Жалоба на врача за хамство

Как наказать врача за хамство?

При получении медицинской помощи каждый пациент имеет право на уважение и гуманное отношение со стороны медработников, на соблюдение этических и моральных норм — об этом говорится в ст. 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ». К сожалению, равнодушие, цинизм, хамство врачей по отношению к больным и посетителям в медучреждениях встречаются не так уж редко. А ведь подобные нарушения способны нанести вред здоровью человека не меньший, чем сама болезнь. Можно ли и как наказать врача за хамство?

Прежде всего нужно подать заявление на имя главного врача больницы, где следует подробно описать суть проблемы, добавив требование о принятии необходимых мер. Заявление следует написать в двух экземплярах. Если вы хотите подать жалобу лично секретарю, то на копии, которая предназначается вам, должна быть дата приема и номер входящего заявления. Жалоба на хамство врача также может быть доставлена руководителю медучреждения заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае следует сохранить квитанцию, на которой присутствует дата отправления. На получение письменного ответа отводится 30 дней. Ясный по содержанию, ответ должен соответствовать существу вопроса, об этом упоминается в требовании закона «О порядке рассмотрения обращения граждан в РФ».

Составляя жалобу, будьте предельно конкретны, указывайте фамилии и должности определенных лиц, если возможно — даты в хронологическом порядке и т.д. Излагая детали конфликта, избегайте описания собственных эмоций и обобщающих заключений, например, плохое обращение, невнимательность; наказания за подобные проступки законом не предусмотрено. Желательно, чтобы описание проблемы в объеме не превышало двух страниц печатного текста.

Вы столкнулись с подобной проблемой?

Мы вам поможем. Звоните!

Аналогичным способом жалоба на хамство и грубость врача может быть подана в областной отдел здравоохранения. Для ее рассмотрения должна быть проведена внутрибольничная проверка, при подтверждении нарушения прав пациента врачу грозит замечание, выговор и даже увольнение. При безрезультативности обращения можно также подать жалобу в Росздравнадзор по месту нахождения медучреждения. К заявлению следует приложить документы, которые могут быть использованы в качестве свидетельства нарушения.

Существует также возможность отстоять свои интересы в судебном порядке. В этом случае к исковому заявлению нужно будет также приложить ряд документов. Ответчиком будет медицинское учреждение, также должна быть проведена внутрибольничная проверка. При этом способе, хотя и действенном, количество разбирательств, закончившихся в пользу пострадавшего, невелико. Кстати, врач может подать встречный иск, мотивируя решение защитой чести и достоинства.

Если вы столкнулись с хамством врача и хотите наказать виновного, лучше обратиться к опытным юристам, которые специализируются на медицинских процессах. Ведь даже при составлении иска существует ряд нюансов, которые могут повлиять на исход дела. Мы предлагаем вам помощь в решении возникшей проблемы. Свяжитесь с нами, и юристы нашей компании ответят на все ваши вопросы, помогут подготовить необходимые документы и т. д., тогда шансы выиграть процесс значительно возрастут.

Спасибо за оставленную заявку

Наши консультанты перезвонят вам в ближайшее время.

года в медицинском праве

г. Москва, Автозаводская, д.16, корп.2

Автозаводская, ЮАО

Время работы: 10:00 — 21:00

Лига защиты медицинского права, 2009 — 2018

Как написать жалобу на врача за хамство и разглашение врачебной тайны?

А записи звонков есть?

По факту, ваш муж не пошел на прием, врач на дом вызван не был. Я не знаю правда, как у вас выполняется актив, есть ли такое, что врач посещает пациента в контроле.

Поэтому, что то серьезное предъявить будет сложно. Например, для жалобы в прокуратуру маловато.

Идете к заведующей поликлиникой и пишите жалобу в свободной форме, описываете все, как есть. "Такого то такого то, был вызван врач такой то, прием был назначен, мы попасть были не в состоянии, оповестить доктора не смогли, врач начал звонить с угрозами и хамством, пр этом разгласил медицинскую тайну в беседе с матерью пациента (если она указана в мед. карте как контакт, которому можно доверить информацию о состоянии здоровья, по добровольному согласию, то тут не попишешь, такие сейчас все заполняют)."

Там они уже пусть разбираются и с тем, кто что нарушил, и с угрозами, и с оскорблениями. Вам самим этих статей искать не надо, пусть компетентные люди их ищут.

Если хотите "крови" посущественнее, тогда эта жалоба должна уйти в Департамент здравоохранения вашего города и на сайт Администрации.

