Синдром эмоционального выгорания — профилактика, лечение, причины, стадии

5 поведенческих особенностей, которые лишают сил. Синдром эмоционального выгорания

В клинической стадии развития, когда человек не может обойтись без помощи специалистов, эмоциональное выгорание приводит к полному безразличию относительно собственной работы, возникновению негативизма относительно пациентов или клиентов. Страдают отношения с коллегами, самоощущение, как специалиста, которые переходят в невротические нарушения, психосоматические нарушения, требующие стационарной коррекции.

Профессиональное эмоциональное выгорание возникает чаще всего в сферах деятельности, где необходима постоянная концентрация, присутствует монотонность действий или график с чрезмерными нагрузками. Также подобному ухудшению самочувствия способствует низкая оплата труда, особенно если затрачено довольно много личностных ресурсов – подобное сочетание заставляет человека считать свою деятельность бесполезной.

Основная категория, подвергающаяся риску эмоционального выгорания – профессии связанные с людьми (психологи, врачи, социальные работники, операторы и консультанты, менеджеры, руководители и так далее).

В профессиональной среде работы с людьми при повышенном риске или психотравматизации, эмоциональное выгорание может проявляться как психологическая защита от чрезмерных психологических перегрузок и частых травмирующих ситуаций. Получается, что, только снизив чувствительность и личную важность происходящего, человек способен дальше выполнять собственную работу. Отсюда происходит толстокожесть хирургов и безэмоциональность кризисных психологов, молчаливость менеджеров и бескомпромиссность руководителей.

Суть явления

Синдром эмоционального выгорания называют своеобразным механизмом психологической защиты от стресса, который возникает преимущественно в трудовой сфере. Первые упоминания о «burnout» (буквально — «выгорание» в пер. с англ.) можно найти в источниках за 1974 год. Такой диагноз ставился людям, вынужденным постоянно находиться в эмоционально «нагруженной» атмосфере во время работы. В результате такой загрузки они теряли большую часть физической и эмоциональной энергии, испытывали недовольство собой и неудовлетворенность, лишались чувства понимания и сочувствия к тем людям, которым по долгу службы должны помогать.

Чаще всего с подобной проблемой сталкиваются педагоги, медработники, руководители предприятий, торговые представители, соцработники и т.д. Основными причинами, приводящими к эмоциональным проблемам, становятся рутина, сложный график, небольшая заработная плата, стремление быть лучшим в своей профессии, также имеют место быть и другие изматывающие факторы.

Статья по теме Как взбодриться на работе — инфографика

Лечение

Большую роль в устранении симптомов СЭВ играет мотивация пациента и поддержка близких людей. На первой стадии человек вполне способен самостоятельно справиться с синдромом. Для этого порой достаточно изменить режим работы, пересмотреть свою систему ценностей, полноценно отдохнуть и отвлечься от проблем.

В более запущенных случаях необходима помощь психотерапевта. Лечение проводится комплексно с помощью следующих методов:

  • психотерапия;
  • медикаменты;
  • изменение рабочего окружения.

Во время сеансов психотерапии врач меняет личностные установки пациента по отношению к профессиональной деятельности. Он заново формирует у пациента мотивацию и заинтересованность работой. А также учит его правильно распределять время и силы на различные сферы жизни.

Психотерапевты применяют следующие техники и упражнения.

  1. Тренировка навыков общения. Она обучает пациента умению эффективно коммуницировать с другими людьми. Ее основная задача – помочь пациенту осознать важность присутствия в его жизни близких.
  2. Обучение оптимизму. Данный тренинг учит пациента воспринимать события не с негативной стороны, а с более позитивной.
  3. Профилактика фрустрации. Эта техника помогает пациенту реалистично оценивать свои способности и возможности.
  4. Волшебный магазин. В данном упражнении пациент представляет, будто он оказался в волшебном магазине. В этом магазине он может приобрести любую черту характера, которой ему недостает, по его мнению. Цель упражнения – повысить самооценку больного.
  5. Психологический дебрифинг. Он представляет собой беседу врача и пациента, который столкнулся с тяжелым событием. Больной высказывает свои мысли, описывает ощущения и чувства по поводу пережитого.

В зависимости от клинической картины и степени тяжести синдрома врач назначает лекарственные препараты. Это могут быть:

  • антидепрессанты;
  • бета-блокаторы;
  • снотворные средства;
  • транквилизаторы.

Медикаментозное лечение проводится исключительно по показаниям врача и под его наблюдением.

К сожалению, нет волшебного средства, которое поможет избежать или мгновенно вылечить эмоциональное выгорание. Это всегда большая работа над собой, над умением жить гармонично. Если уделять все свое время и силы только одному аспекту жизни, то выгорание неизбежно наступит. Это, пожалуй, является основной причиной СЭВ.

Как распознать

Признаки эмоционального выгорания стоит изучить детально, чтобы вовремя распознать проблему и быстрее от нее избавиться. Нередко эмоциональное выгорание путают со стрессом, хотя его клинические проявления несколько отличаются.

Картина эмоционального выгорания представлена тремя группами симптомов: физическими, поведенческими и психологическими. В первом случае у человека отмечаются:

  • Синдром хронической усталости
  • Головные боли
  • Нарушения со стороны пищеварительной системы
  • Колебания веса
  • Нарушения сна
  • Тошнота
  • Одышка и т.д.

Что касается психологических и поведенческих симптомов, к их числу относят:

  • Потерю интереса к собственной работе
  • Немотивированное беспокойство и тревогу
  • Чувство вины
  • Скуку и апатию
  • Неуверенность в себе
  • Подозрительность
  • Повышенную раздражительность
  • Дистанцирование от коллег и близких
  • Чувство одиночества и т.д.

Также человек, подверженный эмоциональному выгоранию, меняет свое поведение. В его жизни практически полностью отсутствуют физические нагрузки, он увеличивает свое рабочее время, нередко у него появляются вредные привычки.

Диагностика

Правильно диагностировать СЭВ может только специалист. Диагностика включает в себя 3 этапа:

  • изучение истории больного и опрос;
  • лабораторные исследования;
  • тестирование.

В первую очередь врач изучает историю болезни пациента, выясняет наличие хронических заболеваний и вредных привычек. Обязательно уточняет симптомы, на которые жалуется пациент.

Для более полной картины врач назначает лабораторные исследования. Чаще всего в этот перечень входят:

  • общий анализ крови;
  • анализ на определение уровня гормонов;
  • экспресс-тест на функционирование печени и почек.

Основным методом диагностики является тестирование, которое разработал отечественный психолог В. В. Бойко. Тест содержит 84 утверждения, на которые пациент должен ответить “да” или “нет”. По результатам теста врач определит фазу развития СЭВ. Всего выделяют 3 фазы.

  1. Напряжение. Пациент остро переживает конфликтные ситуации. У него повышается уровень тревожности. Он недоволен собой как личностью. Чувствует себя загнанным в угол. Его психика борется.
  2. Резистенция. Пациент начинает реагировать на события неадекватно с эмоциональной стороны (кричит, плачет, срывается, истерит). Какие-то вещи перестают вызывать эмоции. Все больше рабочих задач остаются невыполненными, потому что он уже не считает их важными. Психика начинает сдаваться.
  3. Истощение. В данной фазе у пациента возникает дефицит эмоций, отстраненность, нарушения со стороны психосоматики. Психика сдалась окончательно.

Если пациент не принимает никаких мер, то одна фаза постепенно сменяет другую.

Замедлиться и выдохнуть

Не стоит пытаться перебороть себя, напрягаться и пытаться ускорить процесс выполнения дел, даже очень важных. Наоборот, врачи уверены, что при наличии синдрома эмоционального выгорания человеку необходимо замедлить свой темп. Это не значит, что следует отказаться от выполнения своей работы, просто следует пересмотреть свой подход к организации рабочего дня, добавив в него побольше отдыха. Если же никак не получается перестроить режим, стоит попросить внеочередной отпуск или даже взять больничный на несколько недель. Это позволит проанализировать ситуацию, посмотреть на себя со стороны и немного отдохнуть.

