Психологическое консультирование онлайн

Психологическое консультирование онлайн. Минусы и риски онлайн консультирования

Нередко случается — человек понимает, что ему требуется психологическая помощь, но по каким-то объективным причинам, не имеет возможности общаться с психологом лично.

В такой ситуации можно обратиться к консультации психолога онлайн. Важным моментом является то, что благодаря данному виду консультации, люди с ограниченными возможностями, жители небольших городов и населенных пунктов, где сложно найти профессионального психолога, пожилые и тяжелобольные люди, родители, занятые маленькими детьми, могут воспользоваться услугой профессионального психолога онлайн.

Психологическое онлайн консультирование происходит с помощью инструментов сетевого общения – (электронной почты, скайп и icq). Онлайн консультирование предполагает либо непосредственно беседу (общение посредством скайп), либо переписку. Во время консультирования по скайпу, психолог и клиент имеют визуальную и слуховую связь. Специалист получает возможность видеть эмоции человека, выражение лица, реакцию на поставленный вопрос. Слышать интонации голоса. Психолог получает невербальные сигналы, позволяющие не только слышать человека, но и видеть те чувства, которые он испытывает.

За психологической консультацией онлайн обращаются по разным причинам:

  • Вопросы личностного роста;
  • Трудности построения личных взаимоотношений;
  • Семейные проблемы;
  • Переживание тяжелых жизненных ситуаций, утраты;
  • Профессиональные проблемы;
  • Борьба с вредными привычками и зависимостью;
  • Психологические травмы;
  • и так далее…

Онлайн консультант следует тем же профессиональным и этическим стандартам, как при очном консультировании. Психолог сможет оказать помощь человеку, если он хочет изменить ситуацию, делится правдивой информацией, которая необходима для выявления истинных проблем и дальнейшего их решения.

Психологическое консультирование помогает человеку осознать личную роль в появлении проблемы, помогает самому выбрать способ ее решения. Конечно, очное общение с психологом неоценимо.

Преимущества психологической помощи онлайн

Это, во-первых — удобство получения помощи. Очень многие интернет-пользователи предпочитают искать и пользоваться различными услугами исключительно в «сети». Выбрали интернет в качестве основного способа общения с окружающим миром. Это и работа в интернет, общение с друзьями в социальных сетях, просмотр фильмов и телепередач онлайн, получение информации и образование, покупки в онлайн магазинах. Эта группа людей, в случае возникновения психологических проблем, вряд ли запишется на прием к психологу, а по обыкновению, будет искать консультации и помощи психолога на сайтах.

Во-вторых — временная независимость. Человек имеет возможность в любое время связаться со специалистом и получить оперативную психологическую помощь, особенно необходимую в момент кризиса. Ведь человек не выбирает, когда у него случится неприятность или горе, и не может подгадать заранее, когда записаться на прием к психологу. А ситуации бывают разные, и не редко психологическая помощь требуется тотчас, а не когда ему будет назначено.

В – третьих — информационная доступность — в сети интернет много рекламы сайтов центров психологической помощи и частных практикующих психологов, оказывающих услугу онлайн консультирования. Любой поисковик также выдаст необходимую информацию. Это дает широкие преимущества в выборе подходящего психолога. На сайте можно ознакомиться с услугами, которые предлагает психолог, посмотреть личные данные, имеющиеся публикации, самопрезентации, сертификаты, дипломы и даже фотографии психолога, с которым человек будет в дальнейшем взаимодействовать. Вообщем выбрать психолога по -душе.

4. Экономия времени и денег. Не секрет, что все люди имеют какие-то внутренние проблемы, но именно из-за отсутствия времени, многие из них, не могут записаться на прием к психологу очно. Хорошо, если психологическая консультация находится в шаговой доступности, но бывает, что специалиста в населенном пункте просто нет. Человек, представляя, сколько ему придется потратить времени и денег, прежде чем он доберется-таки до ближайшей консультации, внутренне отказывается от этой идеи. И в результате остается наедине со своими проблемами и задачами. Также, следует отметить, что стоимость психологической консультации онлайн, ниже, по сравнению, с очной.