Тут ничего особенного нет,просто придётся побегать по инстанциям, начните не с заведующего отделением,а с главврача больницы,так как толку скорее всего от него будет мало,то следующий этап райэдравотдел и тут особых надежд питать не стоит,выходите на областной уровень. Насчёт формы написания,так тут каких то форматов нет,форма произвольная. Ну уж если и это всё не поможет,обращайтесь в суд,жепательно привлечь адвоката. Вот такая морока Вас ожидает.

Сразу сделайте несколько жалоб

Заказное письмо с уведомлением и описью — тогда ваша жалоба зафиксируется и не порвется, запуститься в дело.

Такое хамство надо устранять сразу.

Сразу обращайтесь в правоохранительные органы т.е. в прокуратуру. И этого "врача" привлекут к ответственности,а через суд затребуйте компенсацию за нанесение морального вреда.

В каждом большом городе практически везде есть "Лига защиты пациентов"обратитесь туда.

Как правильно подать жалобу на врачей

К сожалению, медицина в целом и поведение сотрудников больниц и поликлиник в частности в России оставляют желать лучшего. Поэтому для наших граждан вопрос, куда жаловаться на врачей является достаточно актуальным. Несмотря на достаточно активное правовое просвещение населения, не все знают, кому можно пожаловаться на хамство в отношении пациентов, на длинные очереди в детской поликлинике, например. Дальше администрации больницы писать вряд ли кто-то пытается. Хотя в России, в том числе и в Москве, можно подать жалобу и в более высокие инстанции, добиваясь защиты своих прав.

Многие люди стараются забыть хамство врачей, не обращать внимания на нарушения при приеме пациентов, спуская все на тормозах, отнекиваясь тем, что вроде редко ходим, можно и потерпеть. Но ведь возникают и такие ситуации, когда пожаловаться просто необходимо. Главное знать, в какой момент и кому (в какой контролирующий орган) следует написать заявление. Иногда причиной для жалоб может стать не простое хамство, а более серьезные нарушения. Такие как нарушение санитарных норм, необоснованный отказ в госпитализации или врачебном осмотре, несвоевременный выезд скорой, врачебная ошибка и т.п. Более подробно причины жалоб мы будем рассматривать дальше по тексту. Самое главное, вы должны запомнить, что писать в администрацию больницы на действия их же сотрудников практически бесполезно. Там всегда найдутся отговорки и оправдания. Если уж вы решили пожаловаться, то делать это нужно с умом.

Правильно выбрать контролирующий мед. учреждения орган и написать туда грамотную претензию вам помогут опытные юристы. Просто опишите свою проблему в окошке обратной связи.

Отношения врачей и пациентов не всегда складываются благополучно. Здесь могут присутствовать такие человеческие черты как неприязнь, хамство, лень, плохое настроение врача и т.п. Если в личном порядке проблему решить не удается, на врача можно смело писать жалобу.

Скачать образец типовой жалобы на действия — бездействия врача

Скачать образец заявления на врача за халатное отношение и хамство

Для недовольства пациентов существует огромное количество причин. Давайте разберем наиболее распространенные из них. На что можно писать жалобы:

В любом случае, прежде чем начинать писать жалобу, вы можете получить бесплатную консультацию от опытных юристов.

Прежде чем написать, например, в Министерство здравоохранения, необходимо пройти всю иерархию медицинского персонала. Итак, кому можно писать жалобы, поэтапно с самого начала:

В конечном итоге, куда бы вы не обращались (в том числе и горячая линия телефона), у вас должны быть подготовлены доказательства совершенного врачом деяния.

Собрать доказательную базу и грамотно написать заявление в любое из перечисленных выше учреждений вам помогут опытные юристы, работающие на нашем сайте.

Жалоба на врача отличается от любой другой жалобы (на строителей, на учителей, на магазин и т.д.) лишь содержанием и законодательными нормами в соответствии с которыми жалоба и подается. Однако, несколько основных моментов все таки стоит учитывать. Данные советы помогут вам получить более быстрый и содержательный ответ:

  • сложившуюся ситуацию необходимо описывать максимально кратко и лаконично, желательно, исключив при этом эмоции;
  • точность описания ситуации это залог получения квалифицированной реакции от вышестоящих органов, выдумки и преувеличения в результате разбирательства сложившейся ситуации будут использованы не в вашу пользу;
  • при длительном конфликте, каждую ситуацию необходимо описывать в хронологическом порядке, при возможности указывая точные даты и время;
  • жалобу необходимо писать на конкретное лицо, с которым возникла конфликтная ситуация, а не на лечебное учреждение в общем;
  • каждую свою обвинительную фразу подтверждайте доказательствами, в общих словах можно наговорить много, вот только толку от этого не будет.