Также отличным подспорьем станет планирование с разбором причин. Например, если трудно выполнять какие-то задачи, стоит конкретизировать в разговоре с начальством, что именно от работника требуется; если не радует размер заработной платы, нужно поговорить с руководством о прибавке или попробовать поискать другой вариант трудоустройства. Такие меры позволят научиться расставлять приоритеты, дадут возможность понять, кто может помочь, и станут отличным подспорьем для исключения новых срывов.

Сгорел, как свечка! Почему работа становится нелюбимой

Эмоциональное истощение: что делать

Зачастую справиться с выгоранием человек может и самостоятельно, если только соберется с силами. Необходимо:

  1. Отдохнуть от уже накопившейся усталости и в дальнейшем регулярно брать отпуск, выгодные, отгулы для ничегонеделания и расслабления.
  2. Сменить род деятельности хотя бы в рамках своей профессии (вместо работы с клиентами заняться заполнением бумаг).
  3. Чередовать разные занятия, чтобы не успевать уставать от них (брать проекты различной направленности, меняться обязанностями с коллегами).
  4. Не принимать рабочие проблемы близко к сердцу, дистанцироваться от неприятностей клиентов.
  5. Позволять себе совершать ошибки, не гнаться за идеальностью, избавиться от синдрома отличника.
  6. Отказаться от ненужной конкуренции.
  7. Не брать работу на дом.

Естественно, также важно правильно питаться, заниматься любимым делом (хотя бы в качестве хобби), поддерживать тело в тонусе путем выполнения физических упражнений. Нужно заботиться о себе, а только затем о работе. Опасность эмоционального истощения в том, что перегореть может каждый, – и тогда все амбиции и достижения потеряют свою важность, а человек медленно направится на дно собственной жизни.

Лучше заранее позаботиться о своевременном отдыхе и не перегружать свою психику. «Тише едешь, дальше будешь» – фраза как раз об этом случае.

Как предупредить

Отличным решением станет и профилактика. Стоит помнить, что такой синдром наступает обычно на фоне физического и психического истощения человека. А это значит, что следует подходить к вопросам профилактики комплексно. Отличным решением станет сбалансированное питание с минимумом жиров, включающее в себя большое количество витаминов, клетчатки и минералов. Также стоит добавить в свою жизнь больше физической активности и полноценный сон. Конечно же, требуется соблюдать и режим дня.

С точки зрения психологической защиты следует устраивать себе раз в неделю выходной, когда можно делать все то, что очень хочется. Кроме того, отличным помощником в деле восстановления душевного равновесия станут медитации, аутотренинги и ароматерапия.

Ты постоянно чувствуешь себя уставшим и плохо спишь

Ты можешь подумать, что чувство эмоциональной опустошенности заставит тебя засыпать, как только твоя голова будет касаться подушки. На самом деле всё обстоит совсем не так.

Эмоциональная опустошенность приходит вместе с бессонницей, которая отрицательно влияет на твое здоровье. Тебе чрезвычайно важно получать достаточное количество сна ежедневно. Без него ты просто будешь истощать свое тело, не давая ему отдыхать. Обрати внимание, чем заняты твои мысли перед сном. Может, ты работаешь над незаконченными задачами, пытаясь уснуть, или вспоминаешь о чём-то важном.

Решение:

Один из способов наладить сон — превратить процесс засыпания в рутину. Во-первых, старайся засыпать в одно и то же время, тогда к определенному часу ты автоматически будешь чувствовать сонливость. Во-вторых, старайся не использовать электронику за час до сна (и это как минимум).

Как отличить эмоциональное выгорание от стресса

Ты чувствуешь себя загнанным в угол

Когда ты чувствуешь себя эмоционально опустошенным, тебе трудно изменить свой взгляд на какую-либо проблему. Если ты пытаешься найти выход из ситуации, связанной с работой, отношениями или другими сферами жизни, эмоциональная опустошенность может стать твоим сдерживающим фактором для создания позитивного взгляда на происходящее.

В какой-то момент все мы чувствуем, что застряли в жизненной проблеме. Это и есть первый признак эмоционального истощения.

Решение: Один из способов избавиться от признака эмоционального истощения — обратиться за помощью. Это может быть беседа с лучшим другом или членом семьи, или, если эмоциональное опустошение не проходит длительное время, ты можешь обратиться за специализированной помощью.

10 стратегий, которые помогут тебе двигаться вперёд, когда ты в тупике

Методы профилактики психологической проблемы

Способы профилактики эмоционального выгорания во многом схожи с методами борьбы, однако применять их нужно заранее. Тогда получится предотвратить наступление проблемы, жить полноценной и счастливой жизнью. Среди наиболее эффективных и простых способов профилактики СЭВ можно назвать:

  1. Хобби или увлечение. Даже если человек загружен на работе, любимое дело в свободное время поможет переключиться и расслабиться.
  2. Чтение книг и познание себя. Умение слышать сигналы своего тела, интуиция и повышенный эмоциональный интеллект помогают контролировать ситуацию и собственное психологическое состояние, чтобы не дать депрессии прогрессировать.
  3. Спорт и регулярный отдых – это минимум, который человек может сделать для самого себя, чтобы всегда быть полным физической и духовной энергии.
  4. Общение с близкими людьми, проведение времени с детьми.
  5. Паузы и тайм-ауты в работе. Особенно это касается ситуации, которая накаляется и выходить из-под контроля. Лучше взять небольшой перерыв, переключиться на что-то другое, а чуть позже вернуться к решению возникшей проблемы.

Профилактика гораздо проще, чем лечение и борьба с СЭВ. Тем более, что ее методы помогут сделать жизнь насыщенной и разнообразной, а для агрессии и истощения не останется места.

Причины и провоцирующие факторы СЭВ

Чтобы понять, как бороться с эмоциональным выгоранием и улучшить качество своей жизни, стоит разобраться в том, какие факторы провоцируют это состояние. Причины его кроются не только в повышенной нагрузке на работе или постоянных стрессах. Существуют и другие предпосылки, которые могут спровоцировать полное эмоциональное выгорание. Среди них:

  • однообразная работа, повторяющаяся изо дня в день;
  • недостаточное поощрение за труд, как моральное, так и материальное;
  • постоянная критика и неодобрение со стороны коллег или руководителя;
  • невозможность видеть результаты своего труда;
  • отсутствие ясности выполняемой работы, постоянно меняющиеся требования и условия.

Сами по себе эти факторы могут негативно влиять на настроение и самоощущение любого человека. Но еще большее влияние они оказывают, если его характер склонен к максимализму, если это человек с повышенным чувством ответственности и готовностью жертвовать собой в угоду интересам других людей. Тогда он будет находиться в состоянии постоянного стресса и перенапряжения.

Как пережить расставание — действенные советы

Что касается молодых мам и женщин, которые находятся в декретном отпуске, в их жизни тоже хватает факторов, провоцирующих развитие проблемы. Ежедневная рутина, повторяющиеся действия по уходу за ребенком, полная концентрация на его интересах. Даже если мама все делает идеально, на следующий день ей придется все повторять снова: готовить, убирать, кормить, ухаживать и переодевать. В таких условиях даже самая устойчивая психика может пошатнуться.

Синдром эмоционального выгорания - профилактика, лечение, причины, стадии
kbmk45.ru

Синдром эмоционального выгорания: причины, симптомы, лечение

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это состояние, при котором человек легко утомляется, становится раздражительным, его мотивация и эффективность падают, он теряет желание заниматься привычными делами. Другое распространенное название — профессиональное выгорание. Чаще всего синдром выгорания встречается у врачей, педагогов , психологов , сотрудников служб спасения, call-центров и у других представителей профессии типа «Человек-Человек». Однако любой из нас может столкнуться с СЭВ в тот или иной период жизни.