5. Комфортность общения. Во время консультации человек чувствует себя наиболее комфортно, если этому располагает окружающая его среда. Во время очной консультации эту среду создает психолог. Во время онлайн консультирования, эту обстановку создает сам клиент, так как он этого хочет. Ему не нужно отвлекаться на различные мелочи, как он выглядит, как одет, какая мимика на его лице, поскольку чаще всего человек обращается к консультации из дома, где он чувствует себя наиболее спокойно и защищено.

6. Анонимность всего процесса консультирования. Эта одна из основных причин, по которой люди обращаются к психологической помощи онлайн. Многие способны признать существование внутренней проблемы перед самим собой, но не перед другими, и не имеют желания, чтобы кто-то знал об обращении к помощи психолога. При консультировании клиента онлайн, человек сам выбирает способ обозначения себя, он берет либо ник, либо псевдоним, или называет свое настоящее имя, как бы то ни было, он может рассчитывать на полную анонимность.

Минусы и риски онлайн консультирования

Преимуществ онлайн консультирования, безусловно, много, но есть и недостатки. Самым заметным «минусом» является опосредованность общения специалиста с клиентом, во время консультирования через электронную почту и icq. Психолог не имеет возможности увидеть достоверную и точную невербальную информацию о человеке. Он не видит клиента, не может «прочитать» и «расшифровать» жесты, мимику и эмоциональное состояние, а довольствуется только той информацией, которую предоставил сам клиент.

Общаясь с психологом по электронной почте или ICQ, человек должен уметь четко письменно излагать свои проблемы и мысли. Если клиент испытывает затруднения, лучше воспользоваться видео контактом со специалистом или интернет телефоном.

Человек должен осознавать и принимать риски и преимущества онлайн консультирования. При таком виде консультирования выше риск возникновения чувства недоговоренности, неясности, тревожности или неуверенности. Только установление доверительных и откровенных отношений существенно позволит избавиться от этих рисков.

Онлайн консультирование, особенно по началу, может восприниматься клиентом, как совместная работа «в понарошку». Скрывая важную информацию или намеренно искажая ее, человек наносит вред исключительно себе, тратя впустую время и деньги.

Плюсы онлайн консультирования

Консультации специалистов онлайн помогли многим людям. Психологи, практикующие онлайн консультирование в интернете — это в большинстве своем профессиональные психологи, которые осознали, что такая практика необходима людям. Однако, есть риск того, что человек не разобравшись, обращается к публичным форумам, не имеющим никакого отношения к психологической помощи. Следует отличать реальные психологические консультации от форумов, имеющих структуру «вопрос — ответ». Профессиональный специалист никогда не возьмется делать какие-либо выводы и давать рекомендации на основании минимальной и не проверенной информации. Множество людей, обратившихся к таким форумам не получили никакой психологической помощи. Более того, после такого «псевдо» консультирования, люди навряд ли они будут серьезно относиться к какой-либо возможности, в стрессовой ситуации, обратиться к интернет консультированию.

Онлайн консультирование не подходит людям, имеющим действительно серьезную проблему, а скорее может иметь краткосрочное решение. Однако, даже это, имеет определенный эффект, поскольку во время онлайн консультирования психолог снимает «барьер» и человек начинает получать необходимую ему психологическую помощь. Далее, если психолог решит, что клиент нуждается в более серьезной помощи, чем может дать онлайн консультирование, он предложит перейти на очное консультирование.

Какую бы консультирование ни приобретало форму — очную, или онлайн, следует помнить, что чем выше личная активность человека, чем более велико его желание искать выход из сложившихся проблем, тем успешнее для него будет результат психологического консультирования.

Психологическое консультирование онлайн: FAQ

Обращение к психологу онлайн перестает быть чем-то экзотическим или вынужденным. Развиваются технологии общения в Сети – и параллельно с ними появляются возможности использования всех этих технологий для психологической помощи. Если еще лет пять назад потенциальный клиент, встретив предложение о консультации онлайн, скорее засомневался бы, то теперь – просто уточняет нюансы. О них я и хочу написать в этой статье — отвечая на наиболее часто встречающиеся вопросы. В своих ответах я опираюсь на данные исследований, свой опыт и опыт коллег, практикующих онлайн.

Эффективна ли психологическая помощь онлайн?

С какими проблемами имеет смысл обращаться к психологу онлайн, а с какими не стоит?