Так же, просмотрите пример написания жалобы, чтобы правильно ее оформить (реквизиты организации, куда пишите, ваши данные и т.д.).

Скачать образец типовой жалобы на врачей

При возникновении любых вопросов вы можете обратиться к специалистам нашего сайта, данная процедура бесплатная.

Подписывайтесь на обновления по E-mail:

Все права защищены

Информация на сайте охраняется законом об авторском праве, ее копирование возможно только с указанием активной и индексируемой гиперссылки на документ-источник

Куда жаловаться на врачей? Как написать жалобу на врача: пример

Все мы знаем, как обстоит дело с медициной в нашей стране. Образ хамоватой медсестры и не особо внушающего доверия врача уже въелся в головы жителей постсоветского пространства. Но если хамство — это только верхушка айсберга и произошло что-то, чего нельзя оставить без внимания? Куда жаловаться на врачей? Причем официально, и желательно — с ответными действиями? Именно ответ на этот вопрос мы и рассмотрим как можно более подробно в этой статье.

Непрофессионализм подлежит искоренению. Так что если таковой был замечен, следует сразу же задаться вопросом, как написать жалобу на врача, чтобы сделать это правильно и с пользой.

Многие люди предпочитают оставлять все как есть. Другие просто не знают, куда жаловаться на врачей. Но законодательством каждому гражданину предоставлено такое право.

Для начала рассмотрим случаи, при которых можно подать жалобу на врача.

Работа в сфере медицины тесно связана с морально-этическими нормами. Это значит, что грубость и хамство недопустимы для врача. В обязанности представителей этой профессии входит не только лечение, но и профилактика заболеваний, а также пропаганда здорового образа жизни.

Деятельность врача осуществляется в интересах его пациента, под чем, в числе прочего, понимается врачебная тайна, помощь и ответственность. Если любой из этих пунктов каким-либо образом был нарушен, вопрос, куда жаловаться на врачей, становится весьма актуален.

Конкретизируем причины, по которым пишут жалобы:

  • медицинская помощь была оказана несвоевременно либо вообще не была оказана;
  • врач поставил неверный диагноз;
  • медицинский работник отказался принять пациента;
  • неправильно назначенное лечение;
  • халатность;
  • стоимость лечения не соответствовала настоящему положению вещей;
  • негативные последствия оперативного вмешательства;
  • хамское отношение.

Имея дело с какими-либо официальными документами (а жалобы также входят в их число, если составлены верно), следует обращаться к законодательным актам, регулирующим их составление, принятие и т. п. Как написать жалобу на врача правильно, если не знаешь законодательной базы?

Основные права человека касательно медицинского обслуживания указаны в сорок первой статье Конституции Российской Федерации. Кроме того, затрагивая тот или иной момент невыполнения служебных обязанностей врача, в своей жалобе гражданин может ссылаться на статьи из Уголовного кодекса, что заведомо подразумевает привлечение медицинского работника к уголовной ответственности.

О каких конкретно статьях УК идет речь, если составляется жалоба на действия врачей? Это может быть:

  • 2 и 4 часть сто восемнадцатой статьи, в которой говорится о причинении вреда здоровью вследствие неосторожности (разной степени тяжести);
  • 2 часть двести тридцать шестой статьи, которая гласит о не соблюденных санитарно-эпидемиологических нормах;
  • две первые части двести девяносто третьей статьи о халатности;
  • часть 2 двести тридцать седьмой статьи, в которой говорится об утаивании от пациента сведений об опасностях для его здоровья.

В зависимости от содержания жалобы, составитель может ссылаться на одну или несколько из этих статей. Причем пользоваться этой законодательной базой можно как в досудебном порядке, так и во время непосредственно разбирательства дела судом. Предупрежден — значит вооружен! Все помнят поговорку? В данном случае под этим подразумевается совет заранее подготовиться и «вооружиться» знаниями своих прав и обязанностей медицинских работников.

Вернемся же к вопросу, куда жаловаться на врачей. Существует несколько подходящих инстанций, в каждую из которых можно (а порой и просто необходимо!) обратиться сразу же, не тратя время и нервы на пустые споры и дискуссии.

Структура медицинской, как, в общем, и любой другой государственной, структуры иерархична. Минздрав России, кстати — высшая ступень этой лестницы. Обращаться с жалобами следует по восходящей, начиная с нижней ступени.