Широкую огласку синдром эмоционального выгорания получил в 80-х годах благодаря американскому психиатру Герберту Фрейденбергеру. Он наблюдал крайнюю усталость, раздражительность и разочарование у коллег-медработников и у пациентов, которые были сотрудниками помогающих профессий. В 1997 году сотрудники Families and Work Institute выяснили, что 42% сотрудников к концу дня чувствуют себя полностью сгоревшими, 80% считают, что работа отбирает слишком много сил и времени, а 65% — что темп их деятельности очень высок.

Симптомы эмоционального выгорания

На сегодня выделяют такие признаки СЭВ:

  • негативный настрой по отношению к привычным задачам, отсутствие креативности и мотивации, неудовлетворенность работой;
  • быстрая утомляемость, постоянная усталость и истощение ;
  • снижение количества и качества персональных достижений, небрежность;
  • чувство вины и невостребованности;
  • избегание ответственности и решения проблем, попытки оправдать себя;
  • цинизм, зависть, вспышки агрессии или безразличие к коллегам, клиентам, пациентам, детям;
  • негативная оценка себя в контексте конкретной деятельности.

Иногда появляются физические симптомы :

  • снижение иммунитета;
  • головная боль;
  • проблемы со сном;
  • нарушения в работе желудочно-кишечного тракта;
  • попытки регулировать настроение алкоголем и другими веществами.

Синдром выгорания — это группа симптомов, которые не проявляются все вместе. Течение СЭВ индивидуально.

СЭВ — прогрессирующее явление. Дж.Гринберг выделяет четыре стадии синдрома:

  1. «Медовый месяц» . Человек наполнен энтузиазмом, чрезмерно увлечен работой. При этом постоянные стрессы мешают радоваться и получать удовольствие от дел.
  2. «Недостаток топлива». Апатия и усталость одолевают, портится сон. Если нет дополнительной мотивации, интерес и продуктивность постепенно падают. Если человек мотивирован, он продолжает работать в ущерб самочувствию.
  3. Хронические симптомы . Снижается иммунитет, появляется выраженная подавленность, раздражительность. Кажется, будто все время не хватает времени.
  4. Кризис . Появляются или обостряются хронические заболевания, что влечет за собой потерю трудоспособности.
  5. «Пробивание стены» . Проблемы со здоровьем усугубляются, появляются серьезные физические и психические заболевания. Теперь не только карьера, но и в целом качество жизни — под угрозой.

Основные причины эмоционального выгорания

Причины выгорания делят на два типа: личностные и организационные.

Личностные причины СЭВ

Есть личности, более подвержены выгоранию. К ним относятся:

  • люди с низкой самооценкой и недостаточным самоуважением;
  • эмотивные и эмоционально неустойчивые личности ;
  • перфекционисты;
  • идеалисты, которых часто одолевает чувство несправедливости;
  • молодые специалисты , у которых есть нереалистичные ожидания по поводу профессии или организации;
  • те, кто преувеличивает свои заслуги и способности, или кто наоборот постоянно обесценивает себя;
  • социально незащищенные, одинокие люди;
  • те, кто стремится угодить и услужить другим, принося в жертву свои потребности и интересы;
  • люди, переживающие множество трудностей в разных сферах жизни;
  • те, кто постоянно спешит, пытается сделать больше, чем это возможно, реагирует на стресс агрессивно, загоняет себя в жесткие рамки и проявляет нетерпение.

Организационные причины

В Австралии каждый четвертый сотрудник жалуется, что работа — это сплошной стресс, а каждый шестой считает, что сроки и требования слишком завышены. Финансовые потери организаций из-за синдрома эмоционального выгорания, депрессии и других расстройств впечатляют. Великобритания потеряла 9 миллиардов фунтов стерлингов за год из-за психических расстройств сотрудников. В то же время один доллар, вложенный в психическое здоровье сотрудника, возвращается 2-7 долларами прибыли.

Организационные причины СЭВ заслуживают отдельного внимания. Выделяют такие характеристики деятельности, способствующие выгоранию :

  • неопределенное содержание деятельности, которое трудно измерить;
  • монотонность или постоянные хаотичные перемены;
  • ненадежность работы, отсутствие гарантий;
  • завышенные требования, высокий уровень конкуренции;
  • слишком сложные задачи и нереалистичные сроки для их выполнения;
  • тип менеджмента, когда мнение и потребности сотрудников не учитываются;
  • конфликты, прилюдная критика и несправедливые взыскания;
  • эмоциональная насыщенность контактов с другими людьми;
  • высокий уровень ответственности, в том числе за других людей;
  • частые переработки, несправедливая оплата труда;
  • период организационных перемен: изменение содержания работы, структуры компании, требований, внедрение новых технологий.

СЭВ развивается постепенно. «Выгорающий» человек чаще всего не замечает ухудшение. Первыми это замечают окружающие. Прислушайтесь к своему состоянию и к мнению близких.

Вот, что нужно делать , чтобы предотвратить развитие синдрома выгорания:

  1. Проанализируйте, что привело к выгоранию. Устройте мозговой штурм с другом, выясните, почему вы сгораете, каковы негативные факторы и как это изменить.
  2. Научитесьсправляться сострессом. Стрессоустойчивость — не врожденное качество, а навык, который можно развить.
  3. Позаботьтесь о балансе работы и другихсфержизни. Регулярно отдыхайте, ходите в отпуск. Но не полагайте все надежды только на него, живите в контакте с собой и своими ценностями каждый день. Уделяйте время семье, здоровью, друзьям, хобби. Если вы уже выгорели, возьмите больничный и восстановите силы.
  4. Следите за гигиеной труда. Создайте себе комфортные условия для работы, делайте перерывы, поощряйте себя за выполнение задач. Замечайте, когда вы наиболее продуктивны, а когда чувствуете спад. Обратитесь к руководству, если вам что-то необходимо. Научитесь делегировать, ставить реалистичные цели и управлять своим временем . Помните, нагрузка должна соответствовать вашим возможностям.
  5. Развивайтесь в любимом деле. Интерес к работе, энтузиазм и удовольствие от деятельности препятствуют развитию СЭВ. Занимайтесь тем, что вам нравится, повышайте компетентность. Ищите новое даже в рутине, а ошибки воспринимайте как повод научиться новому.
  6. Заботьтесь о себе. Замечайте первые звоночки выгорания и не доводите себя до истощения. Профессиональное выгорание легче предотвратить, чем лечить .
  7. Будьте активными , ноне спешите . Попытки успеть то, что успеть невозможно, приводят к выгоранию. Планируйте взвешено, давайте себе отдышаться. Празднуйте даже маленькие победы.
  8. Не гонитесь за идеалом, делайте достаточно хорошо . Негативный перфекционизм истощает и делает нас уязвимыми к депрессии, тревожным расстройствам , выгоранию и другим проблемам.
  9. Найдите хобби, не связанное с работой . Занимайтесь спортом, коллекционируйте монеты, берите уроки вокала, играйте в любительском театре — словом, ведите интересную жизнь вне работы.
  10. Занимайтесь творчеством . Творческое самовыражение поддерживает креативность, самооценку и хорошее настроение.
  11. Поддерживайте хорошиеотношения с другими людьми. Расширяйте круг общения, делитесь переживаниями с близкими, избегайте изоляции. Овладейте навыками эффективного разрешения конфликтов и отстаивания себя . Проводите больше времени с единомышленниками.
  12. Научитесьговорить «нет» . Если вам сложно отказывать, научитесь это делать. Помните о своих потребностях и желаниях. Не соглашайтесь на противоречивые или неясные требования, проясняйте.
  13. Развивайте эмпатию иэмоциональную грамотность. Понимание чувств других людей и сопереживание им существенно снижает риск стать черствым и циничным, что является одним из симптомов СЭВ.
  14. Выделите время только для себя . Если это будет один час в день или даже в неделю — объявите это время только своим. Попросите близких отнестись с пониманием. Планируйте на это время свидание с собой и делайте то, что вам нравится, что давно хотели сделать, но откладывали.
  15. Расслабляйтесь . Техники релаксации помогают не только при тревоге, но и при стрессах и выгорании.
  16. Развивайте здоровый оптимизм . Чувство юмора и способность замечать хорошее — замечательные помощники.