На данный момент, строго говоря, противопоказанием к терапии онлайн является то же, что и к психотерапии в общем – а именно, наличие состояния, требующего другой, неотложной помощи (психоза или крайне тяжелого соматического состояния). Онлайн-терапия востребована при панических и других тревожных расстройствах, депрессии, семейных проблемах, сексуальных нарушениях, психосоматических заболеваниях, а также при широком круге психологических проблем (неуверенности в себе, трудностях в общении и т.д.). В частности, в моей онлайн практике преобладают обращения по поводу тревожных состояний, депрессии и психосоматических проблемы.

Онлайн помощь — это только консультации по Skype, или существуют другие варианты?

На данный момент возможны несколько вариантов. Я пишу про «данный момент», так как новые технологии обещают нам (специалистам в области психического здоровья) совершенного удивительные возможности в будущем – например, применение виртуальной реальности и специализированных приложений в интернет-психотерапии. Итак, варианты работы на сегодняшний день:

Терапия по переписке (скриботерапия) – вообще самый первый вариант дистанционной психологической помощи. Существует уже более 100 лет (если считать датой его возникновения публикацию психотерапевтических писем Г. Оппенгейма в 1908 г.). До появления специальных программ для общения в сети он оставался одним из ведущих (наряду с телефонным консультированием). Асинхронная переписка (в чате или по электронной почте) удобна для тех, кто не может выделить достаточного времени для сеанса или в целом предпочитает письменное общение. Как правило, она содержит вопрос клиента, ответ и рекомендации психолога.

В дополнение к каждой их вышеприведенных форм работа в сети дает возможность: применять систему домашних заданий (например, с помощью сервисов типа «личного кабинета»); использовать психологическое тестирование онлайн; ориентировать клиента на самостоятельные поиски/получение информации на специализированных ресурсах.

Работают ли психологи онлайн с семейными парами или группами?

Консультирование пары в интернете, безусловно, сложнее, чем работа с одним клиентом, однако, и это сейчас вполне возможно и эффективно. Уже достаточно подобной практики, что позволило скорректировать приемы и методы работы под этот формат. В основном, консультация проходит в видео формате посредством Skype или аналогичных программ. Групповая работа более распространена. Используются вебинары, онлайн-курсы, закрытые группы в социальных сетях с возможностью групповых дискуссий на «стене» группы. Все больше систем дают возможность использовать режим видео-конференции в группе (например, Google Hangouts, Skype, ooVoo).

Что нужно уметь, чтобы работать с психологом дистанционно?

Вопреки распространенному мнению, воспользоваться web-терапией может любой, даже не самый активный пользователь Сети. В моей практике, например, были случаи, когда клиентом становился человек, вообще не знакомый с интернетом (в этом случае либо помогали близкие, либо сам клиент связывался со мной просто по телефону).

Единственное требование в случае онлайн-терапии – это наличие интернета, нужных программ и минимальные навыки их использования. Например, для работы в текстовом формате – способность достаточно быстро печатать.

Какой специалист может консультировать онлайн?

Реальная жизнь показывает, что не каждый специалист, успешный в очной работе, так же успешен при работе в Сети. На данный момент, нет профессиональных стандартов для работы онлайн-консультантом. Существуют модели требований к практическим навыкам и качествам психолога, работающего с клиентами с помощью интернета, подробнее о них можно прочесть в работах В.Ю.Меновщикова (Президента Федерации Психологов-Консультантов Онлайн).

На мой взгляд, для эффективной работы онлайн, наиболее значимы:

— большой опыт личного и профессионального общения в сети;

— опыт прохождения личной терапии в онлайн-формате (хотя бы в режиме отдельных консультаций);

— способность в равной степени эффективно воспринимать зрительную и слуховую информацию;

— очень хорошие пользовательские навыки, понимание нюансов работы программ (настройки и т.д.), быстрая машинопись, анализ текста и т.д.;

И, разумеется, вера в возможность и эффективность терапии онлайн.

Как происходит оплата услуг психолога онлайн?

Оплата консультации при работе онлайн производится до сеанса, на данный момент это единственный способ гарантировать профессионалу, что он получит вознаграждение за свою работу. Здесь может возникнуть вопрос, а гарантирует ли оплата то, что консультация состоится? Если вы выбрали адекватного специалиста (об этом ниже), то он не станет рисковать своей репутацией и обманывать клиентов.

