить свои силы.

Способы борьбы

Чтобы ситуация не ухудшалась, нужно знать способы борьбы. Необходимо обладать спокойствием и выдержкой. Для начала попробуйте поговорить с обидчиками, узнать причину их недовольства. Ведь менять место работы можно долгое время. Вдруг выяснится, что причиной все-таки является именно ваша личность либо модель поведения. При разговоре вы так или иначе разрядите обстановку, у них не будет сил больше морально давить на вас дальше.

Ну, а если тот человек просто претендует на ваше место, то определите для себя, стоит ли данная должность того, чтобы за нее бороться. Если ответ положительный, то вам придется доказать, что вы достойный соперник и просто так не отступите.

Вам необходимо себя контролировать, так как они могут намеренно вас провоцировать на агрессию, истерику, доказывая всем, что вы не профессионал своего дела и не можете занимать данную должность в этой компании. Но помните, что вашим эмоциям все-таки нужен выход, поэтому занимайтесь спортом, побейте подушку или грушу, займитесь йогой и тому подобное.

Если вы осознали, что данная должность не стоит таких усилий, то можете написать заявление об увольнении. Не всегда зарплата сможет покрыть нанесенный ущерб вашему эмоциональному состоянию и здоровью.

Для того чтобы осознать и понять, что происходит, откровенно задайте сами себе вопрос:

  • Что произойдет такого страшного, если я уволюсь?
  • Смогу ли я найти новую работу?
  • Если да, то что я могу для этого предпринять?
  • Нуждаюсь ли я в медицинской или психологической помощи?
  • В случае, если я останусь на прежней работе на должности ниже, изменит ли это мою ситуацию?

Конечно, нужно быть предусмотрительным во всем. Поэтому можно обзавестись видеокамерой, диктофоном, тем самым в последствие вам легче будет отстоять свои права.

Учитесь также отстаивать свои границы. При трудоустройстве старайтесь быть дружелюбными со всеми, не входите в конфликт между старыми коллегами. Используйте свои связи, если они имеются, либо постарайтесь их создать. Ведь бывает так, что имеются те люди, которые могут оказать влияние на обидчика.

А вот, что касается нанесенного ущерба материального либо физического, то тут лучше вызвать полицию. Не оставляйте подобного рода ситуации безнаказанно.

Моббинг - что это такое, как ему противостоять в школе и на работе
www.9111.ru

Что такое моббинг и как с ним бороться? 5 примеров и 14 рекомендаций

(С) Храмов С.М., 2020.

Почти в каждом коллективе случается, что кто-то вдруг становится неугодным и на него ополчаются все вокруг. Причем видимых причин для такого поведения коллег вроде и нет. Заканчивается такая ситуацию по-разному. В случае, если всё заканчивается увольнением, иногда говорит про сотрудника: «его съели».

Это и есть моббинг (от англ. mob — агрессивная толпа).

По оценкам экспертов, «жертвами офисного террора становятся от 5 до 20 процентов работников».

Источник: Брынцева Г. Моббинг дик // Российская газета — Федеральный выпуск № 60(5139) . — 2010. — 24 марта [Электронный ресурс. — Режим доступа: https://rg.ru/2010/03/24/mobbing.html . — Дата доступа: 07.01.2020.

Схематично моббинг можно изобразить в виде двух сторон.

Первая сторона — объект моббинга. (сторона «А»)

Вторая сторона — как правило, несколько человек, которые по каким-либо причинам ведут себя агрессивно (сторона «Б»).

Конечная цель второй стороны — «вытолкнуть» коллегу из коллектива, заставить его уйти.

Мотивы моббинга могут быть разные. Один из самых типичных — зависть.

В отличие от мотивов, методы повторяются. Среди наиболее популярных методов моббинга — утаивание информации, высмеивание, постоянная критика и даже клевета. Особенно опасна клевета в форме доносов.

Как показывает история, на месте потерпевшей стороны может оказаться даже безупречный сотрудник. Это может быть также выдающийся ученый.

«Если вспомнить всю эту историю с неполученными премиями и медалями (речь идет о Перелльмане. — Прим. С. М, Храмова), то видно, что его депрессия во многом подогрета несправедливостью со стороны части математического сообщества. Спустя три года после того, как он опубликовал в Интернете свое знаменитое доказательство гипотезы Пуанкаре, два китайских математика опубликовали в «Азиатском математическом журнале» статью, где практически присвоили его открытие. Были разборки и международные дискуссии ученых: кто прав? Слава Богу, большая часть математиков мира встало на его сторону, и сегодняшнее присуждение ему институтом Клэя Премии тысячелетия — это извинение за все. Но есть такое ощущение: некая группа ученых сделала так, что человек разуверился в справедливости самого справедливого, на его взгляд, мира науки. Такой вот транснациональный моббинг».

Источник: Брынцева Г. Моббинг дик // Российская газета — Федеральный выпуск № 60(5139) . — 2010. — 24 марта [Электронный ресурс. — Режим доступа: https://rg.ru/2010/03/24/mobbing.html . — Дата доступа: 07.01.2020.

Последствия моббинга могут быть самыми неблагоприятными. Вплоть до ответной агрессии.

В 2016 году «в районе крупного мюнхенского торгового центра «Олимпия» в результате стрельбы, по последним данным, погибли девять человек, а также сам стрелявший, 27 были ранены. Стрелок, 18-летний немец иранского происхождения, застрелился, на теле юноши найдено одно огнестрельное ранение.