СЭВ — не диагноз, а феномен. Ученые до сих пор пытаются договориться, как же определять СЭВ, какие методы диагностики применять и как помогать. Некоторые симптомы СЭВ встречаются при других распространенных психических трудностях. К примеру, депрессии также свойственно бессилие, низкая активность и подавленность. У человека с СЭВ это все связано с конкретной деятельностью: работой, выполнением родительских обязанностей. При депрессии негативные чувства и мысли касаются всех сфер жизни, к тому же депрессии присущи и другие симптомы. В то же время наличие СЭВ повышает риск развития депрессии. Важно правильно определить, от чего страдает человек, чтобы понять, что делать и назначить подходящее лечение.

Быстрый тест на СВЭ

  • 0-1 — вы не подвержены СЭВ;
  • 2-6 — вам нужен перерыв;
  • 7-9 — задумайтесь о смене стиля жизни;
  • 10 — нужно срочно что-то делать, обратитесь за помощью.

Какую профессиональную помощь можно получить при СЭВ:

    • Тренинги по снижениюстресса направлены на развитие навыков стрессоустойчивости в групповом формате. Там можно научиться саморегуляции, разрешению конфликтов и повысить уверенность в себе.
    • Краткосрочная терапия, ориентированная на решение проблем. Этот вид терапии ориентирован на достижение конкретных целей. Длительность — около 12 встреч.
    • Интерперсональная терапия помогает наладить отношения.
    • Терапия принятия и ответственности помогает разобраться с приоритетами, ценностями и целями и осознанно подходить к жизни.
    • Группы поддержки и тренинги для представителей конкретных профессий разработаны под их специфику и нужды. Например, «Антивыгорание» для торговых агентов, тренинги для директоров детских центров, тренинг для работников сервисных профессий, профилактика выгорания медсестер и так далее.
    • Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) — терапия первого выбора при большинстве психологических проблем. Она помогает пересмотреть устаревшие убеждения и установки, улучшить самооценку и отношения с другими людьми, обрести новые привычки. Множество полезных книг по самопомощи основаны на этом виде терапии. Упражнения из них вы можете применять самостоятельно. Если же это не помогает, обратитесь к психологу .

Синдром эмоционального выгорания - профилактика, лечение, причины, стадии
gridasova.com

Синдром эмоционального выгорания: профилактика и лечение

В последнее время все чаще в СМИ можно встретить упоминания о синдроме эмоционального выгорания. Это не что иное, как эмоциональное истощение, возникшее в результате продолжительного воздействия на человека профессионального стресса. Синдром регистрируется среди людей коммуникативных профессий: педагогов, социальных работников, психологов, медиков, торговых агентов, менеджеров по работе с клиентами.

Причины

Эмоциональному выгоранию подвержен каждый человек.

На развитие эмоционального перенапряжения влияют как объективные внешние обстоятельства трудовой среды, так и личностные особенности человека.

К факторам, относящимся к личностным особенностям человека, следует отнести:

  • Профессиональный опыт;
  • Трудоголизм;
  • Ориентацию на результат;
  • Желание все контролировать;
  • Идеализированные ожидания от работы и жизни в целом;
  • Особенности характера (тревожность, ригидность, нейротизм, эмоциональная лабильность).

К внешним факторам следует отнести:

  • Чрезмерный объем работы;
  • Монотонность трудовой деятельности;
  • Ответственность за результаты выполненной работы;
  • Ненормированный график;
  • Информационная нагрузка;
  • Межличностные конфликты;
  • Отсутствие должного морального и материального вознаграждения за выполнение работы;
  • Необходимость работы с тяжелым контингентом клиентов (пациентов, учеников);
  • Эмоциональная вовлеченность в проблемы клиентов (пациентов, учеников);
  • Неудовлетворительное положение в коллективе и обществе;
  • Отсутствие времени на отдых;
  • Высокая конкуренция;
  • Постоянная критика и т.д.

Стресс, в том числе и профессиональный, развивается в три стадии:

  • Первая — стадия тревоги, когда мобилизуются защитные механизмы человека. Если на человека обрушились громадные объемы работы, он аккумулируется и начинает работать сверх силы, чтобы выполнить порученное дело.
  • Вторая — стадия сопротивляемости, когда человек пытается приспособиться к действию стрессорного фактора. Однако, когда адаптационные способности человека по преодолеванию стрессовой ситуации превышены, развивается третья стадия.

Симптомы

В структуре СЭВ выделяют три фундаментальных компонента: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений.

Эмоциональное истощение выражается чувством усталости, опустошения. Эмоции становятся блеклыми, человек ощущает, что не способен ощущать ту гамму чувств, что раньше. В целом в профессиональной сфере (а затем и в личной) превалируют негативные эмоции: раздражительность, подавленность.

Деперсонализация характеризуется восприятием людей скорее не как личностей, а как объектов, общение с которыми происходит без эмоционального вовлечения. Отношение к клиентам (пациентам, ученикам) становится бездушным, циничным. Контакты становятся формальными и обезличенными.

Синдром эмоционального выгорания неизменно отражается не только на профессионализме человека, но и на психическом и физическом здоровье.

Так, принято выделять несколько групп симптомов, свойственных СЭВ:

  • Физические симптомы — усталость, головная боль, головокружение, потливость, мышечная дрожь, нарушения сна, диспептические расстройства, колебания артериального давления, изменение веса, одышка, метеочувствительность.
  • Эмоциональные симптомы — пессимизм, цинизм, чувства беспомощности и безнадежности, тревога, подавленное настроение, раздражительность, чувство одиночества, чувство вины.
  • Изменения в интеллектуальной сфере — потеря интереса к получению новой информации, потеря интереса к жизни, отсутствие желания разнообразить свой досуг.
  • Поведенческие симптомы — длительная рабочая неделя, усталость при выполнении рабочих обязанностей, необходимость делать частые перерывы в работе, безразличие к еде, пристрастие к алкоголю, никотину, импульсивные поступки.
  • Социальные симптомы — отсутствие желания принимать участие в общественной жизни, скудное общение с коллегами и родными, изоляция, ощущение непонимания другими людьми, чувство нехватки моральной поддержки.

Последствия синдрома

Почему же так много внимания уделяют этому синдрому? Все дело в том, что СЭВ влечет за собой серьезные последствия, такие как:

  1. Деформация личности (депрессия, хроническая усталость, изоляция);
  2. Ухудшение межличностных отношений (проблемы в семье);
  3. Психосоматические заболевания (артериальная гипертензия, инфаркт миокарда, бронхиальная астма, язвенная болезнь желудка);
  4. Развитие зависимостей;
  5. Склонность к суициду.

В целом, СЭВ можно воспринимать как своеобразный механизм психологической защиты. Полное или же частичное отключение эмоций в ответ на действие стрессорного фактора позволяет экономно расходовать имеющиеся энергетические ресурсы.

Диагностика

Для выявления синдрома эмоционального выгорания, степени его выраженности используются всевозможные опросники.

Основные методики, применяемые для исследования СЭВ:

  • Диагностика эмоционального выгорания Бойко В.В. («Диагностика уровня эмоционального выгорания»);
  • Методика А.А. Рукавишникова «Определение психического выгорания»;
  • Методика «Оценка собственного потенциала выгорания»;
  • Методика К. Маслач и С.Джексон «Профессиональное (эмоциональное) выгорание (MBI)».

Лечение

Универсальной панацеи от синдрома эмоционального выгорания не существует. Но недооценивать проблему не стоит, это может привести к ухудшению здоровья и качества жизни в целом.