  • Первое место, куда жаловаться на врачей больницы, это кабинет заведующего отделением. Если дело принимает более серьезный оборот — идите к главврачу. «Прыгать через голову» сразу же обычно нет никакой нужды.
  • Далее следуем по уровням: районный, областной, городской отделы здравоохранения, направляя жалобы непосредственно главе того или иного учреждения/инстанции.
  • Если проблему не удается решить на местном уровне, следующей ступенью становятся центральные органы здравоохранения.

Мы разобрались с тем, куда жаловаться на врачей поликлиники/больницы/любого другого медицинского учреждения. Но необходимо также и знать, как правильно подать жалобу. Так, это можно сделать несколькими способами:

  • Задаться вопросом, как написать жалобу на врача, а после составления документа лично отвезти в соответствующую инстанцию, в зависимости от серьезности проблемы (как ясно из предыдущего пункта, это может быть и главврач, и Минздрав России).
  • Воспользоваться услугами заказного письма. Выбирая данный способ, следует учесть, что важно оставить у себя квитанцию об отправке, иначе жалоба может «случайно потеряться», и доказать то, что она была подана, будет проблематично.
  • Электронным письмом.
  • На сайт министерства (если, к примеру, это жалоба на главного врача, а не мелкое разбирательство о грубости, поданное заведующему отделения).

Во всех четырех случаях оформляется официальный документ, и ожидается такой же официальный ответ. Сроки рассмотрения жалобы — обычно в течение месяца. Если в документе не указана форма ответа, она будет такой же, в какой был подан запрос.

Конечно, хочется верить, что основная проблема только в том, куда жаловаться на врачей. Но на самом деле еще не факт, что соответствующая инстанция ответит (хотя и должна). В таком случае документы передаются в гораздо более серьезный орган, осуществляющий надзор за органами государственной власти и их работой, а именно — в прокуратуру.

Подача заявления в прокуратуру — законное право гражданина, однако такая жалоба уже будет подаваться прежде всего на инстанции, не пожелавшие ответить на жалобы на врача/ей.

Размышляя над тем, куда жаловаться на детского врача или любого другого медицинского сотрудника, следует помнить о том, что документ необходимо составить в соответствии со всеми требованиям. Жалобе свойственны свои собственные правила, которые требуется соблюдать.

Какие именно, приведены в списке ниже:

Как уже было сказано в этой статье, обязательно надо сделать два идентичных экземпляра жалобы, причем один из них оставить у себя. Обычно подобные документы не превышают двух страниц печатного текста. Этого объема вполне достаточно, чтобы описать все по существу, ведь эмоционально окрашенных жалоб необходимо избегать.

Стиль и принцип требуют конкретизации — фамилий, фактов. Жалоба должна быть подана на определенного, нарушившего ту или иную статью Уголовного кодекса, человека. Нецелесообразно писать документ, в котором просто будет обвинена вся больница или и вовсе система здравоохранения во всех смертных грехах.

Ниже представлен пример составления жалобы на организацию в суд. Это именно те «серьезные действия», о которых говорилось в статье.

Районный суд города (название)

(полный адрес — город, улица, дом)

Ответчик: (полное юридическое название учреждения),

на расторжение договора об оказании услуг, а также выплаты неустойки и компенсации за моральный ущерб

19 июня 2015 г. в (медицинское учреждение, на которое подается заявление), находящимся по адресу (адрес) мне на верхний зуб установили металлокерамическую пломбу. Услуга была оплачена в полной размерности в 13 000 рублей, также на нее полагалась гарантия сроком до одного года.

18 ноября 2016 г. я был вынужден вновь обратиться в (учреждение), на этот раз с претензией: на пломбе отмечались явные потемнения, пятна, начала теряться форма. Всего этого гарантийный талон не предусматривал, а его срок еще не закончился. Я обратился к ответчику с просьбой провести медицинского обслуживание повторно и устранить вышеуказанные недостатки бесплатно.

(Учреждение) ответило отказом, аргументируя это тем, что я нарушил условия эксплуатации пломбы. Изменение цвета было объяснено такими напитками, как кофе, чай и вино, а изменение формы — твердой пищей (например, орехами). Ответчик также сослался на внутренний документ учреждения, подписанный главным врачом: (полное название документации с указанием даты ее подписания), в котором перечислены вышеуказанные возможные причины, из-за которых пломба может быть испорчена до окончания гарантии на нее.

Однако по ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Если существует документ, который налагает на услугу определенные условия, исполнитель обязуется уведомить о них потребителя.