Стоимость консультации, как обычно, оговаривается заранее. В профессиональной среде до сих пор существует несколько мнений — должна ли онлайн консультация стоить меньше, чем очная? Часть моих коллег считают, что это оправдано, за счет снижения расходов на аренду офиса, дорогу. Другая часть (и я в том числе) – что консультация онлайн имеет ряд особенностей, из-за которых не может стоить дешевле, чем очная – более высокий уровень психического напряжения со стороны терапевта (чтобы получить максимум информации по возможным на данный момент каналам и быть готовым к техническим неожиданностям), необходимость контакта с компьютером. В плане же подготовки к консультации и анализа домашних заданий клиента очная и онлайн работа сопоставимы. Оплата, как правило, производится переводом на банковский счет, банковскую карту, счет в системе paypal, webmoney и др.

Что, если работа в онлайн формате не понравилась?

Разумеется, при работе онлайн есть риск, что сам формат дистанционного общения «не подойдет».

Для решения этой проблемы существует два варианта: демо-консультации (короткие предварительные консультации, после которой клиент может договориться о полноценной консультации) или система «времени для принятия окончательного решения» (которую применяю, например, я) – когда при первой (уже оплаченной) консультации у клиента есть 30 минут, чтобы определиться, подходит такой вариант работы. Если нет, оплата ему возвращается, полностью.

Что, если во время консультации возникают технические проблемы?

Конечно, онлайн терапия зависима от качества интернета и работы техники. Чтобы подстраховаться, обычно проговариваются дополнительные каналы связи (например, если возникает проблема с компьютером, используется смартфон; если связь ухудшилась и видео-формат невозможен, консультацию все-таки завершаем с помощью переписки в чате или голосового звонка). Естественно, сбои связи во время консультации компенсируются дополнительным временем.

Сейчас в сети огромное количество специалистов, предлагающих помощь онлайн, как выбрать?

Специалист, позиционирующий себя как онлайн-консультант, как правило, активно в Сети «представлен». Это и публикации на профессиональных порталах, и общение на специализированных форумах, и страницы в различных соцсетях и т.п. Воспользуйтесь поисковиком, чтобы увидеть публикации и интервью специалиста. Обратите внимание на базовое образование (не просто строчку в рекламном объявлении, а именно фото дипломов, и ВУЗ, который их выдал). То же самое с сертификатами. Любой уважающий себя специалист представляет в открытом доступе эту информацию. Следующий шаг – познакомьтесь с его опытом работы, эту информацию можно получить из опубликованного резюме или запросить. А вот как относится к отзывам незнакомых людей о работе с конкретным специалистом решать лично вам, но не стоит забывать о распространенных в Интернете поддельных отзывах.

Интересующие вас статьи будут выделены в списке и выведены самыми первыми!

Да, онлайн-помощь эффективна.

По моим наблюдениям, эффективность такого способа работы не уступает видеоформату, при условии, что клиент способен достаточно четко выражать свои мысли и воспринимать информацию «на слух» (с преобладающей аудиальной системой восприятия).

Естественно, сбои связи во время консультации компенсируются дополнительным временем.

В плане же подготовки к консультации и анализа домашних заданий клиента очная и онлайн работа сопоставимы.

Особой разницы также не увидела.

Так как часть времени консультации тратится на набор текста, эта проблема, как правило, решается удлинением времени сеанса (я выделяю на чат-консультацию 90 минут, вместо обычных 60).

Такой вопрос: как по-вашему, предпочтительней при консультировании пар в режиме видеоконференции — чтобы партнёры сидели рядом перед одним монитором или чтоб использовали разные устройства со своими камерами и экранами?

Психологическое консультирование онлайн: реальная ситуация

Онлайн помощь клиентам, как сделать работу в Интернет эффективной?

Об онлайн психологии у нас говорят давно. Первое время эта тема делила профессионалов на две группы — тех, кто считал такой вид помощи перспективным, и тех, кто видел его суррогатом настоящей терапии.