Если Вы заметили у себя признаки СЭВ, постарайтесь реализовать следующие рекомендации:

  1. Попробуйте перейти в смежную профессиональную деятельность. Этот шаг может открыть новые горизонты.
  2. Освойте те аспекты Вашей трудовой деятельности, которые кажутся непонятными и сложными. Это привнесет ощущение чего-то нового, поможет вернуть интерес к профессии.
  3. Возьмите отпуск и смените обстановку.

При выраженном синдроме эмоционального выгорания следует обратиться к психотерапевту. Врач может использовать следующие подходы:

  • Психотерапию (когнитивно-бихевиоральную, клиент-центрированную, обучение релаксационным методикам, проведение тренингов коммуникативных навыков, повышения эмоционального интеллекта, уверенности в себе);
  • Медикаментозную терапию (назначение антидепрессантов, анксиолитиков, снотворных средств, бета-адреноблокаторов, ноотропов).

Важно предоставить человеку возможность обсудить эмоции после критического события. Это можно осуществить как на индивидуальных встречах с психологом, так и на совместных собраниях с коллегами.

Обсуждения события позволяют человеку выразить свои эмоции, переживания, агрессию. Кроме того, такой подход поможет человеку осознать свои стереотипы действий, увидеть их неэффективность, разработать адекватные способы реагирования на всевозможные стрессовые ситуации, научиться разрешать конфликты и строить продуктивные отношения с коллегами.

Если СЭВ не удается корректировать доступными методами и наблюдается стойкое отрицательное отношение к клиентам (пациентам), коллегам, следует задуматься об альтернативе смены работы, переходе на виды деятельности, которые не будут связаны с людьми.

Профилактика эмоционального выгорания

Невозможно полностью исключить влияние стрессорных факторов на нашу жизнь. Но можно научиться правильно реагировать на них и не допускать эмоционального истощения.

К мерам профилактики можно отнести такие рекомендации:

  1. Повышайте свой профессиональный уровень. Принимайте участие в конференциях, общайтесь с коллегами из других организаций, обменивайтесь опытом.
  2. Не забывайте про отдых. Делайте перерывы во время выполнения работы. Свободное время и выходные используйте для отдыха и хобби. Чередование работы с отдыхом позволит осуществлять профессиональную деятельность более эффективно.
  3. Освойте методики релаксации и ауторегуляции.
  4. Не бойтесь делиться своими переживаниями с близкими людьми. Именно родные и любимые помогут Вам справиться с переживаниями.
  5. Не приносите сон в жертву профессии. Во время сна происходит «разгрузка» психики.
  6. Займитесь спортом, следите за своим питанием. Помните, что соматическое состояние оказывает сильное влияние на душевное самочувствие.
  7. Найдите хобби. Интересы вне работы позволят снять напряжение, отвлечься от неприятностей.
  8. Избегайте ненужной конкуренции.
  9. Старайтесь не вовлекаться чрезмерно в проблемы клиентов (пациентов, учеников).
  10. Помните, невозможно успеть все. Трезво оценивайте свои возможности.
  11. Не пытайтесь все контролировать. Существуют обстоятельства, которые нам не подконтрольны.

Григорова Валерия, медицинский обозреватель

Синдром эмоционального выгорания - профилактика, лечение, причины, стадии
okeydoc.ru

Стадии синдрома эмоционального выгорания: профилактика и лечение

Добрый день, дорогие читатели! Сегодня хочу рассказать вам о том, что такое синдром эмоционального выгорания, кто ему подвержен и как его избежать.

Что это такое?

Примерно с 1974 года науке известен такой термин, как синдром эмоционального выгорания. Это состояние морального, умственного и физического истощения организма. Такое часто случается, когда по каким-то причинам человеку приходится на протяжении длительного времени переносить функциональные нагрузки, а также напряженные межличностные отношения.

Стадии

Процесс выгорания происходит постепенно в 3 стадии.

Стадия 1. Эмоциональное истощение

Эмоциональное истощение – это перенапряжение, которое приводит к нехватке сил ближе к концу рабочего дня. А как следствие – и на следующий день наблюдается все то же состояние организма. Общий эмоциональный фон снижается. Острота чувств и восприятие существенно притупляются. Возникает неоправданное чувство ненужности и пустоты. Спустя некоторое время развивается равнодушие как в профессиональном плане, так и в личных отношениях.

На начальной стадии такое состояние организма может трактоваться как защитная реакция на повышенные эмоциональные нагрузки. Ведь именно благодаря ему, при желании, конкретная личность может начать экономить или хотя бы эффективнее использовать собственные энергетические ресурсы.

Стадия 2. Деперсонализация

Раздражительность и стресс, а также потеря интереса к общению возникают вследствие длительного эмоционального дискомфорта. Как известно, ничто в нашем организме не проходит бесследно.

Профессиональное переутомление и повышенные эмоциональные нагрузки вполне могут привести к такому исходу. Начавший выгорать человек может стать хамом или циником.

Деперсонализация – это одно из видов расстройств психики человека, которое характеризуется нарушенным восприятием самого себя. Иными словами, человек начинает воспринимать собственные мысли, чувства и эмоции как будто бы со стороны. Можно сказать, что на этом этапе личность перестает связывать воедино свое тело и мысли.

Причины таких изменений не осознаются, поэтому часто начинается либо поиск постоянного общения с коллегами или членами семьи, либо отторжение любых диалогов, разговоров.

Стадия 3. Редукция личностных отношений

Резкое падение самооценки. На этой стадии наблюдается:

  • недооценивание себя как личности и профессионала;
  • снижение мотивации;
  • редуцирование чувства собственного достоинства;
  • ограничение своих обязанностей и возможностей по отношению к окружающим;
  • негативное отношение к служебным обязанностям и т.д.

Если по темпераменту человек не привык выявлять свои эмоции, то коллеги могут не сразу заметить такие перемены. Но сам индивидуум начинает испытывать дискомфорт от общения с окружающими, поскольку они уже стали ему безразличными. На этой стадии может наблюдаться злоупотребление психоактивными веществами (наркотики, алкоголь).

Причины возникновения эмоционального выгорания

В психологии на сегодняшний день установлено 2 вида причин развития синдрома эмоционального выгорания:

Субъективные. Это могут быть возрастные особенности, завышенные ожидания и требования от самого себя, безразличное отношение к выполняемой работе, значительный уровень преданности моральным принципам, склонность к самопожертвованию, неумение отвечать словом «нет». Как показывает практика, самыми первыми выгорают на работе самые ответственные и надежные кадры, так как они очень восприимчивы, а иногда и чрезмерно.

Объективные. Это ситуационные причины, такие как: неоправданное увеличение нагрузок, неадекватная психологическая и социальная поддержка в коллективе, отсутствие понимания своих прямых должностных обязанностей.

Симптомы

По причине того, что выгорание наступает постепенно, человек может не придавать, изменениям в своем организме, должного значения. Уровень физических и эмоциональных нагрузок при этом также не снижается. Такое состояние будет тянуться до тех пор, пока не наступит момент психической перенагрузки – личность начинает резко чувствовать упадок физической и эмоциональной энергии, психологическое состояние становится угнетенным.

Физические симптомы выгорания:

  • обострение заболеваний хронического характера;
  • отказ от еды или снижение аппетита;
  • резкие колебания давления и сильные головные боли;
  • сильная усталость после работы, которую невозможно устранить ни сном, ни отдыхом;
  • бессонница или нарушение сна.

Психические симптомы выгорания:

  • разочарование в личной жизни и/или в профессиональной деятельности;
  • усталость, депрессия, раздражительность;
  • снижение интереса к профессиональным обязанностям;
  • неуверенность в себе, снижение чувства собственного достоинства;
  • постоянное беспокойство о будущем;
  • резкая смена настроения;
  • чувство безысходности, несостоятельности, бессмысленности;
  • отстраненность, т.е. все события происходят как бы в стороне, не волнуя человека, не вызывая никаких эмоций.