Когда мною с (название учреждения) был заключен договор об оказании услуги, в нем было указано мое пожелания максимально приближенного цвета пломбы по отношению к остальным зубам. Требование продублировано в моей медицинской карте.

Исходя из п. 3 ст. 724 Гражданского кодекса РФ, заказчик работы (услуг) вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы (услуги), если они были выявлены до окончания гарантии. По этому закону я вправе требовать либо бесплатного повторого лечения, либо возмещения материальных средств (в виде убытков или расходов на устранение недостатков).

Также, так как ответчик нарушил срок ответных действий, я требую выплату неустойки в размере 3% цены услуги за каждый день просрочки. Учитывая то, что в своей претензии от 18 ноября 2016 года я дал ответчику срок в пять календарных дней на проведение повторного медицинского обслуживания, но на настоящий момент оно так и не было произведено, срок просрочки — 85 дней. Значит, неустойка составит 11 800 руб.

Ответом на мою претензию был внутренний документ (учреждение и название документа), с которым меня не ознакомили при составлении договора о проведении лечения. Это нарушает п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которомы ответчик, обязан был предоставить мне полную и достоверную информацию об услуге. По этому же закону, если исполнитель этого не сделал, он сам несет ответственность за последствия.

Так как (название учреждения) до настоящего времени не ответил на мои требования, я вынужден испытывать дискомфорт вследствии потери пломбой первоначального предназначения. Следовательно, я также требую и компенсации за моральный ущерб в размере 25 000 рублей.

Исходя из вышеизложенного, прошу суд:

1) о расторжении договора от 19 июня 2015 г.;

2) о взыскании с ответчика возмещения стоимости услуги, неустойки и компенсации в размерностях, указанных в этом заявлении (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000 рублей).

21 февраля 2016 г. /(Ф.И.О. истца)/(подпись истца).

Жалоба заведующему отделения или даже главному врачу составляется в более простой форме, но этот образец наглядно дает представление о том, как правильно изложить данный документ. В нем есть и ссылки на соответствующее законодательство, и упомянуты конкретные действия, которые необходимо выполнить, если случилась ситуация, из-за которой подается жалоба на врача. Куда писать, тоже понятно. Также в нем есть конкретные факты, сведения, доказательства. Проделаны расчеты и предъявлены требования. С этим подробным примером составить свое собственное заявление не составит труда.

Также стоит помнить о том, что за помощью в написании жалобы можно обратиться к любому юридическому представителю. Существуют также и компании, предоставляющие подобные услуги.

Источники:
Как наказать врача за хамство
Нужен медицинский юрист и адвокат? Лига защиты прав пациентов. Звоните по телефону — 8 (495) 230-00-03.
http://www.ligamedprava.ru/publikatsii/kak-nakazat-vracha-za-khamstvo/
Как написать жалобу на врача за хамство и разглашение врачебной тайны
А записи звонков есть? По факту, ваш муж не пошел на прием, врач на дом вызван не был. Я не знаю правда, как у вас выполняется актив, есть ли такое, что врач посещает пациента в контроле. Поэтому,
http://www.bolshoyvopros.ru/questions/1444561-kak-napisat-zhalobu-na-vracha-za-hamstvo-i-razglashenie-vrachebnoj-tajny.html
Как правильно подать жалобу на врачей
Куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Какие действия врачей должны быть наказаны, причины жалоб пациентов. Бесплатные консультации юристов.
http://pravpotrebitel.ru/zhaloby/kuda-zhalovatsya-na-vrachej.html
Куда жаловаться на врачей Как написать жалобу на врача пример
Все мы знаем, как обстоит дело с медициной в нашей стороне. Образ хамоватой медсестры и не особо внушающего доверия врача уже въелся в головы жителей постсоветского пространства.
http://fb.ru/article/237057/kuda-jalovatsya-na-vrachey-kak-napisat-jalobu-na-vracha-primer

(Visited 17 times, 1 visits today)

Популярные записи:

Если парень оскорбляет девушку Парень постоянно оскорбляет. Что делать? Далеко не у всех людей… (1)

Прикольные подарки с днем рождения Короткие смешные пожелания мужчине для СМС Одним из главных качеств… (1)

Гулять с девушкой Гулять с девушкой Neybut | 7 сентября 2016 г. Всем… (1)

Если мужчина начальник придирается к женщине 15 признаков того, что начальник к тебе неравнодушен15 признаков того,… (1)

Высокая нравственность Высокая нравственностьКультура. Слово это знакомо, его вы слышите и дома,… (1)

COMMENTS