Полиция владеет информацией, что сверстники «травили» «мюнхенского стрелка».

Как рассказала . ученица школы, в которую ходил подросток, к нему приставали дети . Она сообщила, что ученики школы опасались «стрелка». «Мы исключили его из своего круга общения больше года назад, потому что он нам постоянно угрожал».

Полиция владеет информацией, что сверстники «травили» «мюнхенского стрелка».

Источник: «Мюнхенского стрелка» в школе могли дразнить сверстники. [Электронный ресурс]. — Публикация от 23.07.2016 — Режим доступа: https://ria.ru/20160723/1472710962.html . — Дата доступа: 07.01.2020.

Кроме того, моббинг разрушает коллектив. А это губительно для конкурентоспособности и целей организации.

Поэтому важно знать, как противостоять этому явлению.

Рекомендации уровня «соберите участников конфликта и постарайтесь вместе обсудить возникшую проблему» (Ларченко Н.А Моббинг, или психологическое насилие в трудовом коллективе (Для администрации, работников трудовых коллективов) : Методический материал.- Волгоград, 2015. — С. 17), , являются декларативными .

Аналогичных рекомендаций достаточно много в открытых источниках. Все это приводит к неготовности противостоять проявлениям моббинга. Для генерирования методов противодействия моббинга мною использован прототип Экспертной системы Храмова разрешения конфликтов (далее — ПЭС).

«В отчете . американского «Института буллинга на рабочем месте» приводится статистика, согласно которой «в 61% случаев моббинг прекращается только тогда, когда жертва увольняется».

Такие плачевные результаты наблюдаются в том числе и по той причине, что в современных организациях пока еще не очень хорошо отлажен механизм противодействия моббингу и оказания помощи «жертве» моббинга».

Источник: От коммуникативного действия к практикам деконструкции в современном образовании / Под общ. ред. д-ра филос. наук, проф. Е. В. Батаевой. — Харьков: Издательство НУА, 2017. — С. 123.

Для выработки мер по противодействию моббингу мною использован ПЭС.

«Прогон» ситуаций моббинга через ПЭС, получены около 100 практических рекомендаций. Приведу некоторые из них.

1) Создать канал связи (горячую линию) для обращений, в том числе без подписи, своих сотрудников по текущим вопросам. Поступившую информацию оперативно проверять. Быть готовым, что она может не подтвердиться.

2) В случае обнаружения признаков моббинга воздержаться от увольнений. Отвлечь участников и инициаторов моббинга конкретными поручениями по работе. Вариант — отправить в отпуск, командировку, временно перевести в другой отдел, филиал.

1) Избегать агрессивных коллег (сторона «Б») и возобновляет взаимодействие с отсрочкой во времени либо совсем прекращает личные отношения (жёсткий игнор). При этом ”А” идёт навстречу “Б”, если тот решил договориться.

2) Используя силу силу служебной необходимости, побудить сторону «Б» действовать надлежащим образом.

3) Убедить «Б» действовать надлежащим образом самостоятельно либо с привлечением «В1» или/и «В2» (например, «В1» — авторитетный коллега; лицо; «В2» — представитель администрации, трудовой коллектив).

4) «А» вынуждает «Б» вести себя должным образом, фиксируя любым способом его конфликтное поведение.

5) «А» упреждает конфликтные действия «Б» и создает условия, при которых «Б» отказывается от первоначальных планов.

6) «А» относится к «Б» дифференцированно: уклоняется от вредного действия и возвращается, когда «Б» настроен положительно.

7) «А» временно блокирует конфликтный азимут «Б» и продолжает взаимодействие на бесконфликтном уровне.

8) «А» сообщает «Б» о том, что тот ведет себя неподобающим образом и предлагает скорректировать поведение, приводит аргументы, убеждает. Вызывает желание действовать по-другому. Предлагает варианты и ресурсы для решения проблемы, в том числе свою помощь.

9) Пауза в деловых отношениях, «выключение эмоций», занижение уровня ожиданий одобрения, похвалы, благодарности, когда «А» получает отрицательную связь от «Б», в отношении которого действует полезно.

10) Нулевая реакция «А» на конфликтное поведение «Б» (игнор, жесткий игнор), пауза, замедление с ответом. При этом “А” продолжает начатые действия.

11) Переключение «А» на отчуждаемые результаты «Б» вместо непосредственного общения.

Общая рекомендация — при обнаружении признаков моббинга не пускать ситуацию на самотек, а воздействовать на нее с помощью перечисленных выше приемов. Даже если выбранным приемом будет «игонр».

(С) Храмов С.М., 2020.

Дубликаты не найдены

Написал одну историю по теме, но она преобразовалась в самостоятельный пост. Теперь опубликую в историях из жизни.))

Такие плачевные результаты наблюдаются в том числе и по той причине, что в современных организациях пока еще не очень хорошо отлажен механизм противодействия моббингу и оказания помощи «жертве» моббинга

Как в детском саду, когда в случае чего «Марьалесеевна, меня обижают».

Вроде про взрослых же людей написано. Ну коллектив не любит тебя — идет он нахуй, либо ты идешь нахуй (т.е. либо игнорить коллег, либо заяву по собственному). Ну или выработать стойкую привычку со всеми проблемами бежать к психологу.

Бизнес с родственницей

Моббинг - что это такое, как ему противостоять в школе и на работе
pikabu.ru

COMMENTS