Окружающие могут заметить следующие изменения в поведении:

  • эмоциональные «взрывы», несдержанность;
  • снижение самокритичности;
  • пренебрежение семейными и профессиональными обязанностями;
  • отсутствие амбиций, мотивации;
  • отстранение от общения с друзьями, коллегами и знакомыми;
  • падение продуктивности;
  • негативное отношение ко всему происходящему;
  • цинизм и отрешенность;
  • злоупотребление алкоголем, никотином, кофеином.

Совокупность нескольких таких признаков, не проходящих на протяжении нескольких дней подряд, явно указывает на то, что у человека уже начался синдром эмоционального выгорания.

Диагностика

Во время профессиональной диагностики выявляется и учитывается наличие:

  • одного или нескольких синдромов эмоционального выгорания;
  • соматических жалоб;
  • психических расстройств;
  • хронических заболеваний;
  • факта употребления алкоголя и/или транквилизаторов;
  • нарушения сна.

Особое значение у обратившегося за помощью имеет чувство неудовлетворенности собой, а также бессмысленности происходящего, собственной незначимости и отрешенности. В таком случае ярко выражено состояние безысходности. Кажется, будто человек загнан в тупик, не имеет ни сил, ни желания бороться с таким положением дел. Кстати, вы можете пройти тест на удовлетворение своей жизнью.

Капризность, грубость, обидчивость, цинизм – эти чувства выражены довольно ярко. Человек разочарован в себе, выбранной профессией, созданной семьей и т.д. И если на работе нужно сдерживаться, то все приступы ярости и недовольства выплескиваются на членов семьи.

Лечение

Своевременное лечение дает возможность не только восстановить баланс сил и эмоциональный фон человека, но и, как следствие, способствует возвращению нормального положения дел в семье и на работе с коллегами.

Не стоит игнорировать синдром эмоционального выгорания, потому что, каждый неиспользованный на лечение день не играет в пользу больного. Самое главное – желание самого человека излечиться, восстановить свое нормальное психофизическое состояние, вернуться к радости в жизни. Именно на этом этапе настает момент, когда больной должен позаботиться о себе самом, своем здоровье.

Что же делать?

В первую очередь нужно сказать «стоп» самому себе. Остановиться, успокоиться, отдышаться, пересмотреть свою жизнь, поведение и эмоции. Для некоторых смена рутинной работы, не приносящей удовольствия, становится хорошим вариантом. Другие меняют место жительства, отвлекаясь новыми заботами в непривычной для них атмосфере.

Но иногда вышеуказанное невозможно, а решать возникшую проблему как-то нужно. Хорошо бы попробовать взять ситуацию в свои руки, проявить инициативу на работе или семье.
Если вы точно знаете, что определенные поручения начальства вас угнетают или вызывают чувство апатии, не бойтесь об этом сказать. Именно откровенный разговор способен избавить вас от этой проблемы. Нужно стараться исключать конфликты и стрессовые ситуации на работе. Не стоит бояться заявлять о своих потребностях.

Когда все не так гладко, а вышеперечисленное не дало ожидаемого эффекта, обязательно отвлекитесь от работы. Смело идите в отпуск, если нет – берите неоплачиваемые дни отгулов. Делайте все для того, чтобы полностью отвлечься от рабочей атмосферы. Кроме того, желательно на этот период исключить общение с коллегами, не отвечать на телефонные звонки. Помните, все это вы делаете для своего психического здоровья, возвращения его в норму.

Свои мысли нужно привести в порядок, структурировать. Оптимальный помощник в этом – физическая нагрузка. Начните посещать бассейн, спортзал или просто займитесь физическими упражнениями на свежем воздухе.

Профилактика

Профилактика всегда лучше лечения. Чтобы не допустить у себя синдрома эмоционального выгорания, необходимо следовать простым правилам:

  • вовремя ложиться спать и высыпаться;
  • вдоволь гулять на свежем воздухе;
  • ставить перед собой только посильные задачи с реальными временными рамками, которые вы под силу выдержать;
  • не перегружать себя ни на работе, ни дома;
  • прислушиваться только к положительным обсуждениям;
  • стараться поддерживать дружеские отношения с коллегами;
  • периодически узнавать что-то новое в интересной для вас сфере, заниматься самообразованием;
  • заниматься любимыми делами или хобби для поднятия настроения;
  • мыслить позитивно;
  • повышать уверенность в себе;
  • при желании – медитировать;
  • обязательно научиться говорить слово «нет».

Последний пункт профилактики можно назвать одним из самых важных. Поскольку именно благодаря ему человек не будет браться за то, чего он не хочет делать, или за не приносящее ему удовольствие занятие.

Часто дома и на работе члены семьи и коллеги против нашего желания сваливают на нас неинтересные, тяжелые или рутинные заботы, которые не хотят выполнять сами. Научившись говорить им «нет», мы сохраним не только свои силы и время, но и психическое состояние. Поэтому, не нужно идти ни у кого на поводу. Кроме того, это ваша жизнь и вы – единственный ее хозяин.

Самосаботаж

В психологии вообще очень сложно диагностировать, то или иное заболевание или состояние человека. Зачастую, такие симптомы как здесь — это обыкновенный самосаботаж. Поэтому с ним необходимо обязательно бороться. Вот неплохой материал на эту тему.

Заключение

Обязательно прочтите статью, про хроническую усталость.

Дорогие читатели моего блога, я надеюсь, вы сделаете для себя правильные выводы после прочтения этой статьи. Всего вам хорошего, крепкой психики и заботливых людей рядом с вами. До встречи!

Материал подготовила Юлия Гинцевич.

Какие факторы влияют на синдромом профессионального выгорания и как от него избавиться?

Онлайн тест на синдром эмоционального выгорания

Онлайн тест на определение уровня профессионального выгорания

Что такое невербальное общение и как распознать эмоциональное состояние человека

Тест на ваш уровень эмоционального интеллекта

qvilon.ru

Эмоциональное выгорание: признаки, диагностика, лечение и профилактика синдрома

У постоянно контактирующего с социумом человека, которому приходится выслушивать жалобы и проблемы других людей, иногда истощаются силы. Речь идет не только о физическом, но и о психологическом потенциале. Его организм испытывает стресс. Поэтому сам человек со временем становится замкнутым и апатичным. Когда срабатывает защитная реакция, развивается синдром эмоционального выгорания. Многие ошибочно связывают расстройство исключительно с профессиональными интересами. Однако оно может затронуть абсолютно любого.

Общая информация

Под синдромом эмоционального выгорания принято понимать такое состояние, когда человек чувствует себя морально, умственно и физически истощенным. С каждым днем ему становится труднее просыпаться и начинать трудовую деятельность. Все сложнее сосредотачиваться на рабочем процессе, выполнять намеченное вовремя. Рушится привычный уклад жизни, портятся отношения с окружающими, а трудовой день растягивается до поздней ночи.

Синдром принято связывать с неудачами на работе. С другой стороны, он может возникнуть у молодой мамы или обычной домохозяйки. Не обходит стороной расстройство и творческих людей. Все случаи объединяют схожие признаки — потеря интереса к обязанностям и быстрая утомляемость.

Известному американскому исследователю Джорджу Гринбергу удалось выделить 5 этапов нарастания психического напряжения, связанного с профессиональной деятельностью. Позднее он обозначил их как «стадии эмоционального выгорания»:

  1. Человек доволен своей трудовой деятельностью. Однако постоянные стрессы негативно влияют на его рабочий потенциал.
  2. Начинают проявляться первые признаки синдрома: потеря интереса к делу, бессонница, снижение продуктивности.
  3. Человеку становится трудно сосредоточиться на работе, поэтому все обязанности выполняются очень медленно. Он стремится восполнить пробелы, часто остается на службе по выходным.
  4. Хроническая усталость отражается на физическом состоянии: снижается иммунитет, обостряются хронические заболевания. Постоянное недовольство собой часто выливается в ссоры с окружающими.
  5. Упадок сил, эмоциональная нестабильность — это главные признаки пятого этапа развития расстройства.

Если игнорировать проблемы психологического характера, не обращаться за квалифицированной помощью, такое состояние будет только ухудшаться. Очень скоро оно может перерасти в глубокую депрессию.