Поведенческие психологи, особенно молодые и начинающие, пребывали в эйфории. А сторонники глубинного, аналитического подхода снисходительно улыбались. Лично я была во второй группе, и искренне удивлялась энтузиазму представителей первой.

Прошло время, разногласия поутихли. Теперь основой вопрос сводится к тому, как приспособиться к современной «данности» и сделать онлайн психотерапию эффективной не «вообще», а для каждого конкретного клиента, находящегося в конкретной жизненной ситуации. Появился опыт и исследования в этом направлении.

Гуманистические психологи с их акцентом больше на отношения с клиентами, чем на определенные методы помощи, и телесноориентированные практики, пожалуй, единственные группы, которых этот способ работы может ограничивать.

Поведенческие же терапевты, психологи нарративого подхода и даже психоаналитики уже используют те возможости, которые неожиданно у их появились.

  1. Включение онлайн коммуникации в традиционную «фейс-ту-фейс» терапию: общение терапевта с клиентом в промежутках между сессиями, по электронной почте, чате или формате скайпа.
  2. Специализация на одном из возможных видов онлайн помощи: электронная почта, чат, скайп.
  3. Приспособление вида онлайн помощи и способа проведения такой работы под конкретные специфические нужды клиента.
  • Видео-связь, скайп
  • Телефонные сессии
  • Текстовый чат
  • Электронная почта
  • Аудио, видео записи
  • Онлайн психолог в формате вопросов-ответов
  • Различные модификации
  • Приспособление этих видов к групповой работе.

Есть интересные исследования ISMHO (международное общество психического здоровья онлайн), которые показывают реальные возможности онлайн терапии в сравнении с традиционным подходом.

Коллеги поставили под серьезное сомнение или полностью опровергли распространенные предубеждения об этом виде работы:

Во всяком случае почти все мои клиенты-коллеги используют онлайн формат в своей работе, например Юлия Чайкина, Кирилл Алексеев, центры Концепция и Вита-Арс.

Онлайн-существование настолько широко распространилось, что существует понятие не только telepsychology (с результатами исследований о возможной терапевтической выгоде по сравнению с традиционной терапией) , но и telehealth — удаленная медицинская помощь!

Так что, коллеги, кто еще сомневается?

  • Частная практика психолога — что нужно знать для достижения успеха
  • Правильное продвижение психолога и его профессиональных услуг
  • Особенности ведения частной психологической практики — советы опытных коллег

Портал онлайн консультаций психолога СПРОСИ ПСИХОЛОГА

Психологическая практика как бизнес — сайт для психологов

(с) Разрешается цитирование материалов с активной ссылкой

Источники:

Психологическое консультирование онлайн
Нередко случается — человек понимает, что ему требуется психологическая помощь, но по каким-то объективным причинам, не имеет возможности общаться с психологом лично. В такой ситуации можно обратиться к консультации психолога онлайн.
http://www.planetapsy.ru/psihoterapevticheskie-metody/psihologicheskoe-konsultirovanie-onlayn-minusy-i-riski-onlayn-konsultirovaniya
Психологическое консультирование онлайн FAQ
Психологическое консультирование онлайн: FAQ Обращение к психологу онлайн перестает быть чем-то экзотическим или вынужденным. Развиваются технологии общения в Сети – и параллельно с ними
http://www.b17.ru/article/onlinehelp_faq/
Психологическое консультирование онлайн реальная ситуация
Онлайн помощь клиентам, как сделать работу в Интернет эффективной?
http://psypractice.ru/prodvizhenie-sayta/psikhologicheskoe-konsultirovanie-onlayn-realnaya-situaciya

(Visited 63 times, 1 visits today)

Популярные записи:

Как быть строгим с девушкой Как вести себя в отношениях с девушкойЧто такое отношения между… (2)

Если мужчина говорит найди себе другого Ваш любимый мужчина нашел другую? Любимый мужчина нашел другую? Встречается… (2)

Корпоративная культура Корпоративная культура "Отдел кадров коммерческой организации", 2014, N 3 Наша… (2)

Интимная переписка примеры писем Возбуждающее письмо любимому на расстоянииПривет, мое Солнышко! Утром прилегла отдохнуть….и… (2)

как воспитать мужчину под себя Как воспитать мальчика без отца? «Не верьте психологам, утверждающим, что… (1)

COMMENTS