Основные причины психического разлада

Современная психология выделяет несколько стрессогенов, которые приводят к синдрому эмоционального выгорания. Ими насыщена повседневная жизнь каждого человека.

  1. Необходимость постоянного контакта с социумом. Ежедневно возникающие проблемы заставляют сталкиваться с различными по эмоциональному состоянию людьми. Концентрация на собственных и даже чужих неудачах часто приводит к накоплению стресса, дискомфорту. Особенно это касается скромных и замкнутых людей.
  2. Необходимость работы в условиях высокой эффективности. Каждый новый день требует от человека собранности, пунктуальности, постоянного самоконтроля и организации. Публичность искусственно заставляет многих перепроверять себя по несколько раз в день, что всегда приводит к внутренней нестабильности.
  3. Напряженность окружающей атмосферы. Чрезмерная загруженность делами и отсутствие полноценного отдыха со временем истощают организм любого человека. Стресс, в свою очередь, является следствием завышенных требований и дефицита личностных ресурсов.

Своевременное определение главной причины эмоционального выгорания позволяет сразу приступить к терапии. Чем раньше человек начнет бороться с расстройством, тем быстрее он получит положительный эффект от лечения.

Факторы риска

Психологи сумели выделить целую группу факторов-провокаторов расстройства, наличие которых только повышает вероятность его появления. Среди них:

  • напряженный рабочий график, низкая зарплата;
  • стремление сделать лучше, чем другие (перфекционизм);
  • злоупотребление алкогольными напитками;
  • повышенная ответственность за поступки;
  • монотонная и рутинная деятельность.

Характерные для эмоционального выгорания факторы-провокаторы могут встречаться единично или выступать группами. В группе риска также находятся творческие люди и трудоголики, ухаживающие за тяжелобольными родственниками, матери в декрете.

Клиническая картина

Синдром психического выгорания никогда не появляется спонтанно. Расстройство отличается продолжительным развитием, иногда со скрытым характером течения. По каким симптомам можно его распознать? Все признаки можно условно разделить на 3 категории:

  • Психоэмоциональные проявления: отсутствие мотивации, плохое настроение, сомнение в собственных возможностях, апатичное отношение ко всему происходящему.
  • Изменение поведения: привычка жаловаться на жизнь, злостные и завистливые высказывания на регулярной основе, избегание ответственности.
  • Соматические проявления: боль в спине, мигрень, частые головокружения, проблемы со сном и аппетитом, чрезмерная потливость.

Синдром выгорания своей клинической картиной напоминает депрессию. Поэтому не стоит пытаться самостоятельно определить форму недуга. Этим вопросом должны заниматься квалифицированные врачи, а лечение назначать только после комплексной диагностики.

Уровни эмоционального выгорания

Впервые о данном нарушении заговорил психотерапевт Г. Фрейденберг. В 1974 году ученый отметил серьезность проблемы истощения и ее влияние на личность человека. Именно тогда были описаны основные причины и проявления синдрома.

Методики диагностики эмоционального выгорания основываются на выделении так называемых уровней, или фаз. В течение длительного времени расстройство может никак себя не проявлять. Обычному человеку трудно определить его начало. Поэтому психологи проводят тестирование, чтобы диагностировать симптомы как можно раньше и сразу приступить к терапии.

На начальном этапе эмоции просто приглушаются, что проявляется безразличием к окружающему и людям. Некоторые становятся недовольны собой, жизнью. На физическом уровне синдром проявляется головными болями, судорогами и спазмами в спине. Могут обостряться хронические заболевания.

На следующем этапе расстройство начинает более активно развиваться с эмоциональной стороны. Внутреннее недовольство и дискомфорт человек отражает во внешних проявлениях раздражения, небывалой озлобленности. Негативные эмоции распространяются чаще всего на коллег и людей, с которыми приходится общаться в течение дня. Пытаясь избежать агрессии, многие начинают замыкаться в себе и не проявляют активность.

Раздражение не может длиться вечно. Поэтому рано или поздно наступает третий этап — эмоциональное и физическое истощение. У человека теперь не остается сил на работу, выполнение ежедневных обязанностей и общение с людьми. Он становится грубым и обидчивым, отстраненным. Иногда появляется страх общения.

Особенности течения у представителей определенных профессий

Психологам удалось выделить несколько профессий, представители которых в большей степени подвержены эмоциональному выгоранию.

  1. Медики.
  2. Социальные работники.
  3. Педагоги.
  4. Руководители и топ-менеджеры.
  5. Работники силовых структур.
  6. Представители сферы управления.
  7. Те, чья деятельность связана с постоянными командировками.
  8. Работники сферы услуг.
  9. Трудящиеся во вредных условиях (загрязненный воздух, контакт с токсическими веществами, вибрация).
  10. Работающие по сменному графику.

Первое место принадлежит медицинским работникам, начиная от медсестер и заканчивая врачами высшей категории. Такое положение в группе риска обусловлено их прямыми обязанностями. Они тесно взаимодействуют с пациентами, заботятся о здоровье. Сталкиваясь с негативными переживаниями, люди незаметно для себя сами становятся их участниками. Накоплению эмоционального напряжения способствуют и рутинные обязанности, и плотный график. Чаще всего с таким расстройством приходится сталкиваться психиатрам и специалистам онкологических отделений.

Эмоциональное выгорание у педагогов встречается чуть реже. В этом случае хроническая усталость является следствием постоянного общения с учениками, их родителями. Следует принимать во внимание и большую учебную нагрузку, и ответственность перед руководством. Своеобразным провокатором стресса может стать низкая зарплата. В результате педагог начинает презрительно относиться к ученикам, проявлять агрессию и провоцировать конфликтные ситуации.

Проблемы внутри семьи

Эмоциональное выгорание и методики его преодоления среди сотрудников обсуждают чаще всего. О наличии подобной проблемы среди родителей предпочитают не говорить. Общество предъявляет массу требований к матерям. Они должны не только заботиться о детях, но также ухаживать за мужем, следить за собой. Женщина вынуждена выполнять сразу несколько социальных ролей.

Постоянный прессинг вызывает только негативные эмоции. Рано или поздно, мать начинает считать ребенка обузой. В семье постоянно случаются скандалы, недопонимание. Регулярный стресс плохо сказывается на психологическом состоянии обоих родителей. Мамы с выраженным синдромом «автоматически» гуляют с ребенком, кормят его и занимаются. При этом они не испытывают удовольствия. Семейное выгорание не менее опасно, чем профессиональное. Если уставший от общества человек уходит в отпуск, то у родителей такой возможности нет.

Методы диагностики

Синдром эмоционального перегорания имеет более 100 различных проявлений. Их обязательно необходимо учитывать в ходе обследования потенциального пациента. Обычно оно проводится на основании жалоб, имеющихся соматических недугов, фактов употребления лекарственных препаратов. Диагностику эмоционального выгорания невозможно представить без бесед у психотерапевта и выявления условий работы больного. Для определения этапа развития недуга применяются специальные тесты и опросы.

Особенности терапии

После выявления расстройства оставлять его без внимания нельзя. В первую очередь необходимо постараться включить «замедленный режим». Например, между отдельными заданиями на работе делать большие перерывы. При этом во время отдыха рекомендуется заниматься тем, к чему лежит душа.

Такой совет оказывается очень результативным для домохозяек. Если ежедневная рутина уже опостылела, следует самостоятельно мотивировать себя на приятные перерывы. После готовки можно посмотреть серию любимого фильма, а уборку дома иногда заканчивать с любовным романом в руках. Такие примеры поощрения являются хорошим стимулом делать работу значительно быстрее. Фиксирование каждого факта успешного завершения полезного дела дает внутреннее удовлетворение.

К сожалению, не все могут позволить себе подобные перерывы. Речь, прежде всего, идет об офисных работниках. Отличной профилактикой синдрома эмоционального выгорания в этом случае служит отпуск. Достаточно отдохнуть в течение всего одной недели, чтобы вновь почувствовать небывалый прилив сил.

Другой эффективной мерой борьбы с синдромом считается грамотный анализ причин, приведших к психическому разладу. Можно подробно описать сложившуюся ситуацию другу, родственнику или психотерапевту, который посмотрит на нее со стороны.

Также некоторым помогает изложение причины расстройства прямо на бумаге. После каждого пункта нужно оставить немного места, чтобы впоследствии написать вероятное решение проблемы. Если трудно выполнять рабочие задачи из-за плохого их определения, рекомендуется попросить руководителя уточнить желаемый результат. Когда не устраивает зарплата, можно узнать о будущей прибавке или заняться поиском альтернативных вариантов трудоустройства.

Способы профилактики

Эмоциональное перегорание всегда наступает на фоне психического и физического истощения организма. Поэтому предотвратить наступление расстройства можно только с помощью мер, направленных на укрепление здоровья. Их условно следует разделить на две категории.

Физическая профилактика эмоционального выгорания подразумевает правильное и сбалансированное питание. Причем упор следует делать на растительную клетчатку и минералы, а количество животных жиров лучше сократить. Полезны и ежедневные прогулки на свежем воздухе. Полноценный сон здорового человека составляет не менее 8 часов. Об этом правиле важно никогда не забывать.

У врачей и педагогов профилактика эмоционального выгорания обычно связана с патетической стороной вопроса. Для предупреждения возникновения расстройства психотерапевты рекомендуют раз в неделю делать выходной и заниматься в этот день только тем, что действительно хочется делать. Необходимо периодически проводить «очищение» головы. Данная процедура подразумевает анализ беспокоящих мыслей и проблем с помощью бумаги. Некоторым помогают медитации и аутотренинги.

Синдром эмоционального выгорания - профилактика, лечение, причины, стадии
businessman.ru

Эмоциональное выгорание: что это такое и как с ним бороться

Синдром эмоционального выгорания характерен для представителей многих профессий. Особенно подвержены этой болезни те, чей труд связан с людьми: педагоги, медицинские и социальные работники, психологи и т.д. Он может настигнуть внезапно, в один момент стерев из жизни яркие краски. Рассказываем, как распознать синдром эмоционального выгорания, и можно ли его побороть.

  1. Что такое синдром эмоционального выгорания (СЭВ)
  2. Стадии эмоционального выгорания
  3. Фаза 1
  4. Фаза 2
  5. Фаза 3
  6. Фаза 4
  7. Фаза 5
  8. Причины эмоционального выгорания
  9. Профилактика эмоционального выгорания
  10. Лечение эмоционального выгорания

Что такое синдром эмоционального выгорания (СЭВ)

Это состояние подразумевает умственное, эмоциональное и физическое истощение организма. Оно может возникнуть у женщин, мужчин, подростков. СЭВ вызван перманентным стрессом, который человек испытывает на работе или учебе. Как правило, группой риска являются представители следующих профессий:

  • учителя школ и преподаватели высших учебных заведений;
  • врачи;
  • воспитатели;
  • специалисты по персоналу;
  • социальные работники;
  • психологи и т.д.

Из-за постоянного перенапряжения сотрудник в один момент теряет интерес к работе и жизни. Его производительность резко снижается, появляется чувство собственной беспомощности и безнадежности. Человеку кажется, что силы его безвозвратно покинули, работа стала скучной и бессмысленной, а в жизни не предвидится никаких изменений.

Стадии эмоционального выгорания

Несколько лет назад ВОЗ признала синдром эмоционального выгорания заболеванием. Его симптоматика очень похожа на банальную усталость или депрессию. Однако нельзя путать СЭВ с другими негативными эмоциональными состояниями — у него есть свои стадии.

Фаза 1

На первом этапе человека не покидает навязчивое желание самоутвердиться, доказать профессионализм и превосходство.

Фаза 2

Вторая стадия феномена профессиональной деформации характеризуется уже другими признаками: отсутствие интереса к собственным потребностям, добровольный отказ от общения с окружающими, занятий спортом, развлечений и т.д.

Фаза 3

На третьей стадии больной отказывается урегулировать возникающие между ним и окружающими конфликты, что ведет к их затягиванию. В процессе дальнейшего развития СЭВ человек вообще перестает обращать внимание на проблемы в общении с родными и близкими.

Фаза 4

На следующем этапе наступает утрата ощущения себя как личности. Человек живёт чисто механически, не задумываясь о своем будущем, относится ко всему безразлично.

Фаза 5

Самая опасная стадия, когда человек осознает, что потерял себя, опустошен и подавлен. Скорее всего, у него разовьется депрессия. Последствия могут оказаться плачевными: возникновение мыслей о суициде, развитие серьезных заболеваний.

Главная опасность профессионального выгорания заключается в том, что его очень легко скрыть. Человек ходит на работу, общается с окружающими, и в целом ведет себя как обычно. Часто проблема вскрывается на последних стадиях, когда больной практически готов окончить земной путь.

СЭВ отличается от депрессии. Выгорание базируется на гневе и раздражительности, а депрессия — на страхе и ощущении вины.

Причины эмоционального выгорания

Многие современные психологи уверены, что СЭВ — это защитный механизм, который использует организм в условиях сильного психологического напряжения. Чтобы избежать разрушения, мозг просто отключает эмоции. Это позволяет снизить нагрузку на нервную, эндокринную и сердечно-сосудистую системы. Однако с течением времени энергосберегающий режим переходит в гиперстадию, не позволяя человеку нормально работать и общаться.

Еще одной причиной развития СЭВ является отсутствие результата работы. Как правило, это случается у педагогов. Учитель выкладывается изо всех сил, но дети не желают воспринимать информацию, прогуливают уроки, не делают домашнее задание.

Аналогичная ситуация может наблюдаться и с людьми других профессий, если их труд не ценят и не поощряют. Если человек видит, что его работа то не приносит нужный результат, он попросту теряет к ней интерес.

Большую роль в развитии синдрома профессионального выгорания также играют индивидуальные качества личности. Например, творческому человеку будет сложно длительное время выполнять монотонную работу. И, наоборот, типичный исполнитель не сможет постоянно изобретать что-то новое.

Зачастую СЭВ является следствием неправильной организации труда, управленческих ошибок и неготовности персонала к исполнению вмененных обязанностей.

Профилактика эмоционального выгорания

Чтобы побороть синдром, необходимо придерживаться правил профилактики. Вот основные советы, как быстро восстановиться, если сгорел на работе:

  • Начинать день с приятных вещей. Например, выпить чашечку ароматного кофе, сделать зарядку.
  • Пересмотреть рацион питания, больше времени уделять физическим нагрузкам. Спорт помогает выработке эндорфинов — гормонов счастья, которые борются со стрессом.
  • Установить границы. Если коллеги или начальник постоянно заставляют вас делать что-то поверх трудовых обязанностей или внеурочное время, есть смысл отвечать отказом на просьбы.
  • Отдыхать от гаджетов, особенно перед сном.
  • Взять больничный или отпуск.
  • Заняться творчеством, найти хобби или чаще посещать мероприятия, которые не имеют ничего общего с работой.
  • Учиться программе управления и борьбы со стрессом — это поможет предотвратить и предупредить выгорание.

Часто спрашивают, сколько длится развитие болезни. Однозначный ответ на этот вопрос отсутствует. Поэтому проще заняться предупреждением, чем понять, что вы глубоко погрязли в СЭВ.

Лечение эмоционального выгорания

Если ситуация не запущена, определить и справиться с синдромом эмоционального выгорания можно самостоятельно. Но если дело зашло далеко, лучше прибегнуть к помощи специалиста.

Кто лечит СЭВ? Конечно, психолог. Одним из методов диагностики синдрома эмоционального выгорания является метод (опросник) Бойко. Тест поможет поставить диагноз и разработать правильную методику лечения.

Синдром эмоционального выгорания - профилактика, лечение, причины, стадии
www.azbukadiet.ru

COMMENTS